רוטר - זקוק לעזרתכם: למישהו יש מושג אם באג מציעים אחריות למגני מסך של otterbox?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אין אחריות מטעם באג	-M-	08.08.18 18:55	1
אתה עובד שם\עבדת שם? אתה אומר מידיעה או מניחוש?(זה חשוב לי)	משה הלולן	08.08.18 19:01	2
עבדתי שם	-M-	08.08.18 19:40	7
תודה במקרה שלי העובד לא עזר לי בגלל זה הסתבכתי ככה	משה הלולן	08.08.18 20:33	11
מעולם לא ניתנה אחריות בבאג על שבר במגן מסך של אוטרבוקס.	shpongle	08.08.18 19:02	3
תודה רבה	משה הלולן	08.08.18 19:08	4
בקשר לאחריות יש לי חשבונית אבל גם על האייפון לא רשום שיש אחריות	משה הלולן	08.08.18 19:09	5
צריך להיות כתב אחריות באריזה של המכשיר	shpongle	08.08.18 19:39	6
היה לי פעם בעיה בקייס של אוטרבוקס	mosheamsalem	08.08.18 19:54	8
אפשרי בהחלט לפנות ישירות לאוטרבוקס העולמית	shpongle	08.08.18 19:58	9
ברוב המקומות כן יש עליו אחריות בגלל זה גם משלמים עליו אקסטרא	משה הלולן	08.08.18 20:32	10

-M-
חבר מתאריך 19.5.06
20509 הודעות

18:55 08.08.18

1. אין אחריות מטעם באג
בתגובה להודעה מספר 0

אוטר בוקס נותנים אחריות למוצרים שלהם במקרים מסויימים, לא לכל מוצר.
תתקשר אליהם ותשאל..

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

19:01 08.08.18

2. אתה עובד שם\עבדת שם? אתה אומר מידיעה או מניחוש?(זה חשוב לי)
בתגובה להודעה מספר 1

נגיד חנות שכן נותנת אחריות:
https://www.idigital.co.il/store/all_accessories/shields/?itemid=%7B78B7DDAA-E2C0-40ED-8D53-40F42F37D2B0%7D

הבעיה שלי שבאתר אין להם שום פרטים על אחריות, ובטלפון הם מסרבים לתת לי פרטים אם יש או אין אחריות ורק מפנים אותי לסניף

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

-M-
חבר מתאריך 19.5.06
20509 הודעות

19:40 08.08.18

7. עבדתי שם
בתגובה להודעה מספר 2

האחריות עובדת ככה:
היבואן הרשמי בארץ נותן אחריות מטעם החברה הבין-לאומית.
כיוון שבאג רוכשים מהיבואן הרשמי ומוכרים לך, להפעיל אחריות דרכם זה למסור להם את המוצר,
הם אמורים למסור אותו לסוכן שיווק שבתורו יעביר לבדיקה של איש מקצוע, וכל העסק הוא טלפון שבור
מיותר שיקח לך עכשיו חודש לפחות על כולו מגן מסך...
כדי להימנע מלקוחות לא מרוצים, רוב החברות פשוט יפנו אותך ישירות ליבואן הרשמי, ובכך התהליך
מקוצר משמעותית. נוסף על כך אם אתה לא מרוצה מתשובת היבואן אתה מתפוצץ עליהם ולא על באג
שהיא רק משווקת פה...
מצד שני, יש פעמים שישלחו אותך לסניף כדי לראות את המוצר ולקבוע אם הוא נפגע בשוגג או כי
המוצר פשוט כשל בתפקיד שלו. לכן איש מטעם באג ירצה לראות אותו פיזית על מנת למלא טופס
לסוכן, למסור את המוצר הפגום לסוכן ולתת לך דף ביד או מוצר חדש במקום (תלוי במדיניות היבואן
הרשמי של אוטר בוקס - שוב, באג הם רק מגשר בינכם.)
עדיין ממליץ לך לחפש את היבואן הרשמי בארץ. אם יש לך זמן קפוץ לסניף, ותברר מה הם יכולים
לעשות בשבילך. סך הכל החברה מאוד מעודדת את העובדים שם לעזור.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

20:33 08.08.18

11. תודה במקרה שלי העובד לא עזר לי בגלל זה הסתבכתי ככה
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
8715 הודעות, 9 פידבק, 10 נקודות

19:02 08.08.18

3. מעולם לא ניתנה אחריות בבאג על שבר במגן מסך של אוטרבוקס.
בתגובה להודעה מספר 0

בדקתי את זה מול מכר שעובד בבאג (מנהל סניף)
ועם היבואן של אוטרבוקס (מומדיה) בארץ.

ובכל מקרה, במידה ואין לך חשבונית רכישה - האחריות לא תקפה.
ואם יש לך - זה אמור להיות רשום על החשבונית.
אם לא רשום, אין אחריות.

@משה הלולן@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

19:08 08.08.18

4. תודה רבה
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

19:09 08.08.18

5. בקשר לאחריות יש לי חשבונית אבל גם על האייפון לא רשום שיש אחריות
בתגובה להודעה מספר 3

זה אומר שגם עליו אין?

@shpongle@

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
8715 הודעות, 9 פידבק, 10 נקודות

19:39 08.08.18

6. צריך להיות כתב אחריות באריזה של המכשיר
בתגובה להודעה מספר 5

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

mosheamsalem

חבר מתאריך 18.7.16
2890 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

19:54 08.08.18

8. היה לי פעם בעיה בקייס של אוטרבוקס
בתגובה להודעה מספר 0

קניתי אותו בכלל באיביי
יצרתי איתם קשר בשירות לקוחות
שלחו לי חדש בפדקס בלי בעיות בכלל
נסה ליצור איתם גם קשר מה יש לך להפסיד

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

shpongle

חבר מתאריך 7.6.11
8715 הודעות, 9 פידבק, 10 נקודות

19:58 08.08.18

9. אפשרי בהחלט לפנות ישירות לאוטרבוקס העולמית
בתגובה להודעה מספר 8

למרות ש.. זב מגן מסך
מהתפקיד שלו סה להישבר בסוף נֲג„¢ג€

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

משה הלולן

חבר מתאריך 11.6.13
5073 הודעות, 8 פידבק, 14 נקודות

20:32 08.08.18

10. ברוב המקומות כן יש עליו אחריות בגלל זה גם משלמים עליו אקסטרא
בתגובה להודעה מספר 9

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד