ערכתי לאחרונה בתאריך 03.11.11 בשעה 15:06 בברכה, amir1
דבר שאני בוכה עליו שנים וב"ה קצת השתפרתי בו עם הזמן
אבל עדיין אני שורף שעות על גבי שעות במתן שירות ללקוחות ,
דברים שבאף מקום אחר לא היו עושים להם .והאמת, שכל פעם שאני נזקק לטכנאי של מכונת כביסה אני מקבל חיזוק בנושא הזה
איך יש להם את האומץ הזה ...
שבוע שעבר המכונה ניתקעה עם בעיית זרימת מים שאני יודע שזה קשור בעקיפין למד גובה המים ולא למערכת עצמה
אז ניסיתי לנשוף לתוך הצינורית ולתקן לבד אבל לא הלך
בלית ברירה הזמנו טכנאי, כמעט ולא היה לו מה לעשות כי המכונה הייתה כבר פתוחה
לקח לו שתי דקות לנקות את הצינורית עם מזרק אויר,
בסיום הוא לקח את ה-100 ש"ח והלך ..
ואני אתמול בלילה ישבתי שעה אצל לקוח שקנה מחשב חדש
התקנתי לו אופיס 2010 העברתי לו כ.מסך מהמחשב הישן + הורדת דרייברים
התקנתי לו דפדפן כרום ועוד תוכניות עזר קטנות ומי יודע מה עוד שאני מספיק להכניס בטוב ליבי במשך השעה
ועל כל זה לקחתי "רק" 100 ש"ח כי זה מה שעוד הצחתי לקבוע לעצמי בציבור שבו אני גר ..
על ניקוי מחשב מוירוסים אני לוקח 80-100 ש"ח
אבל השבוע הגיע אלי מחשב עמוס וירוסים שלקח לי 3 שעות לנקות אותו
בסוף היה קשה לי אפילו לומר ללקוח את הסכום כי אם אקח 100 ש"ח לשעה זה יצא לו כמו התקנה מחדש
אז אמרתי רק 150 .....בושות !!
על שיחזור תמונות מכרטיסי מצלמה 50 , כולל צריבה ל-DVD
ועם כל זה אנשים לא מבינים ולא מעריכים מה שהם מקבלים וכמה ידע וציוד צריכים לכל המיקרים המיוחדים שהם מביאים אלי .
לא שאני מתרברב בידע שלי, להיפך אנשים טוענים שאני לא מעריך את עצמי מספיק
ולכן קשה לי לדרוש מחירים, הנושא הפסיכולוגי שמאחורי זה ,די מסובך
יש לכך כמה סיבות, חלקם בגלל שאצלי זה התחיל בתור תחביב וגם תחום שמעסיק אותי בלאו הכי
לכן קשה לי לדרוש על זה סכומים שלאחרים הם הוצאה
וגם בגלל שאני מעולם לא הייתי צריך ולא הוצאתי על כאלו דברים כסף
כי עשיתי אותם לבד .
חלק מהקושי נובע מהחשש מהתגובה של האנשים
כשאתה מתעסק עם כאלו שאין להם, אתה חושש שיגידו לך יקרן
ולכן אתה מנסה למצא חן בעיניהם וכבר עושה להם את ההנחה לבד.
בעיה נוספת שהלקוח לא תמיד יודע כמה שעות עבדת על כל דבר פשוט במחשב שלו וגם אם תכתוב לו פירוט של מה שעשית הם לא יבין את הקושי
ולכן בשורה האחרונה קשה לומר את המחיר מול התיקון שהיה דרוש.
לפעמים אני צריך להריץ במשך שעות תוכנות לשיחזור מידע מקשיחים ,וכמה כבר אני יכול לגבות מהם לבסוף
אם אבקש כמו חברות שיחזור אז הם יכולים לגשת אליהם לבד ...
ובמיוחד שאתה עובד עם ציבור שאין לו וכל 50 ש"ח בישבילו זה ים של כסף ....
כשאני קורא כאן על ילדים שרק מתחילים בתחום ובקושי יודעים לפרמט שלוקחים יותר ממני
כשאני כבר 10 שנים משמש כטכנאי ויותר מ-20 בתחום, או שאני קורא כאן על סכומים של 250 על התקנה ,
זה עושה לי חשק להדפיס ולהראות ללקוחות שלי שיקבלו פרופורציה .
למעשה העבודה הכי נוחה זה עם מוסדות, כל ביקור זה 100 ש"ח
ומעבר לכך אתה רושם את השעות כפול 100 וזהו ..
או עבודה עם אנשים מערים אחרות שיש להם הבנה במחירים ויודעים כמה זה שווה.
כשפעם אחת נתתי תמיכה לאחת המיכללות ובסוף אמרתי להם מחיר
הם שאלו אם זה בדולר