חברת Klarna החליפה 700 סוכני שירות לקוחות בבינה מלאכותית.
החברה לא מגייסת עובדים כבר שנה למרות צמצום כח אדם של 22% עקב שחיקה.
כ-200 עובדים משתמשים בבינה מלאכותית לצורך עבודתם היום יומית.לינק:
https://fortune.com/2024/12/12/klarna-stopped-all-hiring-replace-workers-with-ai/