חזרה לפורום צרכנות
ראשי
פורום צרכנות אשכול 45380

רונן 08.03.2501:14

מה לעשות? אני מתחרפן כבר , ככהאני מפסיד 1200 שח?

ערכתי לאחרונה בתאריך 08.03.25 בשעה 01:20 בברכה, רונן

הסיפור הוא כזה , רכשתי משהו מאליאקספרס וקבלתי . ובחרתי להחזיר ואליאקספרס. אישרו לי להחזיר וסיפקו תווית משלוח משולמת מראש.

כשמסרתי את החבילה לפקידה בדואר ,וידאתי שהחבילה נסרקה על ידיה.
קבלתי את הפתק מהדואר כאסמכתא .

החמספר מעקב מראה את זה :


פנייה רשונה לשירות לקוחות העבירו את זה לטיפול וזו התשובה שלהם :



פנייה פעם שנייה :



פנייה שלישית:



פנייה אחרונה :





פנתחתי פנייה לדאור ב18.02 וזה בטיפול ,אבל הנציגה ציינה בפני ברגע שזה יצא מהמחסנים בארץ לחו"ל הדואר לא אחראי .

פייפאל לא יכולים לעזור לי .
חברת האשראי לא יכולים לעזור לי במקרה הזה .
פאקינג הלך 1200 שקל על כלום כשאני פעלתי בסדר?
המספר מראה שזה יצא לחו"ל לאליאקספרס .
מה לעשות חברים אני אובד עצות.

sedate1 08.03.2502:03
1. תשלח מייל לכתובת הבאה בתגובה להודעה מספר 0
[email protected]
דואר ישראל אמור לטפל בך.

לאט לאט לא להלחץ
זה לא ששלחת את החבילה בינואר
שלחת בפברואר
עוד לא אבוד
@רונן@
רונן 08.03.2502:24
2. תודה בתגובה להודעה מספר 1
אבל האמייל לא עובד . הוא לא מוצג.
maccabi34 09.03.2516:45
21. תכנס לפורום דרך הדפדפן בתגובה להודעה מספר 2
@רונן@
אתה תראה את הכתובת מייל.
sedate1 09.03.2517:08
22. lishka1 שטרודל postil נקודה com בתגובה להודעה מספר 2
@רונן@
רונן 11.03.2520:05
23. תודה שלחתי להם מייל , מה זה המייל הזה איך יעזרו לי? אני כבר חסר תקווה בתגובה להודעה מספר 1
sedate1 11.03.2520:15
24. המשלח הוא האחריות שלך בתכלס בתגובה להודעה מספר 23
אם קרה משהו בדרך זה אחריות של דואר ישראל והם יזכו אותך
לא סתם נתתי תמייל
רונן 12.03.2519:11
28. תודה יא מלך אני מקווה לטוב . בתגובה להודעה מספר 24
שלחתי להם ומחכה לתגובה (קבלתי מייל אישור שהההודעה התקבלה.)



@sedate1@
boni777 08.03.2508:09
3. איך אתה שולח משהו ששווה 1200 ש''ח בלי ביטוח ? בתגובה להודעה מספר 0
w00t 08.03.2508:26
4. המוצר נשלח בתוכנית Choice ? אתה מזמין הרבה או לקוח חדש בתגובה להודעה מספר 0
מוזר ההתנהלות של הסינים, אצלי הם מזכים תמיד ברגע שהמוצר נסרק בדואר




angelika007 08.03.2511:32
5. משלוח דרך דואר רשום אין מעקב במדינת היעד (רק בארץ מוצא) בתגובה להודעה מספר 0
חייבים לשלוח רק ECOPOST (אם קיים שרות נזנ לסין), או חבילה

עוד משהו חשוב משלוח לסין !!!!

חייבים מספר טלפון וגם כתובת בסינית
אנשים בדואר לא יודעים לקרוא אנגלית, לכן חייבים או טלפון (ואז הןם מתקשלרים לבן אדם ומבקשים ממנו כתובת בסינית) או להוסיף כתובת בסינית מראש

היו לי משלוחים לשם, זה הנחיות שקיבלתי
sedate1 08.03.2512:11
6. אני יכול רק להגיד לך שאני שלחתי טלפון לסין אמנם השווי שלו פחות מחצי משלך בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 08.03.25 בשעה 12:18 בברכה, sedate1

לפני 3 שנים, וקיבלתי כסף תוך חודש ושבוע
דואר רשום, ללא כתובת כתובה בשפה הסינית (תודה אנג'ליקה אלמד מזה לעתיד)
לא זוכר אם שילמתי ECO (שזה מעקב טוב יותר)
או מעקב רגיל

בקיצור אני מאד אתפלא אם לא תקבל כסף, אבל זה יהיה שיעור לכולנו לשלוח רק במעקב הכי טוב שיש במקרה הזה שהוא לא אקספרס - ECO POST
שיש יותר מעקבים ביותר תחנות
angelika007 08.03.2512:50
8. כעת בדקתי אין ECOPOST לסין, אז צריך לשלוח דרך חבילה עם מספר מעקב בתגובה להודעה מספר 6
שמתחיל ב- CC
קופיקו 17.03.2518:58
37. עליאקספרס שינו מדיניות בחודשים האחרונים. הם כבר ממש לא מחזירים בקלות בתגובה להודעה מספר 6
לי החזירו המון בעבר, כל מוצר שלא הגיע, או הגיע פגום הוחזר לי הכסף במיידית.
לפני שלושה חודשים הזמנתי מוצר שלא הגיע, פניתי אליהם והם מרחו אותי במשך חודשיים, דואר ישראל לא רצו לעזור, כי הם "מחוייבים לשולח ולא לנמען".
בסוף פניתי לחברת האשראי, עם הוכחה שהמוצר לא הגיע אלי וקיבלתי החזר.
zz1 08.03.2512:29
7. מי קונה ללא ביטוח כל שהוא בתגובה להודעה מספר 0
בשלב ראשון אני תמיד קונה בפיי פאל וגם בכרטיס אשראי אפשר להפעיל הכחשת עסקה .
sedate1 08.03.2514:14
9. איזה ביטוח יש לך שאתה שולח דרך דואר ישראל? יש את הביטוח הרגיל שכלול במחיר המשלוח בתגובה להודעה מספר 7
דואר ישראל אמורים לזכות אותו
אבל לא יזכו בחיים אם לא עברו יותר מ 50-80 ימים מהרגע שהוא שלח

כאמור, חוזר על זה פעם אחרונה, לי לקח לקבל זיכוי יותר מחודש
קצת יותר מחודש
zz1 08.03.2515:37
10. יש ביטוח שצריך לרכוש בדואר בנוסף בתגובה להודעה מספר 9
https://israelpost.co.il/%D7%93%D7?%...
sedate1 08.03.2517:11
11. הוא לא שלח ב EMS וגם אני כששלחתי טלפון שהשווי 600 ש''ח לא שלחתי ב EMS בתגובה להודעה מספר 10
משלוח לסין ב EMS יעלה 138 ש"ח שזה לא מעט
חישבתי לפי 500 גרם. ייתכן והמחיר פוחת אם אתה שולח בחבילה שהנפח שלה קטן מ0.5 ק"ג סה"כ, בטח זניח. אבל לא זול! אולי תוכל לסדר ב-120 ש"ח אולי

וזה לפני ביטוח!

יש מצב שיש ECO לסין היום -

https://services.israelpost.co.il/c?...

מעריך שיעלה גג 50 ש"ח צריך לברר

פעם לא היה ECO:

https://israelpost.co.il/media/2948?...

@zz1@
@angelika007@
רונן 12.03.2519:01
25. ברור שקניתי עם פייפאל בתגובה להודעה מספר 7
לא פייפאל ולא חברת האשראי אמרו שיכולים לסייע במקרה
ארמנואיט 08.03.2517:16
12. האם הכנסת לכאן את כל הודעות המעקב? אם זה הכל, אז החבילה עדיין נמצאת בישראל בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 08.03.25 בשעה 17:45 בברכה, ארמנואיט

ב-4.2 מסרת אותה לדואר ואחרי 5 ימים היא הועברה למחסן של הדואר שמיועד לחבילות שלא ניתן למסור אותן.
sedate1 08.03.2519:35
13. זה לא עובד ככה מנסיון בתגובה להודעה מספר 12
כששולחים אין חיווי במעקב שזה נשלח בדואר רשום
רק ב ECO POST

