ABA


"חוויית שירות עם הוטנט"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון שיחות חברים נושא #47699 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 47699
Simple  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 28.1.06
18676 הודעות, 22 פידבק, 31 נקודות
   16:55   09.06.19   
אל הפורום  
  חוויית שירות עם הוטנט  
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 09.06.19 בשעה 17:01 בברכה, Simple
 
טוב אז שמעתי דברים לא טובים על הוט ובהתחלה נמנעתי מלהתחבר אליהם לשירותי אינטרנט - נאמר לי שהם חברה של רמאים ,שהם לא נותנים להתנתק ומקשים על הלקוח ורשמו פה בפורום כשהתייעצתי שהם כבר לא ככה.

אז אני רוצה לספר לכם על חוויית השירות למקרה ומישהו מתלבט אם להתחבר אליהם.
אז אחרי שהייתי עם אנלימיטד במהירות 200 מגה ועברתי לדירה שלא מחוברת לאנלימיטד החלטתי להתחבר להוט ב 200 מגה. לאחר חודש שמתי לב שהאינטרנט איטי במיוחד וראיתי שאני מקבל בפועל 20 מגה, התקשרתי אליהם וביקשתי לבדוק את העניין, הנציגה שענתה לי התעקשה שהבעיה היא המחשב שלי שלא תומך ב 200 מגה והסברתי לה שהוא כבר היה מחובר ל 200 מגה ועבד מצויין ושזה לא יכול להיות והתחלתי להסביר לה על החומרה של המחשב ולמה זה לא יכול להיות, לאחר התעקשות מצידי היא בסוף הודתה שזה לא המחשב ואמרה שאולי הכאבל לא תומך. אמרתי לה שאין בעיה ושרק שתדאג להביא מישהו שימסור לי כאבל חדש. מיותר לציין שהם ציפו שאני אגיע לקחת כאבל ולא שהם ימסרו לי למרות שזאת אשמת מי שחיברת את הראוטר. החלטתי לקנות כאבל בעצמי והמצב לא השתנה.
לאחר מכן הסתכלתי בחיוב אשראי וראיתי שחייבו אותי על התקנה למרות שהתחייבו בפניי שההתקנה תהיה חינם.
ביקשתי זיכוי ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי וכצפוי, לא חזרו וכאן הבנתי עם מי יש לי עסק, וביקשתי להתנתק.

במשך שלושה חודשים התקשרתי אליהם פעם בשבוע לבדוק אם ניתקו אותי ומה קורה עם הזיכוי - בכל פעם הסבירו לי שעוד לא ניתקו והתעצבנתי. הם אמרו שהפעם באמת ניתקו ובפעם הבאה שהתקשרתי שוב ביקשתי לבדוק והסבירו לי שלא ניתקו וחוזר חלילה.
בקשר לזיכוי דיברתי עם נציג שאמר שזיכה אותי, לאחר מכן דיברתי שוב כדי לברר מה קורה עם הזיכוי ואמרו לי לחכות כי חג, לאחר מכן התקשרתי עצבני ושוב הבטיחו שזיכו אותי ובפעם האחרונה הנציג התעקש שהפעם אני אראה את הזיכוי תוך 14 יום באשראי.
לא תופתעו לגלות שלא זיכו אותי.

בנוסף לכל זה בכל שיחה שהייתה לי איתם לקח לי משהו כמו 10 דקות להזדהות כדי לקבל שירות כי כתבו את פרטי הזיהוי שלי לא נכון ובכל שיחה ביקשתי לשנות אותם לפרטים הנכונים ולא שינו למרות שהבטיחו שהפעם שינו.

התלבטתי אם לרשום את זה פה כי אני יודע שחלק מרוצים מהוט אבל אני באמת לא מבין איך לחברה שמתנהלת ככה יש זכות קיום, הכח אצל הצרכן ואין שום סיבה לתת להם לעשות מאיתנו צחוק ככה.אישית אני לעולם לא אתחבר אליהם יותר לשום שירות והצטערתי לגלות שהביקורות שאומרים עליהם נכונות עדיין.החלטתי שאם לא יזכו אותי בחודש הקרוב כיוון שהשיחות מוקלטות אלך לבית משפט ואדרוש לחייב אותם גם על בזבוז הזמן ועוגמת הנפש עם כל ההבטחות ואי קיומן...


