נכנסתי לאתר ( כרגע ישאר השם חסוי ) כדי לקנות אוכל לכלב ולתוכי שלי לא היה שום סממן שהמוצרים לא במלאי שילמתי בפייפאל הכסף נלקח וכשלוש שעות אחר כך אני מקבל טלפון שאומר לי שאין את המוצר במלאי וכנראה יגיע רק שבוע הבא למחסנים שלהם כשהעלתי את נושא האתר והחוסר בנתון שהמוצר חסר במלאי התשובה שקיבלתי בגלל זה אנחנו מתקשרים . ההזמנה כולה הייתה על סך 750 ש"ח בשולם בפייפאל ביקשתי לבטל אמרו לי שיש מישהו אחד שאחראי לביטולים בפייפאל והוא יהיה מחר ואולי יטפל מחר (יום שישי יום קצר ) זאת אומרת שבמידה והוא לא "יספיק" לבטל 750 שקלים שלי יושבים אצלהם בגלל מידע מוטעה באתר שלהם השאלה בכותרת.....האם הדבר חוקי ???
ואני לא יכולה להבטיח לך מתי יהיה זמין אולי שבוע הבא זמן אספקה שמתחייבים לו הוא 4 ימי עסקים העובדה שלא יכלו לציין מתי יהיה במלאי הייתה הטריגר שהדליק אותי שכן אם הייתה אומרת לי אנחנו מטפלים בזה יגיע שבוע הבא ביום X הייתי מרוצה מהתשובה אבל החוסר מודעות של יכול להיות שיגיע פשוט חוסר מקצועיות משגע .
1. כמו שמשה הלולן אמר - מבחינתך העיסקה בוצעה מול פייפאל, אתה יכול לפתוח אצלם תלונה. אוסיף על דבריו שאתה יכול לערב גם את חברת האשראי בטלפון אחד קטן ולספר להם את הסיפור. הם יכולים לבטל את העיסקה במידה ומחליטים שזה לא הגון. יש להם גם אמצעים כנגד העסק עצמו.
2. אני לא בטוח שזה טריק. בתור אדם שעוסק בתחום, בדיוק השבוע הגיע אלי אדם בעל חברה שרוצה לסנכרן את המלאי שלו באתר עם המלאי שלו במערכת ERP וכדו'. פיתוחים כאלה בד"כ עולים כסף, שלא כל עסק יכול לגייס. הרבה מאתרי הקניות מתחילים כאתר stand alone שלא מחובר לשום מערכת אחרת ומתעדכן ידנית, ואחרי זמן מה מבינים שזה מאד מסובך לעדכן ככה את המלאי (במידה ויש לך מגוון מוצרים).
לא כדאי ישר להתעצבן, נסה קודם לפתור מולם בשיחה רגועה. רוב העולם לא נוכלים.