חזרה לפורום צרכנות
ראשי
פורום צרכנות אשכול 45195

זקן 03.03.2410:28

האם יש בקהל נציג של ישראכרט? אי אפשר להשיג אותם

מנסה הרבה זמן להשיג נציג לביטול כרטיס.
באינטרנט הם אומרים זה רק בוואטספ או במוקד.
המוקד אומרים בוואטספ.
בווטספ אין שום אפשרות לביטול כרטיס.
אז ניסיתי דרך כמה אפשרויות להגיע לנציג ואי אפשר.
אני ממש מתוסכל. בלי נדר פעם אחרונה שאני עובד עם ישראכרט.

אני פונה ללב שלכם. האם יש בקהל נציג של ישראכרט שיכול לטפל לי בנושא הזה?

נחוץ 03.03.2410:52
1. כלקוח ישראכרט מצאתי לך את הלינק הזה בתגובה להודעה מספר 0
https://digital.isracard.co.il/prod?...
ואז גיליתי שהוא שולח לוואצאפ...
זקן 03.03.2412:09
4. תודה רבה חביבי בתגובה להודעה מספר 1
poseidon 03.03.2410:57
2. על הכרטיס מודפס טלפון. תתקשר ותבטל. בתגובה להודעה מספר 0
זקן 03.03.2412:09
5. מוביל למוקד הטלפוני בתגובה להודעה מספר 2
תודה רבה על ההתיחסות והעזרה.
המספר על הכרטיס מוביל למוקד הטלפוני שלא מקדם אותי.
The Boss 03.03.2411:24
3. אפשר באתר. עכשיו ביטלתי כרטיס בתגובה להודעה מספר 0




@זקן@
זקן 03.03.2412:14
6. תודה רבה חבר בתגובה להודעה מספר 3
איפה ביטלת?
כשאני נכנס לאיזור האישי, ונכנס ל'ביטול כרטיס', מקבל את מסך שאומר:

ביטול כרטיס אשראי הוא תהליך פשוט, שנעשה מול נציג שירות בוואטסאפ או בטלפון ולאחריו כרטיס
האשראי יבוטל סופית.

תוכל לפרט לי את הקליקים שעשית?
The Boss 03.03.2412:50
7. דרך האפליקציה של בנק זירו, זה הוביל אותי ישירות למקום הנכון באתר של ישראכרט בתגובה להודעה מספר 6




@זקן@
coheniz 03.03.2413:17
9. זה עולם אחר הבנק הזה . ואם כרטיס בנק בכל מקרה הפקיד יכול לבטל בתגובה להודעה מספר 7

זקן 03.03.2415:52
11. תודה רבה לשניכם בתגובה להודעה מספר 9
באמת אם היה כרטיס בנקאי היה יותר קל.
אבל זה של רמי לוי.
coheniz 03.03.2413:15
8. אם הכרטיס דרך הבנק נציג הבנק מבטל במקום .אם לא תפנה דרך האתר ותבקש יחזרו אליך בתגובה להודעה מספר 0
שימור לקוחות תוך כמה ימים .מה הלחץ לבטל כאן ועכשיו.
אתה יכול גם לדווח על אובדן מבטלים מיד אבל דואגים לשלוח לך חדש פשוט אל תאקטב אותו אם יגיע לפני שחזרו משירות הלקוחות
זקן 03.03.2415:53
12. תודה רבה בתגובה להודעה מספר 8
אכן, אם רק הייתי מצליח לפתוח פניה איפהשהו, מצבי היה טוב.
לא דחוף לי היום, פשוט רוצה להתחיל לגלגל את הכדור.
IrishSoul 03.03.2413:23
10. אני הצלחתי לבטל את כרטיס ישראכרט שלי בצורה הבאה בתגובה להודעה מספר 0
מתקשרים למוקד המכירות של ישראכרט, וכשעונה נציג פשוט מבקשים את מחלקת ביטולים. לרוב הם לא מתווכחים ומעבירים בלייב את השיחה לנציג מחלקת ביטולים.
מאחר ואין אפשרות בתפריט הקולי או בוואצאפ להגיע לאופציה של ביטול כרטיס, השיטה שהשתמשתי בה נראית השיטה היחידה שיכולה לעבוד.
בהצלחה!
זקן 03.03.2415:54
13. תודה רבה חבר! בתגובה להודעה מספר 10
חיפשתי במוקד דרך 'הזמנת כרטיס חדש', וגם אז שולח לוואטספ.
והווטסאפ לא מעביר לנציג. וואו, כזה תסכול לא חוויתי.
בלי נדר, לא מזמין יותר כרטיס של ישראכרט.
זקן 03.03.2415:55
14. מדובר בכרטיס של רמי לוי בתגובה להודעה מספר 0
יצרתי קשר עם שירות לקוחות של המועדון של רמי לוי,
הוא ישלח מייל לישראכרט והם יחזרו אליי עוד כמה ימים.

אעדכן.
תודה רבה לכל החברים היקרים שהתפנו לסייע.
idopo25 03.03.2418:44
15. ככה אני עשיתי בתגובה להודעה מספר 0
צלצל למוקד אובד וגניבה
תודיע שהכרטיס אבד ויש לבטל אותו מידית
שישאלו להיכן לשלוח את החידוש תודיע שאתה לא מעוניין בחידוש ולא כרטיס חדש
וככה הכרטיס מבוטל


@זקן@
זקן 18.03.2415:49
16. מעדכן שתם הסיפור בתגובה להודעה מספר 0
יצרתי קשר עם שירות לקוחות של רמי לוי.
הם שלחו מייל לישראכרט, והיו ישראכרט אמורים לחזור אליי תוך חמישה ימים.
כמובן שלא חזרו. פניתי שוב לשירות לקוחות של רמי לוי, אמר לי שהפעם כיתב במייל גם את המנהלת שלו.
חזרו אליי מישראכרט, ותם הסיפור.
תודה רבה לכל העוזרים!
The Boss 18.03.2418:12
17. תראה שאתה מקבל מכתב רשמי של ישראכרט שהכרטיס מבוטל שיהיה לך. בתגובה להודעה מספר 16




@זקן@
זקן 19.03.2410:56
18. רעיון מצוין , תודה! בתגובה להודעה מספר 17
הבעיה היא לתפוס אותם שוב..
The Boss 19.03.2411:06
19. הם אמורים לך את זה אוטומטית כאשר כרטיס מבוטל וכך תדע שזה קרה. בתגובה להודעה מספר 18




@זקן@
העבר לפורום אחר
העבר לפורום:
סיבה:
תגובה חדשה
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג
עריכת אשכול
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג