לא הבנתי למה שיהיה אצלם עדות לכך שהתחברת לחברה אחרת? זו לא חברה סלולרית שמניידת אותך.
נגיד שכן, אני חוזר על השאלה ששאלתי ולא ענית - אם היית הבעלים של החברה, אתה אומר לי שאתה היית מוותר למישהו שלא ביקש להתנתק אבל ממשיך לשלם?

אין אנשים שמחפשים אנשים שלא מנצלים את השימוש בתוצר, יש אנשים שמחפשים אנשים שלא משלמים על שימוש בתוצר, מי אתה מצפה שיחזור אלייך? הנציג מכירות או השירות לקוחות והגבייה? זה מה שיש בחברות בפועל, אף אחד לא מעסיק אנשים כדי לחפש איך להפסיד כסף.

להגיד מחווה שירותית זה סבבה, מסכים, אבל זה לא חובה וזה נתון לבחירתם לצערנו.

אתה צריך להבין שלא עשו לך פה "עוקץ" שאתה מדבר על "אנחנו בישראל", עשית טעות כנראה, כמו כולנו במהלך החיים, וזה עולה כסף (לפחות לא בבריאות).

לגבי לקוח חוזר - סבבה, זכותך המלאה, אגב, גם להגיד שזה שירות ישראלי לדעתך זה בסדר גמור, אני פשוט חושב שאתה יותר צרכן "ישראלי" מאשר הם "שירות ישראלי".
כמות הדוגמאות של חוזים שאפשר לתת עליהם דוגמה שלא תקבל עליהם בשום צורה החזר גם אם הניצול שלך במוצר הוא 0% עצומה. אין ספק שזה מתסכל ומעצבן, אבל אני עדיין חושב שאם היית במקום החברה לא היית עושה שום דבר שונה.

ועוד משהו, לפי דעתי אין להם שום עניין ב"לקוח חוזר", היום "לקוח חוזר" לא מסתכל כמעט על כלום חוץ ממחיר, עוד שנה יהיה מבצע משתלם ורוב המוחלט של האנשים שהתנתקו, גם אם חוו שירות לקוחות מבאס לפעמים יעדיפו לחזור, זו די עובדה, אחרת HOT לא היו שורדים פה שנה.

שוב, כל זה בהנחה שלא ביקשת להתנתק. אם כן שום דבר מזה לא רלוונטי בכלל.

וזאת מבלי לציין מקרים בהם בגלל יעדי שימור שהציבו לנציגי השירות, יתכן וחלקם יתנו ללקוח הרגשה שהניתוק בוצע, או שאם לא יבצעו פעולה מצדם בפרק זמן מסוים הניתוק יתבצע, שלא להזכיר נציגים שמשקרים במצח נחושה (אמרו ללקוח X וכתבו במחשב Y, וכל זאת על מנת שלא יחשב להם נסיון שימור כושל).

זה ממש לא מזכיר רכישת חופשי-חודשי שזו עסקה חד פעמית ולא מתחדשת.
לשאלה אם עשית שימוש במנוי או לא יש חשיבות מכרעת במידה והדבר יגיע למשפט, היות ובמידה והשופט ישתכנע כי מדובר בטעות שנעשתה בתום לב מצד הלקוח (חשב שנותק), הדבר מגביר את הסיכוי לנצחון בתביעה.