◄◄◄◄מדובר בגירסת Norton AntiVirus ולא על SystemWorks! ►►►►

לא פעם נתקלתי שאנשים שואלים בנושא הסרת Norton AntiVirus,
הבעיה עם תוכנה זו, שהיא לאחר ההתקנה שלה דואגת להיכנס עמוק מאוד בתוך מערכת ההפעלה, והסרה רגילה כמו כל תוכנה אחרת לא מסירה את כל העקבות של התוכנה.
עקבות שנשארו במערכת יכולות לגרום לבעיות התקנה של גירסה חדשה ו\או התקנה חוזרת של אותה גירסה, לכן כדי לפתור את הבעיה יש להסיר את כל העקבות.

חשוב לציין שהמדריך מדבר על גירסאות 3\2002 שהפעולה זהה, וגם על 2004 שיש שוני קטן,וכמובן תחת מערכות הפעלה Windows XP ו 2000 (כמובן שהם הנפוצות ביותר!)
ועוד דבר חשוב לציין, המדריך תורגם מאתר symantec.com לטובת כל החברים שמתקשים קצת בעניין,
ואם יהיה ביקוש למערכות אחרות או תוכנות אחרות מבית symantec.com אז אשמח לעשות סיקור נוסף.

═══════════════════════════════════════════
אזהרה!!
אם מותקנת אצלכם תוכנה נוספת מבית symantec אז יכולה להיות בעיה בתקינותה בהמשך (ראו הוזהרתם!!).
עבודה במדריך זה היא על אחריותכם בלבד, כל נזק שיגרם הוא על אחריותכם בלבד!!
═══════════════════════════════════════════

אז מתחילים..
◄◄ חשוב לציין שמומלץ לקרוא את המדריך לפני ההסרה, ולא תוך כדי! כמו כן, גם יש להצטייד מראש בקבצים המצורפים במדריך!►►

1. ניגשים ל Control Panel ופותחים את האפשרות Add/Remove Programs
2. בחלון שנקבל יש לחפש ברשימה את התוכנה של האנטי-וירוס ולהסיר אותה,(אם לא מותקנות עוד תוכנות מבית ואחרי Symantec אז להסיר את שאר הקבצים של התוכנה).

3. לאחר ההסרה יש לאתחל את המחשב מחדש.
(ורק אם אפשרות זו לא עובדת להמשיך הלאה)
4. עכשיו יש לגבות את ה-Registry למקרה שאחת הפעולות הבאות תגרום לנזק מסוים, וככה נוכל להחזיר את ה-Registry למצבו הקודם.
5. הולכים ל Start-> Run ורושמים regedit ולוחצים OK .
6. בחלון החדש עומדים על האפשרות הראשית My Computer .

7. הולכים ל File-> Export

8. ובחלון השמירה יש לתת לקובץ את השם registrybackup ולשמור על שולחן העבודה (אין להפעיל את הקובץ בלחיצה כפולה עליו).
8.1 כדי להפעיל את הגיבוי יש ללחוץ דבל-קליק על הקובץ registrybackup.reg שגיבינו לפני כן.

8.2 במסך האישור יש ללחוץ על OK

8.3 ובמסך אישור העדכון ויציאה, יש ללחוץ על OK (אם אתם רוצים ללחוץ על משהו אחר אז חופשי..)

עכשיו המדריך יתחלק לשניים:
חלק ראשון: לגירסת Norton AntiVirus 2002\3
חלק שני: לגירסת Norton AntiVirus 2004

●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○○●○●○●○●○●○○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○○●○●○●○●
אזהרה!!
שינויים ברג'יסטרי יכולים להיות מאוד מסוכנים לפעולה התקינה של המערכת, לכן לפני כל שינוי יש לגבות את הרג'יסטרי!!
כמו כן, אם אינך יודע לעבוד תחת הרג'יסטרי העזר בחבר עם הנסיון הנחוץ!
כל נזק שייגרם למערכת הוא על אחריותך בלבד!!
●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○○●○●○●○●○●○○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○○●○●○●○●