יש דואר רגיל, רשום, ECO POST, ואז מהיר - EMS
במוצרים יקרים אין דואר רגיל, אז השליחה הכי זולה היא בדואר רשום
אני שלחתי לארה"ב ואנגליה סה"כ כ 20 חבילות, הכל היה ב ECO POST

לסין שלחתי רק אחת יקרה בחיים (אני חושב) ולא היה ECO אם זכור לי נכון (סוף 2021)
היום כמובן שארצה רק ב ECO POST

ECO POST יקר בקצת מדואר רשום רגיל, אבל שווה כל שקל (מהיר יותר וניתן לעקוב יותר תחנות)
angelika007 08.03.2519:47
14. ECO רק עד 2 ק''ג, מעבר זה רק חבילות (עד 5 קילו), גם מעקב כל נדרך בתגובה להודעה מספר 13
sedate1 08.03.2521:34
15. הבנתי , אבל אתה בטוח? הדואר בעצמו אומר (החבילות שלי תמיד היו פחות מ-2 ק''ג) בתגובה להודעה מספר 14
שדואר רשום יש לו פחות תחנות מעקב
מ ECO POST
angelika007 08.03.2522:05
16. כן, למעט אנגליה, לשם ניתן לשלוח דברי דפוס עד 5 קילו בדואר רשום בתגובה להודעה מספר 15
בקשר למעקב, משלוח חבילות זה כמו ECO, מעקב עד הכתובת המקבל

היו לי כבר כמה חבילות של 3 קילו

הנה ככה זה נראה סוף הדרך (מחקתי קצת דברים בכתובת)


Sat, Mar 1
8:11am
Delivered, Parcel Locker
******
Fri, Feb 28
11:16am
Available for Pickup
****
Fri, Feb 28
10:21am
Out for Delivery
****
Fri, Feb 28
10:10am
Arrived at Post Office
****
Thu, Feb 27
12:00am
In Transit to Next Facility, Arriving Late
sedate1 08.03.2522:09
17. יש לך תחנה שמראה שזה נשלח לחו''ל? בתגובה להודעה מספר 16
ב ECO POST יש
angelika007 08.03.2522:11
18. כן, במשקלים פחות מ-2 קילו זה יותר יקר מאשר ECO בתגובה להודעה מספר 17
Wed, Feb 19
3:39pm
Arrived at USPS Facility
BELL GARDENS, CA 90205
Mon, Feb 17
9:14pm
Processed Through USPS Facility
ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Thu, Feb 13
12:53pm
Processed Through Facility
TEL AVIV YAFO
sedate1 08.03.2523:09
19. במה מספר המעקב מתחיל ומה מסתיים? מעניין, זה השתנה אולי בתגובה להודעה מספר 18
אני שלחתי המון חבילות באמצע 2023. עבר זמן.
רונן 12.03.2519:04
26. אתה יכול להרחיב אחי? בתגובה להודעה מספר 12
זה גם מה שאני מבין וכן זה הסטאטוס האחרון , אבל הנציגה בדואר ישראל אמרה שזה נשלח מהמחסן לחו"ל



@ארמנואיט@
ארמנואיט 12.03.2522:27
29. לא שאלתי אם זה הסטטוס האחרון, שאלתי אם הכנסת את כל הסטטוסים בתגובה להודעה מספר 26
הכי חשוב זה מה הסטטוס הראשון. אם הסטטוס הראשון של 4.2 ואתה שלחת את החבילה בדואר ב-4.2 אז לדעתי ברור שבתוך 5 ימים היא לא הגיעה לסין.
ILP זה לדעתי סימון של מחסן בישראל, IL זה ישראל, זה אומר שהחבילה עדיין נמצאת בישראל.
אם היא טוענת שזה נשלח לחו"ל אז תשאל מתי זה נשלח לסין ומתי זה הגיע לסין.
בכל מקרה כמו שהציעו לך תשלח פנייה כתובה ותדרוש תשובה כתובה, יכול להיות שתגלה שמה שנאמר לך בטלפון פתאום משתנה במכתב רשמי.
רונן 14.03.2515:30
32. סבבה עשיתי זאת ,תודה לכם , אעדכן . בתגובה להודעה מספר 29
אגב הפנייה שפתחתי דרך הצור קשר באתר דואר ישראל ב18.02 עד עכשיו לא קבלה התייחסות .
התקשרתי 3 פעמים אמרו לי היא בטיפול ונדרש רק להמתין.




@ארמנואיט@
Liranush 09.03.2510:49
20. צריך לבדוק 10 פעמים מה מזמינים מהם ולוודא האם זה באמת מה שאתה מחפש בתגובה להודעה מספר 0
אני הזמנתי שנה שעברה משענת יד לרכב, לפי התיאור ואפילו אחרי התכתבות עם המוכר הוא אמר לי בוודאות שזה מתאים לרכב שלי אבל כשהזמנתי גיליתי, בדומה למצב שלך, זה לא מתאים.
כמובן שבתמיכה של עלי אקספרס אמרו לי ישר להחזיר להם ולקבל זיכוי, בסוף הצלחתי "לשפצר" את המשענת ככה שכן תתאים לרכב - אבל השירות שלהם הוא הרבה פעמים לא הוגן, לא אמין והם יכולים להיות עוינים ברגע שאתה מבקש זיכוי שאכן מגיע לך.
רונן 12.03.2519:06
27. למה חברת האשראי לא עושה עם זה כלום ? בתגובה להודעה מספר 20
התקשרתי לעשות כשל תמורה והסבירו לי יפה שזה לא אפשרי.




@Liranush@
sedate1 13.03.2501:25
30. למה זה מפתיע אותך? קיבלת מוצר והחזרת, איזה כשל יש פה? בתגובה להודעה מספר 27
מבחינתם יכולת לשלוח עם DHL ולבטח את זה וזה היה מגיע תוך 5 ימי עסקים
עם סיכויי הגעה של כמעט 100% בערך או כסף חזרה מ DHL תיק תק..

מה חברת האשראי אשמה?
אתה בחרת לשלוח בדרך זולה ואיטית
אבל אל תדאג
אולי עוד יגיע

אני לא עף עליך, רק מנסה להסביר לך דוגרי שברור שלא תקבל כשל תמורה
רונן 14.03.2515:26
31. כן אני מבין מה אתה אומר אבל בסאב אליאקספרס ברדיט אנשים עושים את הכשל תמורה הזה . בתגובה להודעה מספר 30
הם החזירו לא קיבלו זיכוי אז האופציה שלהם כשל תמורה , לכן חשבתי שיוכלו לעזור.
sedate1 14.03.2515:31
33. לרוב האנשים אין נסיון עם זה לעומק, הפורומים עוזרים בתגובה להודעה מספר 31
בזכות הפורומים אני יודע שאם אתה שולח חבילה לסין, עם משלח כלשהו, המשלח אמור לזכות אותך אם לא מגיע. לא חברת האשראי.
רונן 15.03.2519:09
34. זה ברור ,אבל מה שאני מבין בתגובה להודעה מספר 33

ערכתי לאחרונה בתאריך 15.03.25 בשעה 19:24 בברכה, רונן

המשלח מממני למחסן של ראנר אקספרס בארץ זה דואר ישראל, ואז זה עובר לידיים של ראנר אקספרס-שהיא חברה פרטית בבעלות אליאקספרס- ואליאקספרס אלו הם שלא מזכים בגלל שלא הגיע למחסן הראשי של עלי בסין. כלומר באופן עקיף אליאקספרס אחראים לסאגה הזאת.
אני טועה אחי?
sedate1 15.03.2523:22
35. העלאת פה סוגיה מעניינת, לדעתי עדיין אחריות דואר ישראל אבל לדעתי תתקשר מחר 171 בתגובה להודעה מספר 34
בעקרון האחריות כאן דואר ישראל
כמו שאם היית שולח DHL זה היה אחריות DHL גם אם בדרך הם מעבירים לספק אחר
נכון, יש מצב שתמתין 20 דקות על הקו בשיחה ל 171, שים אוזניות מראש
מנסיון
ארמנואיט 16.03.2507:32
36. רנר לא בבעלות אלי, הם עובדים גם עם המתחרה Temu. רנר זו חברה בתגובה להודעה מספר 34
ששייכת לחברת UIF UNITEX INT'L FORWARDING מהונג קונג. אם אתה לא מצליח לדבר עם רנר תנסה לפנות לבעלים שלה.
רונן 28.03.2506:52
38. ביזיון או לא ביזיון? בתגובה להודעה מספר 0
קבלתי את המכתב הזה מדואר ישראל שאמרו לי להעביר את זה לאליאקספרס






מה שעוד לא מבין מה שהם מבקשים זה של RUNNER EXPRESS ומאיפה יהיה לי את זה .
דיי נמאס מהם.

