עריכה:
עדכון: להלן תגובת התאחדות ענף הקולנוע לנושא.

תודה על פנייתך לגלובוס מקס,

שירותי הכרטוס המקוונים נועדו לספק ללקוחותינו את היכולת להבטיח את מקומם באולם הקולנוע מבעוד מועד, להדפיס כרטיסים במדפסת הביתית ולהגיע מהבית ישירות לאולם הקולנוע מבלי לעבור בקופות הקולנוע או בעמדות Max Express .
בנוסף, גלובוס מקס הינה רשת בתי הקולנוע הראשונה והיחידה עד כה, אשר יישמה מדיניות תשלום עמלת כרטוס מקסימלית פר עסקה (9 ₪ בגין 2 כרטיסים) ללא קשר למספר הכרטיסים המוזמנים באותה עסקה מקוונת.

בהקמתם ותחזוקתם של שירותי הכרטוס המקוונים של גלובוס מקס הושקעו ומושקעים משאבים רבים, הן אנושיים והן כלכליים, ובטענה הרווחת כי הם "חוסכים עלויות כח אדם" אין כל ממש.

גם הטענה לפיה מוצרים הנמכרים בצורה מקוונת זולים יותר באופן גורף מהמקבילה הקמעונאית שלהם אינה נכונה תמיד, זאת ועוד, סוחרים מקוונים בוחרים להוזיל את המוצרים המקוונים מול המקבילה הקמעונאית לא בשל חסכון בעלויות, אלא דווקא כי העסקה המקוונת במקרים רבים חסרה מאפיינים רבים שיש לעסקה קמעונאית מסורתית (היכולת להתנסות פיזית במוצר, למדוד אותו, לחוש אותו או לצפות בו בצורה בלתי אמצעית) ואותה הנחה מקוונת באה לפצות על חסרונות אלו. במקרה של שירותי כרטוס מקוונים, לא רק שאין חסרון במוצר המקוון, אלא יש בו יתרונות רבים עבור הלקוח. כמקובל, שירותים המעניקים ערך מוסף גבוה מסוגים שונים, כרוכים בתשלום נוסף.

אנו משקיעים ונמשיך להשקיע משאבים רבים בפיתוח השירותים המקוונים שלנו גם בעתיד, מתוך הכרה שטובת הלקוח היא גם טובתנו כחברה.

לתשומת לבך, לקוחות Max Magic (כרטיסיית המינוי של מקס מגיק) הנהנים ממחירים מוזלים עד עשרות אחוזים על כרטיסי הקולנוע, נהנים בנוסף גם משירותי הפרימיום המקוונים ללא תשלום נוסף.

נשמח לראותך מצטרף לחוג לקוחות Max Magic ורוכש כרטיסיית מינוי בעתיד, כך תוכלו ליהנות ממגוון השירותים, ההטבות והמחירים הנוחים של חוג לקוחות זה.

בברכה,

חיה בר