◄חלק ראשון: גירסת Norton AntiVirus 2002\3
ˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉ

אפשרות ראשונה: (כמובן שרק אחרי שהסרת התוכנה דרך Add/Remove Programs לא עובדת)

1. הורד את כלי ההסרה Rnav2003.exe מהקישור הבא:

אפשרות שנייה (ידנית): (כמובן שרק אחרי שהסרת התוכנה דרך Add/Remove Programs לא עובדת)

◄◄הסרת קבצי ה-registry►►
1. הולכים ל Start-> Run ורושמים regedit ולוחצים OK
2. בחלון ה-registry יש לחפש את את המפתחות הבאים ולפעול לפי הכתוב:
3. יש למחוק את המפתחות הבאים:
HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\NavNT
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec\Norton AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs

4. עכשיו חפש את המפתח הבא (לא למחוק!!!):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
אם אין לך עוד תוכנות מבית Symantec אז מחק את הספריית המפתחות הראשית של Symantec
אם קיימות לך עוד תוכנות מבית Symantec אז מחק את המפתחות הבאים:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\AVENGEDEFS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps\NAVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\ScriptBlocking

אם לא מותקן במערכת Norton Utilities או Norton System Works אז מחק גם את המפתח הבא:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton Utilities

5. חפש את המפתח הבא, ובצידו הימני של החלון מחק את ה-NAV value
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Shared Technology\LiveReg\Apps

6. חפש את המפתח הבא, ובצידו הימני של החלון מחק את ה- values הבאים:
NAV DefAlert
Norton eMail Protect
NPS Event Checker
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

7. חפש את הספרייה הראשית ומחק את כל התת ספריות הבאות:
NAV Alert
NAV Auto-Protect
NAVAP
NAVENG
NAVEX1
Norton Program Scheduler
SBService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

8. אם אין לך עוד תוכנות מבית Symantec אז מחק את את המפתח הבא:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymEvent

9. חפש את המפתח הבא ומחק אותו:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton AntiVirus

10.אם אין לך עוד תוכנות מבית Symantec אז מחק את את המפתחות הבאים:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate1.6

11. סגור את חלון עורך ה- Registry.

12. (רק למי שאין לו עוד תוכנות Symantec) לך ל Start-> Run ורשום regedt32 .
(זאת גירסה שונה של עורך הרג'יסטרי)
12.1 חפש את המפתח הבא (לא למחוק!!!): HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current ControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
12.2 לחיצה כפולה על ה-Value VDD, ולמחוק את השורה המכילה Symantec וללחוץ על OK
12.3 לסגור את העורך.

◄◄הסרת שאר העקבות האחרונים ►►

1. יש ללכת ל Start-> Programs -> Accessories -> System Tools ולפתוח את האפשרות Scheduled Tasks .
2. ויש למחוק את קבצי Norton מ-Task Scheduler.

3. מקש ימני על Start (הלחצן בסרגל הכלים למטה) ובחר את האפשרות Open All Users, בחלון הסייר פתח את Programs ומחק את תיקיית Norton AntiVirus
(על הדרך יש לבדוק שבתיקיית StartUp לא קיים קובץ Norton AntiVirus Auto-Protect, אם קיים אז למחוק אותו גם)

4. להכנס ל Program Files ולמחוק את תיקיית Norton AntiVirus .
5. אם לא קיימת תוכנה נוספת מבית Symantec, יש למחוק את התיקיות הבאות:
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\Script Blocking
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
C:\Program Files\NAVNT\AdvTools
כמו כן, יש להיכנס לתיקיה הבאה ולחפש תחת כל משתמש את ספריות Symantec ולמחוק אותם:
C:\Documents and Settings

.

