איך יוצרים מהארץ קשר טלפוני עם Amazon ארה''ב, לטיפול בבעיה (שהבוט שלה לא מכיר)?

בעבר ניתן היה לבקש מהם להתקשר אלי.
אבל כרגע מופיעות שם המון מדינות (סעודיה, למשל) - וישראל איננה...

תודה מראש

sedate1

24.01.2511:59

1. אתה לא אמור לעשות את זה, אם מספיק תתאמץ אתה תגיע לצ'אט עם נציג בתגובה להודעה מספר 0

יש מצב שזה לא יקח לך דקה ולא שתיים ותצטרך להשקיע 5-10 דקות, מאמין שפחות, אבל לא היה מקרה אחד שלא הצלחתי. פעם אחת הייתי ממש "חלוד" ולקח לי אולי 5 דקות סה"כ, אבל אתה תמצא.

והפעם האחרונה הייתה לפני 3 שבועות ככה שעדיין יש אופציה כזו.
@ilanka@

ומהיכרות איתך בפורום, אתה בהחלט יודע להשקיע 5 דקות במשהו

sedate1

24.01.2512:27

2. בנוסף - יש מצב שתצטרך לחרטט מה הסיבה בגינה תרצה צ'אט עם נציג - ולא הסיבה האמיתית בתגובה להודעה מספר 1

בתפריטים שם, אבל אתה תגיע לנציג

ilanka

24.01.2515:42

3. שינו שם משהו, זה מעולם לא דרש ממני יותר מ-10 שניות... נראה לי ש''אפעיל'' מישהו בתגובה להודעה מספר 2

בארה"ב, שיעשה את זה ברגע.
מוזר שזה הפך למשהו כל כך מסורבל.

sedate1

24.01.2517:59

4. אוקיי אתה צודק זה באמת מסובך עבור פריטים שכבר התקבלו - אין לי משלוח בדרך בתגובה להודעה מספר 3

ולכן יש להניח שאתה רוצה על משהו שהתקבל לפני X זמן?
לא יודע מה להגיד לך
מניח שאם הייתי נלחם עוד 5 דקות הייתי מצליח
זה היה קל על משלוח שהתעכב (אבל קשה מפעם)

כאילו, יכולתי דרך הבוט להחזיר את המוצר. אבל לא הצלחתי להגיע לצ'אט.

ilanka

24.01.2520:42

5. עדכון אחרון: בתגובה להודעה מספר 4

עוד קצת עקשנות בצ'ט הצליחה להעביר אותי לבן אנוש.
שהעביר אותי לאחת אחרת.
שהעבירה אותי לאחד נוסף...

המשותף לכולם:
הם ידעו לבצע את כל הפעולות שהבוט הציע. ולא הצליחו להתמודד עם חריגה קלה ולא מוכרת, בגללה פניתי אליהם מלכתחילה (זה תפקידו של שירות לקוחות. לא?).

בקיצור, פניתי לעזרת מכרים מארה"ב. וזה אכן נפתר בתוך דקות ספורות, כבר קיבלתי מאמזון אישור על הזיכוי שבדרך.

עדיין לא ברור לי מדוע גולשים מישראל לא יכולים להרים טלפון ולזכות למענה, כפי שהתאפשר בעבר.

sedate1

24.01.2520:56

6. הזוי. מקווה שלא איתקל בדבר כזה, תודה ששיתפת ושמח שהסתדר לך

בתגובה להודעה מספר 5

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

העבר לפורום:
סיבה: