חזרה לפורום שיחות
ראשי
פורום שיחות אשכול 25182

yagiuda 04.08.2612:21

חווית שירות באוטו דיפו (אייס)

לפני כשבועיים רציתי לקנות 2 צמיגים לרכב. בדקתי בכמה מקומות ומצאתי באוטו דיפו צמיגים של דנלופ במחיר סביר. מכיוון שלא ניתן לשלם באתר בתווי קניה רציתי לבדוק האם יש מלאי בסניף.
מצאתי מס' טלפון של סניף ירושלים. אין קול ואין עונה. כתבתי בווטסאפ. חזרו אלי אחרי יום ואמרו שאי אפשר לבדוק מלאי. נתנו לי מס' טלפון של "יועץ צמיגים" או משהו כזה. דיברתי איתו, אמר שאי אפשר לבדוק מלאי ובכל מקרה אי אפשר לשלם בתווי קניה על צמיגים אז צריך להזמין. בסוף הזמנתי דרך האתר ותיאמתי התקנה ליום אח"כ. כתבו לי במייל שיחזרו אלי תוך 24 שעות לתיאום מועד סופי. המתנתי. לא חזרו. כתבתי בווטסאפ. חזרו אחרי איזה יום וחצי ואמרו שהצמיגים הגיעו ואפשר לגשת לסניף. וכתבו בפירוש שהפנצ'ריה פתוחה עד 20:00.
למחרת התקשרו מהסניף כדי להודיע לי שהצמיגים הגיעו. אז אמרתי סבבה אני מגיע היום בערב. אז אמרו שהצמיגאי עובד רק עד 15:00... בשלב הזה התייאשתי וביטלתי את ההזמנה. עכשיו אני ממתין לכסף שיחזור אלי ובפעם הבאה אני לא מתקרב לרשת הזאתץ ממליץ גם לכם להתרחק. זלזול כזה בלקוח מזמן לא חוויתי
ZiggyMan 04.08.2613:21
1. כן... מה עוד חדש בתגובה להודעה מספר 0

אגלה לך סוד: מהרגע שיש לך דגם ומחיר, קפוץ עם זה לפנצ'ריה הקרובה לבית ובקש לקנות את זה שם. אתה תגלה שרובם ישמחו להשוות. חלק גם יצחק עליך קצת בלב, כי אם היית מתמקח ישירות היית מגיע למחיר זול יותר
אפשר לקנות גם אצל כאלה בלי אתר...





-------------------------------------------
L'enfer, c'est les autres


yagiuda 04.08.2614:04
2. אתה צודק. עדיין אני לא מבין איך הם מצליחים לשרוד עם כזה שירות לקוחות מזעזע בתגובה להודעה מספר 1
sedate1 04.08.2616:55
3. הם שורדים כי יש להם לא מעט לקוחות שמתקינים צמיגים סיניים 4 ב 650 בתגובה להודעה מספר 2
בעבודה שלי יש לפחות 3 אנשים שהתקינו להם ולנשים שלהם 4 ב 650 ש"ח
בטוח שיש המון כאלה

ראיתי צמיגים סיניים גם על רכבים ב 200,000 ש"ח בכביש
SomeOne 04.08.2619:39
4. לא מסכים. מחירי הצמיגים של אייס זולים ביחס לשוק (לפחות המותגים) בתגובה להודעה מספר 1
ZiggyMan 04.08.2621:27
5. תיארתי מקרה אמיתי לגמרי בתגובה להודעה מספר 4
חשבתי לנסוע לירכא לאיזה מישהו שהציע לי בזול רביעיה של מישלן, ובסוף מצאתי ליד הבית באותו מחיר.
העבר לפורום אחר
העבר לפורום:
סיבה:
תגובה חדשה
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג
עריכת אשכול
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג