ערכתי לאחרונה בתאריך 08.10.17 בשעה 00:19 בברכה, arielman
שלום
הזמנתי חודש שעבר (11/09) 6 לילות במלון בחו"ל עם אפשרות ביטול, וחוייבתי באשראי על סכום של 1015.63 יורו, כלומר 4296.32 בשקלים. השער המרה היה 4.2302.
שבוע שעבר ביטלתי את ההזמנה (04/10), וזוכיתי באותו סכום של יורו (1015.63), רק שהפעם השער המרה היה 4.1414, כך שלמעשה זוכיתי בשקלים רק על 4206.13. משמע, הפסדתי 90 שקל על זיכוי של אותו סכום בגלל שער ההמרה.
מישהו יכול להסביר לי למה השער השתנה? האם זה קשור לתנאים שלי בחשבון? איך אני יכול למנוע מקרים כאלה בעתיד? האם יש אפשרות לקבל החזר על הפער?הערה: אני נחשב לקוח טוב לבנק, בדרך כלל בפלוס, ללא הלוואות, ומשכורת טובה שנכנסת, כך שאם צריך להתמקח, יש על מה. אני רק צריך לדעת בדיוק מה לבקש.
ראיתי כתבה בגלובס, אבל לא לגמרי הבנתי:
http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001155517
משא ומתן על גובה העמלה הבסיסית ועמלת ההמרה הסטנדרטית?