רכשתי מוצג ב-AE ב-70 דולר. המוכר כנראה הצהיר עלות של 30 דולר (גיליתי בהתכתבות מולו). המשלוח נעצר במכס וקיבלתי דרך DSV בקשה לתשלום של מע"מ ועמלת שחרור.
הבעיה שאני לא מצליח להשיג אותם - יש וואטסאפ שאין בו מענה. יש מייל שמחזיר רק תשובה אוט'. אין טלפון לנציג.
מעבר לזה אני מקבל מהם SMS-ים שאני גם אשלם על עלויות אחסנה אם לא אשלים את התשלום תוך 3 ימים מרגע הנחיתה של המוצר בישראל (המוצר נחת כבר).
עוד יותר הלחיץ הביקורות עליהם בגוגל.
כרגע אני אובד עצות ולא יודע מה לעשות.
לשלם? לא לשלם? איך להתקדם מכאן...?
אפשרויות ניהול
GioraG
25.11.2414:54
1. תתקשר למספר 08-914-6111בתגובה להודעה מספר 0
ofirgo28
26.11.2414:26
2. לשלם, מקסימום יזכו אותך.בתגובה להודעה מספר 0
אנחנו בחודש הקניות, כנראה שיש עליהם עומס. הם יחזרו לפניה שלך בוואטספ.
אוטיסט
27.11.2410:00
3. גם אני באותה הסירה...בתגובה להודעה מספר 0
גם אני קיבלתי פנייה מחברת DSV, בה החברה דורשת שאשלח לה בוואטסאפ קישורים לפריטים שרכשתי. אך לצערי אין כל מענה בוואטסאפ!!!
אם רכשת מוצר בערך כולל של 70 דולר, הרי הערך הזה הינו מתחת לרף המס, אז מדוע דורשים ממך תשלום מע"מ ?
עתה אני רואה כי חברת DSV השתלטה על כל המשלוחים מהדוד עלי !!! כל הפריטים שהזמנתי מע"א, נשלחים דרך חברת DSV !!!
דיגיטל
04.12.2423:07
5. מוזר, הזמנתי לא מעט מוצרים מעלי ומעולם לא קיבלתי משלוח דרך החברה הזאתבתגובה להודעה מספר 3
אני בדרך כלל אבל מזמין משלוחים עם שיש עליהם משלוח מהיר דרך דואר ישראל(choice).
KingRyu
04.12.2413:14
4. מכתבבתגובה להודעה מספר 0
השירות שלהם על הפנים אל תצפה לקבל מענה מקצועי, אם המשלוח חשוב לך תשלם את המיסים וזהו אם לא תשלם את המיסים יש סיכוי גדול שגם אם תפתח מחלוקת לא תקבל את הכסף חזרה כי המוכר היה בסדר ועוד "הגדיל ראש" עבורך. זה שיש מיסים בארץ זה לא בעיה של המוכר לצערנו :| בברכה, דור
-UC-
10.12.2408:22
6. חזרתי לעדכןבתגובה להודעה מספר 0
אז היה פה בלאגן שלם - מצד אחד המוכר טען שרשם על החבילה 30 דולר. בפועל ראית שרשם סכום של כ-90 דולר.
היה מאוד קשה לקבל מ-DSV יחס וזה לקח כיומיים אחרי הפנייה הראשונה שלי אליהם. ביקשו קבלה/אישור כלשהו שמראה כמה המוצר עלה. הוצאתי מה-AE אישור על גובה התשלום (Invoice) והעברתי ל-DSV. הם עדכנו במערכות של המכס ואמרו להתעלם בינתיים מה-SMS-ים עם דרישות התשלום.
לאחר מספר ימים ראיתי שהתעדכן הסטטוס ב-AE והחבילה שוחררה מהמכס. אחרי כשבוע נוסף החבילה נחתה אצלי בבית.
אם לא הפאשלה של של המוכר, כנראה שכל הסאגה הזו הייתה מתנהלת אחרת.
אשכול 45342