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  מרוצה אש מהחיבור, שירות זוועתי נוטה ל-0. אם הייתה לי אלטרנטיבה טובה יותר, Glorious  09.06.19 17:19 1
  הבעיה בסיפור שלך שאתה יכול להחליף את המילה ''הוטנט'' בכל שם אחר mosheamsalem 09.06.19 17:45 2
     בחיים אף חברה שנותנת שירות לא שיקרה לי ברמה הזאת Simple  10.06.19 11:11 3
         כל הפעמים שניסית להתנתק היה בטלפון? אוריאל 10.06.19 12:06 5
             כן Simple  11.06.19 21:22 9
  כמעט עברתי להוט. הציעו לי 200 מגה ב80 שח yagiuda 10.06.19 12:04 4
     אתה מחובר ישירות לראוטר, או באלחוטי? kobe229 10.06.19 18:28 7
  רוצה לשדרג ל500 מגה בהוט, ורק בגלל שזה הוטנט כספקית לא עושה את המהלך omri87  10.06.19 12:24 6
     לדעתי kobe229 10.06.19 18:35 8
  ניסית נתק? SilverArt 11.06.19 22:01 10
  אני התנתקתי מהוט תוך 5 דקות TecNodRom 11.06.19 22:10 11

       
Glorious 
חבר מתאריך 28.9.16
638 הודעות, 1 פידבק, -2 נקודות
   17:19   09.06.19   
אל הפורום  
  1. מרוצה אש מהחיבור, שירות זוועתי נוטה ל-0. אם הייתה לי אלטרנטיבה טובה יותר,  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   הייתי זורק אותם לים ומטביע הכי עמוק שאפשר, כך שאחרים לא ימצאו אותם בטעות.
לא סובל אותם, נהנה מהחיבור שלהם.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
mosheamsalem
חבר מתאריך 18.7.16
1451 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   17:45   09.06.19   
אל הפורום  
  2. הבעיה בסיפור שלך שאתה יכול להחליף את המילה ''הוטנט'' בכל שם אחר  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   עוד לא שמעתי פה בארץ על חברה שאין איתה בעיות

*** קבלו כסף בחזרה על קניות ממאות
אתרים באינטרנט ***
קונים באינטרנט ? EBAY ?
Aliexpress ?
או אתרים אחרים ?
אתר המאפשר לכם לקבל אחוזים מכל
קניה בחזרה ! ! !
כנסו תירשמו ותתחילו לקבל הנחות וכסף
בחזרה מכל קניה מאחד ממאות האתרים
https://goo.gl/BNesIF
הרשמה דרך הלינק תצ'פר אותי וגם
אתכם


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Simple  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 28.1.06
18676 הודעות, 22 פידבק, 31 נקודות
   11:11   10.06.19   
אל הפורום  
  3. בחיים אף חברה שנותנת שירות לא שיקרה לי ברמה הזאת  
בתגובה להודעה מספר 2
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אוריאל לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 25.12.12
5477 הודעות, 6 פידבק, 6 נקודות
   12:06   10.06.19   
אל הפורום  
  5. כל הפעמים שניסית להתנתק היה בטלפון?  
בתגובה להודעה מספר 3
 
  

@Simple@

אין דבר כזה משחת שיניים ריקה, יש בן
אדם
שלא התאמץ מספיק

הלוואות בטלפון (לאחר שיחה עם
הבנק\אשראי) - כל פעם כשמציעים אני
מגיב באותה שורה ("אפשר לקחת
הלוואה בלי להחזיר?") - שקט מהצד
השני לכמה שניות,צחקוק וניתוק,Works
like a charm


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Simple  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 28.1.06
18676 הודעות, 22 פידבק, 31 נקודות
   21:22   11.06.19   
אל הפורום  
  9. כן  
בתגובה להודעה מספר 5
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yagiuda
חבר מתאריך 30.3.14
2288 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   12:04   10.06.19   
אל הפורום  
  4. כמעט עברתי להוט. הציעו לי 200 מגה ב80 שח  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   והתקנה חינם. לא עברתי.
היום יש לי תשתית בזק עם טריפל סי במהירות 100 ב75 שח. השירות שלהם בסדר גמור אבל מצד שני המהירות לא מתקרבת אפילו ל100. מגרדת את ה70 ביום טוב. כדאי להתלונן? יצא מזה משהו?

נשלח ע"י הסלולרי

-----------------------
Ebates - Real CashBack
https://goo.gl/xHXUu2


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
kobe229 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.12.17
1042 הודעות, 3 פידבק, 6 נקודות
   18:28   10.06.19   
אל הפורום  
  7. אתה מחובר ישירות לראוטר, או באלחוטי?  
בתגובה להודעה מספר 4
 
   כי זה בהחלט יכול להשפיע. אם ישירות, אז למה לא? רק ודא שאתה מתלונן לבזק (ולא לטריפל סי, כי לא נראה לי שהם קשורים לזה) רוב הסיכויים שמדובר בבעיה בתשתית או בראוטר.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
omri87 
חבר מתאריך 31.10.05
16549 הודעות
   12:24   10.06.19   
אל הפורום  
  6. רוצה לשדרג ל500 מגה בהוט, ורק בגלל שזה הוטנט כספקית לא עושה את המהלך  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
kobe229 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.12.17
1042 הודעות, 3 פידבק, 6 נקודות
   18:35   10.06.19   
אל הפורום  
  8. לדעתי  
בתגובה להודעה מספר 6
 
   הביקורות השליליות על הוטנט לא לגמרי מוצדקות.
לי אישית לא היו בעיות מיוחדות איתם מבחינת שירות לקוחות (אבל אני מבין שלא כך המצב לכולם, ואם זה אני בכלל לא מתווכח) כמו שאומרים, Your mileage may vary אבל ברמת השירות נטו (אינטרנט) אני דיי מרוצה (ואני מחובר אליהם משהו כמו 6 שנים כבר)


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
SilverArt
חבר מתאריך 26.11.04
15926 הודעות
   22:01   11.06.19   
אל הפורום  
  10. ניסית נתק?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   https://www.netek.co.il


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
TecNodRom
חבר מתאריך 21.10.17
619 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   22:10   11.06.19   
אל הפורום  
  11. אני התנתקתי מהוט תוך 5 דקות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   תפעיל הקלטת שיחות
תתקשר ולפני שאתה אומר שהשיחה מוקלטת תשאל לשם הנציג ומאיזה צוות הוא/היא
אם עונה לך ערבי/ה, תנתק ותנסה שוב - הם כמו ראש בקיר.

אחרי שהם אומרים את שמם תגיד,
שלום XXX, רק רציתי לומר לך שהשיחה מוקלטת על מנת לוודא ניתוק.

ותתחיל לצעוק ולאיים שאתה רוצה ניתוק מיידי - עכשיו
וכל מה שאומרים לך תתנגד ותתקוף בחזרה.
אם לא בא לך לעבור את כל היסורים עד לנציג המנתק - אז שכל השיחה תהיה בטונים גבוהים (אם צריך עזרה גם תאיים בפניה למעצה לצרכנות או בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות ).

אצלי זה עבד מספר פעמים.
פעם אחת גם בסלולרי של הוט (מרוב שהוא נבהל הוא ניתק אותי במהלך השיחה והקשר איתו נותק - אחד הקורעים!)

במקביל - תשלח בקשה דרך אתר נתק.

קונים בחנויות כמו עליאקספרס, גירבסט,
איביי, אמאזון גויי-ביי ועוד?
קבלו 10$ על קניה מעל 25$(מצטבר)
דרך רישום וקניה דרך הקישור (שמצפ'ר את שנינו)
https://go.ebat.es/EAiZGNxIYR


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net