מצב בטוח
ל-Outlook Express ישנה אפשרות להפעלה במצב בטוח, בדומה להפעלה במצב בטוח של מערכת ההפעלה. אם תעשו כך, הגורם המפריע למחיקת ההודעות ינוטרל, ותוכלו למחוק את ההודעות ללא בעיה.

בכדי להכנס למצב הבטוח:

1.גשו אל התחל (Start) והפעלה (Run), ושם רשמו את הפקודה msimn /safe

נסו למחוק כעת את ההודעות מתיבת הדואר
*
*
*
אם הבעיה נמשכת, ייתכן וחלונית התצוגה המקדימה של ההודעות היא האחראית ל"תקיעת" התוכנה והמחשב כולו. בכדי לבטל אותה:

1. פתחו את תוכנת האאוטלוק .
2. גשו לתפריט תצוגה (View) ושם הקשו על פריסה (Layout).

3. בטלו את הסימון בשדה הצג חלונית תצוגה מקדימה (Show preview pane), ולאחר מכן אשר.

4. נסו למחוק את הדואר

*
דחיסת דואר
לעיתים דחיסת התיקיה תגרום לאאוטלוק לתקן באופן אוטומטי את הדרוש תיקון:

1. בתוכנת האאוטלוק, סמנו את תיבת הדואר היוצא (Outbox) ע"י לחיצה אחת במקש השמאלי. לאחר מכן, גש אל קובץ (File) למעלה, והקש על תיקיה (Folder). בחלונית הצדדית שמופיעה, בחר את האפשרות דחוס (Compact folder).

2. נסו למחוק את ההודעות
**

מחיקת התיבה
אם הבעיה עדיין מציקה יהיה עליך למחוק את הקובץ שמכיל את תיבת הדואר היוצא.
1. סגורו את האאוטלוק אקספרס.
2. בשלב ראשון אתרו את הקובץ: הקשו על התחל (Start), חפש (Search) בחר בקבצים או תקיות (Files or folders).
3. הקשו בשנית על קבצים או תקיות (Files or folders).
4. הקשו על אפשרויות מתקדמות (Advanced options) וסמנו את התיבות חפש בתקיות מערכת (Search system folders) וחפש בקבצים ותקיות נסתרים (Search hidden files and folders).
5. בשם קובץ הזן outbox.dbx והקש על חפש (Search

6. לכשיופיעו תוצאות החיפוש, הקשו עליהן בעזרת הכפתור הימני בעכבר ובחר מחק (Delete).
7. אשר.