◄חלק שני: גירסת Norton AntiVirus 2004
ˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉˉ

הדרך היא: (כמובן שרק אחרי שהסרת התוכנה דרך Add/Remove Programs לא עובדת)

1. חובה לגבות את ה-Registry לפני כל שינוי בו בהמשך (ראו הוזהרתם!!).
2. להסרת Norton AntiVirus מהרג'יסטרי, יש להוריד את הקובץ nav2004xp_reg_removal מהקישור הבא:
ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/nav/nav2004xp_reg_removal.reg
3. לאחר ההורדה יש להריץ את הקובץ, ובחלונות האישור שיקפצו יש לאשר את השינוי.
4. עכשיו יש צורך לעשות התקנה חוזרת של Windows Script שתוכלו להוריד מהקישור הבא: לחץ כאן להורדת Windows Script 5.6
הערה:
א. קובץ Windows Script מיועד למערכות הפעלה: Windows 2000 and XP
ב. יש לבחור את ממשק מערכת ההפעלה שלך מהרשימה לפני ההורדה, ראה דוגמא:

5. לאחר ההורדה יש להריץ את הקובץ, וכמובן לאשר את license agreement ואת שאר המסכים.
6. לאחר סיום ההתקנה יש לאתחל מחדש את המחשב.
7. עכשיו זה יתחלק לשתיים, כי זה כבר תלוי בגירסא המותקנת אצלך:
אפשרות ראשונה: אם ה-Norton AntiVirus הוא שידרוג מגירסת 2003 ומטה,
יש לעשות את הסעיף שבחלק הראשון (שמדבר על גירסאות 3\2002)-> ובאפשרות הראשונה (שמדברת על הסרה עם Rnav2003.exe) ואז להמשיך לסעיף הבא.
אפשרות שנייה: אם ה-Norton AntiVirus גירסת 2004 ומעלה, אז לעבור ישר לסעיף הבא.
8. יש למחוק את תיקיית ההתקנה של Norton AntiVirus (ולאשר את המחיקה) מהנתיב הבא: C:\Program Files\Norton AntiVirus
(כמובן שאם התקנתם בנתיב אחר, אז למחוק את התיקייה מנתיב ההתקנה)
9. עכשיו יש צורך בעוד מחיקה ידנית של כמה תיקיות, אבל זה גם מתחלק לשתי אפשרויות:
אפשרות ראשונה: אם לא מותקנות לכם עוד תוכנות מבית Symantec, אז יש למחוק את התיקיות הבאות:
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
אפשרות שנייה: אם מותקנות אצלכם עוד תוכנות מבית Symantec, אז יש למחוק ק את התיקייה הבאה:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus

◄◄הסרת שאר העקבות האחרונים ►►

1. יש ללכת ל Start-> Programs -> Accessories -> System Tools ולפתוח את האפשרות Scheduled Tasks .
2. ויש למחוק את קבצי Norton מ-Task Scheduler.

3. מקש ימני על Start (הלחצן בסרגל הכלים למטה) ובחר את האפשרות Open All Users, בחלון הסייר פתח את Programs ומחק את תיקיית Norton AntiVirus
(על הדרך יש לבדוק שבתיקיית StartUp לא קיים קובץ Norton AntiVirus Auto-Protect, אם קיים אז למחוק אותו גם)
4. והשלב האחרון הוא הסרת Norton Protected Recycle (הסרת נורטון מסל המחזור):
4.1 יש לעשות מקש ימני על סל המיחזור ולבחור את האפשרות Properties .
4.2 לעבור ללשונית Global ולבחור את האפשרות Use one setting for all drives .

4.3 לעבור ללשונית Recycle Bin, לבחור את האפשרות Standard Recycle Bin ולשנות בשדה Title ל- Recycle Bin .

4.4 לעבור ללשונית Norton Protection ולהוריד את הסימון מהאפשרות Enable Protection.
(יש להוריד את הסימון מכל הכוננים שיש ברשימה)

4.5 בלשונית Norton Protection ללחוץ על האפשרות Empty Protected Files, ובחלון שיקפוץ יש ללחוץ על Purge All .

4.6 לבסוף יש ללחוץ על Apply ואז על OK ולהפעיל מחדש את המחשב.

.