לפני יותר מחודש החברה הפסיקה לענות לטלפונים בכל הסניפים,
עד כמה שידוע לי ישנם מחלוקות רבות בין FOX ל TMS והם לא מגיעים לפשרות,
לא יודע בידיוק על מה והחנויות נסגרו ללא מענה טלפוני כלל!
איכות השירות נפגעה מאוד ולקוחות רבים חששו שהחנות פשטה רגל
אם כי נכון להיום עד כמה שידוע לי החנות לא פשטה רגל ומעדכנת את הסטטוס באתר שלה.

לקוחות שקנו מחשבים מהחברה ונזקקים לשירות נתקלים בסניפים סגורים,
חבר שלי רכש מחשב קומפלקט לפני מספר חודשים ולפתע התגלתה אצלו תקלה בכרטיס מסך, במשך מספר שבועות הוא ניסה ליצור עמם קשר ללא מענה עד שאיכשהוא יצר איתם קשר ובתיאום מיוחד פתחו לו את הסניף בחיפה והחליפו לו את הכרטיס מסך.

להלן ציטוט של גיא גרנוט מ TMS

ציטוט

---

שלום לכולם,

עד עכשיו הגבתי רק בHWZONE וללקוחות שפנו לTMS בכתובת מייל שפרסמתי אך אני רואה שגם פה יש קהל לא מבוטל של לקוחות שמחפשים תשובות,

אז הבהרה,
TMSFOX הפסיקו לעבוד ב14 לספטמבר מסיבות שאני לא יכול לפרט פה כרגע,
הסניף בחיפה, במקור של TMS נסגר באותו היום בצהריים ומאז מטפל בלקוחות באופן נקודתי, פתיחת המעבדה לפי תיאום מראש, אספקת מחשבים לפי תיאום מראש וכו'.
הסניפים במגדל העמק ובראשון לציון, במקור של FOXPC, נסגרו רק כשבועיים לאחר מכן, אך בפועל לפי מיטב ידיעתי לא המשיכו בפעילות אלא רק הפגינו נוכחות.

נכון להיום כל המחשבים שהיו בהזמנות סופקו ללקוחות או שבוטלו חיוביי האשראי בתיאום עם לקוחות כדי שלא ישארו תקועים, מחשבים וציוד במעבדה בחיפה שוחררו ללקוחות, החלפות של מוצרים באחריות שהיו בסניף בחיפה\אצל חלק מהיבואנים טופלו ומטופלים עדיין ורובם הוחזרו ללקוחות כבר,
ציוד שנמסר לסניף ראשון לציון ולא הועבר משם לחיפה או ליבואנים השונים לפי עצירת העבודה עדיין יושב סניף ואין כרגע כל התקדמות בנושא כיוון שהיחידים שיכולים להכנס לסניף הם הבעלים של FOXPC\גלובלטק והם לא מתקשרים.

הודעות חדשות מתעדכנות מידיי פעם באתר הבית של TMS.CO.IL כולל דרכי יצירת קשר עם כל אחד מהצדדים.

לקוחות שרכשו ציוד ב TMS או ב TMSFOX ויש להם בעיה כלשהיא מוזמנים לשלוח מייל עם פרטים כפי שמצויין באתר הבית של TMS ויקבלו תשובות וטיפול עד כמה שניתן בתקופה הזאת.

מקווה שעזרתי לחלקכם לקבל קצת מידע,

בברכה
גיא גרניט
טי.אם.אס (גרניט) שירותי מחשוב בע"מ

---

זה לא שהחברה פשטה רגל!