אני יודע שיש את התופעות שאני אתאר אצל הרבה קבלנים אבל זה לא הופך את זה ללגיטימי .

אז פעם ראשונה שנתקלתי בבעיות עם הקבלן החלו בלקיחת המשכנתא , היות ומדובר על אזור חדש ללא רישום בטאבו וללא פרצלציה הבנק התעקש על כל מיני מסמכים ספציפיים מהעו"ד המלווה של הקבלן, יצאה לי הנשמה להשיג אותם.
טלפונים יומיומיים ל"מנהל שיווק" ולעו"ד המלווה של הקבלן.
לבסוף קיבלתי את המסמכים כעבור כשבועיים

פעם שניה בזמן בניית השלד , מנהלת הדיירים במטעם הקבלן המבצע לחצה עלינו לחתום לה על תוכניות חשמל וכשאמרנו שעוד לא סגרנו מטבח אמרה אין בעיה תחתמו ונעדכן בהמשך
חשוב לציין שהיה לנו סעיף בחוזה שאומר שהעברת שקעים/קירות עד 3 מ' טרם יציקת הרצפה לא תחוייב בתשלום או תגרור דחיית מסירה
אכן על השינויים המינוריים שביצענו (לא כולל מטבח) לא חויבנו
אבל אחרי שבחרנו מטבח והיה צורך ב2 העברות שקעים (לא סטנדרט)
פתאום איכשהו המציאו לנו חשבונית של 700 ש"ח על 2 השקעים
על אף שהצגתי בפניה את החוזה לא רצתה להוריד את החיוב
הטענה שלה היתה שכבר חתמתי ולה ומדובר על שינויים (בשלב הזה עוד לא היה בכלל השלד של הקומה שלי)
כמובן שפניתי לאאורה שמולה חתמתי על החוזה ושם קיבלתי תשובה "לא אני מחייב אותך אלא הקבלן המבצע, מבחינתי אני מספק לך סטדנרט כל בעיה שיש לך בעקבות שינויים תסגור מול הקבלן המבצע" לא משנה כמה התחננתי והסברתי שיש לי חוזה וזה רשום שם שחור על גבי לבן
רק אחרי כחודש של התעקשות קיבלתי מכתב שבו נאמר "לפני משורת הדין הוחלט לא לחייב" כאילו הם עושים לי טובה .

פעם שלישית - יש לנו קבוצת וואטזאפ ופייסבוק של הבניין בו אנחנו מתעדכנים בנעשה ואיכשהו מפה לשם גילינו 2 שכנים שנמכרה לנו אותה חניה (אותו מספר ואותו סימון בשרטוט ) , פנינו לאאורה ופשוט לא ענו , שירות הלקוחות שלהם הנו בגדר "תשאיר הודעה היא תגרס ותושמד" , פניה ישירות למנהל השיווק לא העלתה דבר.
רק אחרי שהגענו פיזית למשרדי החברה התקבלנו בפנים חמוצות "באיזה חוצפה באתם לפה" ושלל הצהרות של "אין לי מושג על מה אתה מדבר ומאיפה בא לך הרעיון הזה" ורק אחרי שהוא הלך לבדוק בתיק בניין גילה וגיחך .. "אה הבנתי מאיפה הבלבול , בוצע שינוי תכנון לחניון ולא קיבלתם את השרטוט/ מיקום חניה החדש" (היה תכנון מחדש עקב שינוי היתר הבניה לתוספת קומות)
חייב לשתף בציטוט שנאמר לי .. "כשהייתם מקבלים את המפתחות לדירה והיו מראים לכם את החניות כבר היו מראים לכם את החניה החדשה"

פעם רביעית - התחלתי מחזור משכנתא בבנק שממנו לקחתי את המשכנתא המקורית הם היחידים שהסכימו להתעסק כל עוד הדירה עוד לא נמסרה לי
ביקשו שאביא מהעו"ד המלווה של הקבלן (שאגב קיבל מאיתנו 1.5% מעלות הנכס כ20 אל"ש ) שהוא מבצע את הרישום , ושיש בידיו את כל המסמכים הדרושים לביצוע הפעולה - ממש מסמך רשום בפשטות לא איזה נוסח עורכי דין מטורף .
מחר ימלאו 3 שבועות מאז בקשת המסמך , הם לא טורחים אפילו לענות לי "אי אפשר" או משהו כזה. פשוט מתעלמים
שליחת מייל/פקס, התקשרות ופשוט אין עם מי לדבר

2 גורמים כבר אמרו לי "בחיים לא עבדנו עם כזאת חברה" - גם העו"ד המלווה שלי שפנה אליהם ופשוט התעלמו ממנו כמו שהתעלמו ממני לא טרחו בכלל לענות
וגם הפקיד בבנק המשכנתאות שאמר שמדי יום הוא עובד עם חברות קבלניות ושהוא לא נתקבל אף פעם במצב שכזה שאין עם מי לדבר (הוא ניסה לדבר איתם גם ישירות)

גילוי נאות - את רוב הדברים לבסוף פתרנו בשלב זה או אחר אם כי בהרבה עצבים וסחבת בדרך.

מסקנה שלי : תתרחקו מאאורה ותזהרו מאוד מכל עסקה שהיא עם יזם ולא עם הקבלן המבצע ישירות (ראה ערך המרפסות בגינדי.. שהיתה סחבת של מי אשם הקבלן או היזם)