מותר לפי החוק לקבוע חלון זמן של שעתיים (במקרה שלך, בין 16:00 ל-18:00).
מותר לפי החוק לאחר עד שעתיים לאחר חלון הזמן (במקרה שלך, אם הוא היה מגיע עד 20:00 לא מגיע לך פיצוי). בניגוד למה שנכתב לך קודם, הם גם לא צריכים להודיע לך על כך.
במידה והוא מגיע לאחר שעתיים מחלון הזמן, אתה זכאי לפיצוי של 300 ש"ח (במקרה שלך, אם הוא היה מגיע אחרי 20:00).
במידה והוא מגיע לאחר שלוש שעות ו/או לא מגיע בכלל הפיצוי עולה ל-600 ש"ח (במקרה שלך, אחרי 21:00).לגבי שינויים וביטולים:
במידה והחברה רוצה להודיע לך על שינוי במועד הגעת הטכנאי, עליה לעשות זאת עד השעה 20:00 יום קודם לכן. לצורך הדוגמא, אם בשיחת הטלפון היום היו מודיעים לך שהוא לא מגיע - אתה זכאי לתשלום.
לגבי הגעה לאחר תיאום טלפוני:
החברה יכולה להציע ללקוח שהטכנאי יגיע לאחר שהוא יתאם את ההגעה בטלפון בתוך חצי שעה. כלומר במקום לחכות שעתיים בבית הטכנאי יתקשר חצי שעה לפני. זה להחלטת הצרכן אם לקבל חלון זמן של שעתיים או הודעה טלפונית.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
