ננעל בתאריך 07.12.16 בשעה 23:52 על-ידי tzviki
שלום.
בחודש ינואר האחרון שלחתי חבילה בדואר גוביינא לפתח תקווה, הלקוח לא אסף את החבילה והחבילה לא חזרה אלי. מחודש מרץ אני בהתכתבויות עם הדואר בפייסבוק ובטלפון.
לאחר פנייה למבקר המדינה פתאום קיבלתי מייל התנצלות מפניות הציבור שאומר 'החבילה הגיע לסניף שונה מהסניף המתוכנן בפתח תקווה, אנו מתנצלים' ובלי מידע מעבר לזה, כמובן שהחבילה לא הייתה מצורפת למכתב הזה אלה רק התנצלות בלי מידע על מה הולך להיות הלאה. חיכיתי שבועיים מרגע אותו מכתב התנצלות וראיתי שהחבילה לא מגיעה.ביום ששי האחרון, ה 17.06 שלחתי מייל למר דני גולדשטיין, המנהל הכללי של הדואר([email protected]).
מרגע הפנייה אליו, לא עבר שבוע וקיבלתי את החבילה שחיכיתי לה חמישה חודשים(!) עם שליח עד הבית.
הסוגיה נפתרה תוך פחות משבוע(!)
אף אחד לא הצליח לעזור לי בנושא, לא דואר ישראל בפייסבוק, לא פניות הציבור איזור הדרום ואפילו לא מבקר המדינה - רק דני גולשטיין.
אני רוצה שתדעו שאני לא היחיד שהוא עזר לו, בקבוצות צרכנות שונות ברשת ,יש המון מקרים דומים.
לא מובן מאליו שהוא מטפל באופן אישי בכל מייל, האיש הזה ראוי להערצה והוא דוגמא למנכ"ל שאכפת לו מהחברה שלו.
תפרסמו ברבים כדי שכולם ידעו.
יוסף.
http://s33.postimg.org/b0sekxivz/YE1276527_l.jpg