שלום, תקליטורי ההתקנה למדפסת שלי מדגם Canon pixma 495 אינם מועילים לי בהתקנת המדפסת לכן השתמשתי ב Plug & Play שזיהה את המדפסת והתקין במהלי התקנים. הצרה שהסורק לא הותקן! איך אני מתקין סורק בנפרד מהמדפסת? קיים דרייבר להורדה? תודה
גם תכנת ההתקנה המעודכנת אינה עובדת. ב 2 האפשרויות ההתקנה נתקעת בשלב זיהוי המדפסת. בתום תהליך נסיון איתור שאורך קרוב ל 10 דקות אני מקבל הודעה שהמדפסת איננה מחוברת ועלי לנתק, לחבר וכיו"ב אך מאום לא יוצא לי מזה. כאשר אני מסיר את המדפסת ב control panel ואז מחבר אותה פיזית, ה windows 10 מזהה אותה מיד ומתקין אוטומטית את הדרייברים שברשותו. אבל הסורק?! מה יהה עליו :-(
אחר שכלו כל הקיצים, פניתי לניירת שהגיעה בצוותא עם תיבת הפנדורה המכונה pixma 495 ולתדהמתי גיליתי שאחר 2 שנות סיוט מתמשך עם המכשיר הזה נותרה לי עוד שנת אחריות שלמה !!!! לא העליתי בדעתי שלמפגע הסביבתי הזה נותנים 3 שנות אחריות ! פניתי מיד לתמיכה הטלפונית של "קראט ישראל" והייתי המום ונותרתי חסר לשון לנוכח התמיכה המקצועית והעניינית שקיבלתי מהתומך מבלי שאפילו טרח לברר אם אני זכאי לה. מן הסתם הם יודעים שהמדפסות שלהם נעשות שוכנות עפר הרבה לפני תום משך האחריות. כמה קשה היה לי להתאפק ולא להטיח אותה על הקיר ולרכוש hp תחתיה... בהתחברות מרחוק ניסה התומך להתקין עם הדרריברים שבידו ואף הוא, כמוני, זכה להודעת השגיאה המחרידה מתים ממשכבם: "המדפסת שלך לא מחוברת Dude !!!". הוא, בניגוד לי, לא ביקש את נפשו למות אלא איבחן: חיבור יציאית USB של המדפסת מלוכלך או יצא מכלל פעולה. בטרם אשלח את המדפסת לתיקון ביקש שאחליף כבל USB. הודעתי לו שמרוב כבלי USB שקניתי והחלפתי אני יכול לפתוח סופרמרקט ל USB !! ואז הוא ניפק מפיו את שאלת מיליון הדולאר: "הכבל שהנך משתמש הוא של Canon ?!". נותרתי המום ופעור פה: "לכל חברה יש כבל USB שונה ?! "יתכן שבמקרה זה כן" ! פסק. נזכרתי שכאשר לפני שנתיים המדפסת הקודמת שבקה לכל חי, השלכתיה לפח הזבל ואת כבל החיבור השארתי והשתמשתי בו למדפסת החדשה, זו הנוראית מקור כל צרותי כיום. זה החדש נותר ארוז וממורק כאילו נולד אתמול. חיברתי אותו למדפסת והתומך התקין עבורי מרחוק את המדפסת שלפי שעה גם מדפיסה וגם סורקת עד הנפילה הבאה... תודה לכל מי שחלק עימי את הסיוט הזה...