רוטר - מחשב HP נלקח למעבדה לפני כחודשיים ועדיין לא חזר

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לא יודע מה אומר החוק אבל הייתי מתקשר	Sparkz	27.11.16 19:07	1
סתם שאלה איפה רכשת אותו?	TheKid	27.11.16 19:23	2
בבאג אילת	R1n	27.11.16 22:00	7
הייתי פונה לשירות לקוחות של באג גם לראות מה אפשר לעשות	TheKid	27.11.16 22:18	10
בקבלה רשום שהם לא אחראיים למוצר והם רק מספקים אותו..	R1n	27.11.16 22:21	11
הזוי... מחשב HP חדש יש לו Next Day On Site Support... לפחות בשנה הראשונה.	Majestic	27.11.16 20:00	3
רק למחשבים מהליין העיסקי	Tab	27.11.16 20:06	5
הבעיה במחשב קצת יותר חמורה.	R1n	27.11.16 22:13	9
איו לי למה להמציא סיפור..	R1n	27.11.16 22:02	8
מחר אתה מתקשר ודורש מהשירות לקוחות שיכריזו עליו DOA	Tab	27.11.16 20:05	4
אמממ	ShocKi	27.11.16 20:09	6

Sparkz

חבר מתאריך 10.2.05
7370 הודעות, 3 פידבק

19:07 27.11.16

1. לא יודע מה אומר החוק אבל הייתי מתקשר
בתגובה להודעה מספר 0

ואומר באופן ברור שיש להם להם 3 אופציות: להחזיר את הכסף, להביא מחשב חדש, לפצות אותי על החודשיים המתנה באופן שיספק אותי.
אין פה אפס. אתה לא אמור להיות שבוי בידיים שלהם כולה שבועיים לאחר רכישת מוצר יקר כזה שנמצא תחת אחריות. חוק או לא.
אני לא יודע כמה הם אמינים אבל "מחכים לחלק מחו"ל" זה בערך כמו תמיכה טכנית שאומרים לך "תעשה ריסטרט", קודם כל הם אומרים את זה, אחכ אם יש צורך מתעמקים.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

19:23 27.11.16

2. סתם שאלה איפה רכשת אותו?
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

R1n
חבר מתאריך 10.6.14
569 הודעות

22:00 27.11.16

7. בבאג אילת
בתגובה להודעה מספר 2

@TheKid@

פעם ראשונה שאני מנסה לתייג..מקווה שככה עושים זאת

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

TheKid

חבר מתאריך 5.10.07
18368 הודעות, 1 פידבק

22:18 27.11.16

10. הייתי פונה לשירות לקוחות של באג גם לראות מה אפשר לעשות
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

R1n
חבר מתאריך 10.6.14
569 הודעות

22:21 27.11.16

11. בקבלה רשום שהם לא אחראיים למוצר והם רק מספקים אותו..
בתגובה להודעה מספר 10

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Majestic

חבר מתאריך 1.8.02
2432 הודעות, 2 פידבק

20:00 27.11.16

3. הזוי... מחשב HP חדש יש לו Next Day On Site Support... לפחות בשנה הראשונה.
בתגובה להודעה מספר 0

היית צריך להתעקש שטכנאי יבוא אליך הביתה עם חלקי חילוף - לוח/ספק/זכרונות/מעבד/דיסק, אם לא מצליח לתקן מביא לך למחרת מחשב חדש מדגם זהה תקין.

מה זה השטויות האלו. קעאלק מחשב בן שבועיים נמצא כבר חודשיים בתיקון... אם אתה לא ממציא את הסיפור אז המצב באמת קשה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Tab
חבר מתאריך 13.8.09
2936 הודעות

20:06 27.11.16

5. רק למחשבים מהליין העיסקי
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

R1n
חבר מתאריך 10.6.14
569 הודעות

22:13 27.11.16

9. הבעיה במחשב קצת יותר חמורה.
בתגובה להודעה מספר 5

זה התחיל בפוסט הזה:
https://rotter.name/cgi-bin/nor/dcboard.cgi?az=show_thread&om=39282&forum=chat&viewmode=all&keywords=r1n#2
לאחר שהצלחתי להתגבר על הבעיה המחשב התחיל להתחמם בצורה ממש לא רגילה.ה(מסתבר שפתחיהאוורור חסומים)
בנוסף היו לי בעיות חיבור לאינטרנט וזה כבר חצה את הגבול..

כל מה שאני מתאר מדובר על מחשב חדש שפרט לדפדפן כרום ואופיס לא הותקן עליו שום דבר.
המחשב על הנייר אמור להיות חזק יחסית ולא אמור להתאמץ..אצלי המקרה הוא הפוך..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

R1n
חבר מתאריך 10.6.14
569 הודעות

22:02 27.11.16

8. איו לי למה להמציא סיפור..
בתגובה להודעה מספר 3

בכוונה לא פירטתי דגמים וכו, במידה ובאמת תרצה אוכל להוכיח שמה שכתבתי הוא אמת

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Tab
חבר מתאריך 13.8.09
2936 הודעות

20:05 27.11.16

4. מחר אתה מתקשר ודורש מהשירות לקוחות שיכריזו עליו DOA
בתגובה להודעה מספר 0

אם יש פגם מהותי בייצור כמו שאתה מתאר
תתקשר ותגיע לשירות לקוחות ותדרוש החלפה של המחשב בחדש מהטעם שהוא מקוטלג כ DOA=Dead on arrival
ותראה מה התגובה שלהם.. מניסיון איתם הם יודעים לתת שירות אבל בישראל כמו בישראל הלקוח חייב לעמוד על שלו.
אני יודע שהם גם יש להם לסיטואציות האלה מגוון פיצויים (הארכת אחריות ועוד כל מיני)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20215 הודעות, 10 פידבק

20:09 27.11.16

6. אמממ
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 27.11.16 בשעה 20:15 בברכה, ShocKi

http://shil.haifa.ac.il/shil2/jsp/general/Article.jsp?aid=1419&cid=15
"....התיקון יבוצע בתוך עשרה ימים אם נמסרו לתחנות שירות מרכזית, ועד שבועיים אם נמסרו לתיקון בבית העסק בו נרכשו...יצרן/יבואן שאינו יכול לתקן את המוצר באופן שיחזיר את המוצר למצב שלפני התיקון, או אינו יכול לתקן בחלקים שאינם חדשים ומקוריים, עליו לספק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג דומה ושווה ערך, או יחזיר את התשלום ששילם הצרכן בעד הנכס - לפי בחירת היצרן/יבואן"

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3465316,00.html

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד