האם תשתית אינטרנט אמורה להתנייד אוטומטית לאחר מעבר חברה?
בעבר הייתי מחובר להוט בתשתית + ספק. לפני כחודשיים עברתי לסלקום בחבילה של תשתית + ספק + טלוויזיה (בתשתית של הוט). הנציג והטכנאי אמרו לי שהתשתית תנויד אוטומטית מהוט לסלקום, אבל הספק לא. היום אני מגלה מול הוט שלא נותק כלום ושהכל ממשיך להתנהל אצלם כרגיל. למיטב ידיעתי, וכמו שהיה אצלי תמיד בעבר, תשתית אמורה להתנייד לחברה החדשה ואני לא אמור להתקשר לנתק. אני טועה? תודה.
מזל שלי שנפלתי על נציגה בחברה החדשה שכבר מכירה את הטמטום של הנציגים מהוט היא העלתה ועידה מול הוט , אמרה להם מה לעשות , אמרו לה בסדר והמזל שלי שהיא וידעה איתם עוד פעם בדיוק מה עשו שלב אחרי שלב וגילתה שלא עשו את זה כמו שצריך.
הוט הרי יגידו שזה לא בעיה שלהם וסלקום היו צריכים לשלוח בקשת ניתוק. סלקום מצידם יכולים לטעון (וכבר טענו) 2 טענות מגוחכות: 1. אנחנו לא רואים בתיעוד שהנציג אמר שהתשתית תנויד - שקר. 2. הקימו לך תשתית חדשה אצלנו - מה אכפת לי?
גם מהצד המחבר גם מהצד המנתק כל מי שיכול, ידפוק אותך בדרך כי ככה תודעת השירות בארץ וזה לא משהו שיתשנה..שילמת שכר לימוד לפעם הבאה תדע ששיחות כאלה תמיד מקליטים + מתקשרים לבד לוודא שנותק בזמן
התקשרה אחראית, אמרה שהאזינה לשיחה ואכן הנציג שחיבר אמר שהתשתית תנויד. ביקשה שאשלח לה את החשבונית של הוט שחייבו ושהיא תעביר לזיכוי. אולי הסוף עוד יהיה באמת טוב. עקרונית היא אישרה זיכוי.