ארמנואיט 28.03.2523:16
39. תשלח מכתב התראה לחברת רנר אקספרס בע''מ לפי הכתובת ברשם החברות בתגובה להודעה מספר 0
יישוב:נופית|רחוב:גלבוע|מספר:1|מיקוד:3600100
תצרף את המכתב מהדואר והמכתב מעלי אקספרס. אם הם לא יחזירו לך את הכסף ולא יתנו לך הסבר, תגיש נגד רנר אקספרס בע"מ תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, היום אפשר להגיש תביעה כזו דרך האינטרנט.
https://www.gov.il/he/service/filin?...
רונן 02.04.2521:58
40. תודה רבה , אבל באונה זה לא היה צפוי בתגובה להודעה מספר 39
אחרי שפתחתי קייס בפיפאל עם 1 אחוז של צפייה
לא טרחתי לפרט , לא בחרתי סיבה מתאימה כי לא היתה כזו .
פשוט צרפתי צילום מסך של התגובה של אליאקספרס למכתב שקבלתי מהדואר +המכתב.

הם כתבו לי ביום שבת מיד אחרי הבקשה (ברור שזה אוטומטי):

"בדקנו את כל פרטי התביעה שלך. על סמך הפרטים שברשותנו עד כה, אנו נאלצים לדחות את התביעה שלך. החלטה זו התקבלה מכיוון שהגשת את המקרה יותר מ-30 יום לאחר מסירת הפריט."


ושחכתי מזה ,והופ אחרי כמה ימים שלא בדקתי את המייל הם כותבים שהם פסקו לטובתי והופק לי החזר.

ואכן מופיע לי בפייפאל החזר.
קטע אה , הכי לא צפוי 3 ימים לפני שההגנה של ה180 יום תמה ,החלטתי לפתוח מחלוקת.



ארמנואיט 02.04.2522:27
41. אליאקספרס חסמו לך עכשיו את החשבון אחרי שקיבלת החזר מפייפאל? בתגובה להודעה מספר 40
sedate1 02.04.2523:20
42. לא נראה לי, אם הוא קיבל כסף סימן שזה התקבל בסין בתגובה להודעה מספר 41

ערכתי לאחרונה בתאריך 02.04.25 בשעה 23:31 בברכה, sedate1

אבל לא רואים את זה במעקב
אין מצב שאם לא הייתה להם הוכחה שזה באמת נשלח לסין והתקבל היה מקבל כסף
הוא שלח דרך השילוח הזול ביותר, לא תמיד רואים שם שהתקבל בסין לפי מה שזכור לי

קיבלתי לא מעט החזרים מפייפל ו AE אין להם אינטרס לחסום אותך, הם יודעים שהם ירוויחו ממך בעתיד

למרות שאם יגלו שזה לא באמת הגיע והוא עשה משהו (לא רומז שהוא עקץ או משהו)
יגבו ממנו מחדש איכשהו
בקיצור, יצא לך טוב @רונן@

כמו שפירטתי במקרה שלי (סוף 2021) גם קיבלתי כסף מפייפל תוך כמה שבועות מרגע השליחה

נ.ב
אם אני לא טועה, ואני זוכר את המקרה שלי, גם אצלי לא ראו Delivered במעקב ועדיין קיבלתי כסף מפייפל.

maccabi34 03.04.2513:16
43. כל הכבוד לך שלא ויתרת.והנה עוד הוכחה למה צריך לשלם עם פייפאל בתגובה להודעה מספר 40
אני גם דולר משלם עם פייפאל.
@רונן@

לגבי זה שעלי אקספרס חוסמים חשבון שפתח מחלוקת בפייפאל ,זה לא נכון בכלל.
@ארמנואיט@

נשלח ע"י הסלולרי
sedate1 03.04.2521:12
44. צודק מאה אחוז, לא שמעתי אי פעם על מקרה שAE חסמו חשבון בגלל PP היה לי מלא מקרים בתגובה להודעה מספר 43
פשוט הם מבינים שלפעמים אנשים לחוצים על הכסף
והם ירוויחו בעתיד
העבר לפורום אחר
העבר לפורום:
סיבה:
תגובה חדשה
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג
עריכת אשכול
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג