פורום שיחות אשכול 25177

-UC- 27.07.2607:58

כשהייתי בחו''ל נכנסה שיחה שדחיתי (רואים בטלפון) אבל עדיין חוייבתי - מה לעשות?

רמי לוי תקשורת טוענת שעניתי לשיחה ושוחחתי.
אמנם לא חוייבתי על סכום גבוה, אבל זה באמת מרגיז. מרגיש עקיצה.

איך אפשר להוכיח להם אחרת פרט לצילום מסך מתוך המכשיר?

חוצה גם באדום 27.07.2610:00
1. לפני 10 שנים בערך היו הרבה תלונות כאלה על כמה חברות בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 27.07.26 בשעה 10:05 בברכה, חוצה גם באדום

אנשים חויבו על שיחות שדחו בחו"ל, חיוב של דקה מלאה שבמדינות מסוימות היה עשרות שקלים לדקה, וחלק מהלקוחות דחו כמה וכמה שיחות וצברו הרבה חיובים כאלה.

אחרי שהם התלוננו ענו להם בחברות שהייתה להם הפניית שיחות פעילה, לפעמים הפניה למדינות חו"ל משונות שלא קשורות בכלל לנסיעה, וההפניה הזאת ענתה. הלקוחות טענו שהם מעולם לא הגדירו שום הפניה.

החברות זיכו בסוף הרבה מהלקוחות שהתעקשו. והיו גם לקוחות שתבעו בבית משפט וזכו.

אם חויבת רק בכמה שקלים בודדים אז אין לך מה לעשות חוץ מקצת רעש ובלאגן. מקסימום תאיים לעזוב.

הדבר היחיד שיכול לעזור בהוכחה זה למצוא את המתקשר המקורי ולהביא את הלוג שלו שמראה שלא נענה. וזה יכול לתמוך ולחזק את הלוג שלך. חוץ מזה אין לך דרך להוכיח.
אלעדי 28.07.2614:11
2. כשעבדתי בפרטנר (לפני כמה שנים) בתגובה להודעה מספר 0
דחיית שיחה בחו"ל (להבדיל מאי-מענה) = דקת שיחה. לא יודע מה הנוהל היום
חוצה גם באדום 29.07.2600:38
4. מה ההיגיון לחייב אם אף אחד לא ענה ואין זמן אוויר? בתגובה להודעה מספר 2
em28 28.07.2623:53
3. דחיית שיחה בינ''ל כמוה כמענה, צריך לחסום שיחות בנדידה או לא לענות בתגובה להודעה מספר 0
חוצה גם באדום 29.07.2600:38
5. מה ההיגיון לחייב אם אף אחד לא ענה ואין זמן אוויר? בתגובה להודעה מספר 3
-UC- 29.07.2614:33
6. מה? יש לך מקור לדבר הזה? איפה זה כתוב? בתגובה להודעה מספר 3

ערכתי לאחרונה בתאריך 29.07.26 בשעה 14:39 בברכה, -UC-

ונגיד שזה נכון - למה לחייב על חצי שעה??
em28 29.07.2620:27
7. למשל, אצל פרטנר, סעיף 4.4: בתגובה להודעה מספר 6
תעריפים ותנאים בנדידה 4.4
,שים לב: בשירות הנדידה, Orange בינלאומי, התעריפים החלים על כל שירותי התקשורת )כולל, בין השאר, שיחות, הודעות sms/mms
שירותי תוכן ושירותי גלישה( שונים מהתעריפים החלים על אותם שירותים בישראל.


שלא כמו בארץ, בעת נדידה עשוי לחול תשלום גם על קבלת שיחה, ושירותים מסוימים המסופקים בארץ חינם או בתעריף מקומי יחויבו בתעריפים של שירות הנדידה. גם
יחידות המדידה עשויות להיות שונות מהנהוג בישראל, ויתכן שיחולו תנאים נוספים.
התשלומים עבור שירותי הנדידה יחולו בנוסף לתשלומים קבועים החלים לפי תכנית התעריפים שלך או לפי תנאי שירותים שהזמנת.


התעריפים והתנאים של שירות הנדידה מתעדכנים מדי פעם, מידע עדכני תוכל לברר בשירות הלקוחות.
בשל תלות בקבלת רשומות לחיוב ממפעילי תקשורת זרים, ייתכן שהחיובים עבור שירותי נדידה שצרכת יבוצעו לאחר קבלת הדיווח ממפעיל התקשורת הזר, ולא יופיעו בתקופת החשבון המתאימה למועד בו צרכת את השירותים בפועל, אלא באחת מהחשבוניות שתגענה לאחר מכן.

שים לב: ברוב המדינות פועלות מספר רשתות סלולריות. עם נחיתתך בחו"ל והדלקת המכשיר, יזוהה מכשירך על-ידי אחת הרשתות הסלולריות הזמינות באזור.
רשתות סלולריות בעולם כולל פרטנר, נוהגות לנתב תנועה לרשתות מקומיות הנבחרות על ידיהן מעת לעת, וייתכן שהרשת המקומית שתיבחר לא תהיה הרשת הזולה ביותר.
כדי לשנות את הרשת אליה נותבת בעת הנדידה, תוכל לבחור רשת באופן ידני ממכשירך.
לפני כל שימוש במכשירך הקפד נא לבדוק כי הרשת שבחרת היא אכן הרשת המופיעה על צג המכשיר, ואם לא, אנא חזור על תהליך בחירת הרשת באופן ידני.

למידע על בחירת רשת באופן ידני היכנס לאתר האינטרנט www.orange.co.il או פנה

לשירות הלקוחות במספר 03-9054033 או בחיוג מקוצר מהארץ בלבד: 333* מה- Orange שלך

https://www.partner.co.il/contentas?...

חוצה גם באדום 30.07.2600:40
9. לא כתוב כלום על דחיית שיחה. ובכלל כתוב שם Orange אז זה מסמך עתיק בתגובה להודעה מספר 7
וכנראה לא עדכני.
em28 30.07.2620:38
11. בכל החברות בנדידה בינ''ל זה קיים בתגובה להודעה מספר 9
oranum 29.07.2623:07
8. בשביל 3 שקלים? באמת? עד כדי כך אתה ממעיט בערך הזמן שלך? בתגובה להודעה מספר 0
-UC- 30.07.2613:36
10. 30 שקל בתגובה להודעה מספר 8
אני אסתדר בלי ה-30
אבל היחס המזלזל והרמיזות שקיבלתי מהשירות לקוחות שם שווים את זה
העבר לפורום אחר
העבר לפורום:
סיבה:
תגובה חדשה
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג
עריכת אשכול
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג