פשוט לא להאמין.. בראוטר אצל ההורים שלי משום מה נמחקו כל הגדרות החייגן. התקשרתי לנטויזן על מנת שיתנו לי את שם המשתמש והסיסמא שלהם. התשתית שלהם היא הוט ואני יודע שיש להזין כתובת סרבר של ספקית האינטרנט בהגדרות החייגן. הנציג פשוט התעקש שאין דבר כזה.. ושאני לא מצליח להתחבר מסיבה אחרת. העצבים שחטפתי כבר התחילו לבוא כשהוא התחיל להגיד לי לעשות ריסטרט למחשב... אולי שהכבל רשת לא תקין .. ואני פשוט רותח.. הוא שפוי? אני בתוך ההגדרות של הראוטר !! הכל מחובר !!! הכל תקין !!! החיוג רק לא מתבצע !!!! אחרי שהוא החליט להעלות גם את הוט על הקו, שגם הם אגב לא מצאו פיתרון. פשוט חיפשתי באינטרנט ומצאתי את כתובת האיי פי cable.013net.net.il והכל הסתדר.
משך השיחה איתם היה שעה ו 3 דקות .. לא נתפס. אני מופתע מעצמי בכלל שנתתי לזה יד ולא חיפשתי פיתרון בעצמי
7. לא אשמת הנציג אשמת המדריך שלו שלא כתב הוראות מפורטות ומקצועיות בתגובה להודעה מספר 0
זה לא חוכמה להאשים את הש"ג. אם היה לנציג מסמך טכני של "התחברות ראשונית בעת מחיקת הגדרות" הוא תוך שנייה היה פותר את הבעיה... אבל אין לו.. למה אין לו? כי דווקא אלה שכן מרוויחים הרבה כסף באים לגרד בביצים...
19. אני חושב שזה שילוב של חוסר ידע של הנציג + ידע שלך שלאו דווקא היה שלם. בתגובה להודעה מספר 0
אתה, כראה, מכיר רק חיבור כבלים עם חייגן, ולכן, מראש, כיוונת את השיחה לכיוון הזה. הציג, כנראה, נמצא בחברה בה רוב החיבורים הם ללא חייגן. זה בהחלט חוסר ידע מבחינתו לא להיות מודע לאפשרות הזו (למרות שהיא, כראה, איזוטרית בחברה בה הוא עובד).
הבעיה היא שכאשר נכסים למאבק לקוח/נציג מפספסים דברים, לדוגמא, מה כתובת ה-IP שקיבל הראוטר מהכבלים, כך אפשר לדעת ב-100% אם הלקוח נמצא בחיבור עם חייגן או ללא חייגן.