הסיפור הוא כזה..

לפני שבוע יצרתי קשר עם השירות לקוחות שלהם כמובן חיכיתי על הקו שעה על חשבוני!! (שיחה רגילה ועוד לא באזור חיוג שלי !!)..
דיברתי עם הנציג שירות שאני רוצה להתנתק מה adsl כדי לעבור לספק אחר.
הוא ניסה לשכנע אותי להשאר, לא ממש הצליח.
אבל כשהתברר לי שהתשלום לא יתבצע על חלק מחודש ביקשתי שאם כך יבצע את ההתנתקות רק בסוף החודש הנוכחי.
הוא נענה בחיוב והזין הכל למחשב (כטענתו).!
לפני 3 ימים אני מנסה להתחבר ולא מצליח, חשבתי שנפטר לי המודם!
התקשרתי למוקד תמיכה של אינטרנט זהב שם חיכיתי כשעה (שוב כמובן בתשלום על חשבוני!!!)
אמרו שלי שהקו תקים והכל בסדר, פניתי לבזק הם בכלל סיפור בפני עצמו אבל לפחות זה שיחת 1-800 למרות שחיכיתי שעה וחצי!!
גם משם נמסר לי שאין לי בעיה בקו וזוהי כנראה בעיית ספק..
אחרי שהציעו לי מהפורום שלנו (כפרה עליהם חח).. בחומרה !! להתחבר דרך סיסמת הguest של בזק, ראיתי שהמודם אכן תקין וזה התחבר.!
פניתי שוב לאינטרנט זהב שוב חיכיתי שעה איזה כייף לי !!?
על מה אני מבזבז את הזמן!!
ושם גילו שמישהו החליט להעביר אותי מהחבילה של adsl לחבילה של dialup רגיל
נתנו לי יוזר זמני ואמרו לי ליצור למחרת קשר עם שירות לקוחות.
כך עשיתי התקשרתי שוב לשירות לקוחות ושוב המתנתי ענתה לי איזה בחורה אמרה שהם עמוסים אמרתי לה שאני רוצה לדבר עם המנהלת (אחמ"שית) אז היא שאלה מה הבעיה, הסברתי לה, היא חירבשה משהו במחשב ואמרה תוך שעתיים הכל יסתדר
אני מגיע בערב הביתה אין אינטרנט ואין נעליים!
שוב מתקשר לתמיכה (מחוץ לשעות פעילות השירות ל'קוחות) שוב אותה טענה נתנו לי יוזר זמני עד למחרת.
היום שוב התקשרתי ענתה לי מישהי שוב ביקשתי תאחמש"ית (אחראית משמרת)
ושוב היא רצתה להעביר אותי אבל שאני אסביר לה על מה מדובר, הסברתי טענתי את טענותיי,אמרה שאני צודק כתבה את הערה במחשב כפיצוי אמרה שיתנו לי (אגב אחרי שביקשתי) 2 שירותים חינם מהשירותים שלהם אבל צריך לצורך זיהוי כרטיס אשראי ות"ז הכ.א של אמא שלי אז לא יכולתי לתת לה מיד אז היא אמרה שהיא תתקשר תוך שעה.
שוב לא התקשרו!! אני מגיע הביתה מנסה להתחבר שוב אין !
ושוב אני מוצא את עצמי מחוץ לשעות הפעילות של המוקד של שירות לקוחות.
התקשרתי לטכני כבר בשיא האטרף, ביקשתי תמנהלת שוב !
עדיין לא העבירו אותי שוב אותה טקטיקה של "תן את הפרטים ונעביר אלייה" סיפרתי לה את כל הסיפור, אז שוב אמרה שהיא לא יכולה לעשות כלום רק לכתוב הערה במחשב למחלקת שירות לקוחות ושוב נתנו לי סיסמא זמנית..
פתאום עכשיו אחרי רבע שעה התקשרה אליי נציגה בכירה של שירות לקוחות.
והיא אמרה שתסדר הכל ...
אם יסודר סופי עדיין לא יודע!! אחרי 3 ימים!!!!