בעקבות תלונות של לקוחות רבים על אפליקציית המפות החדשה של אפל (המובנית באייפון 5 וב-iOS 6) שיחרר מנכ"ל אפל הודעה מיוחדת.
מערכת ההפעלה החדשה של אפל iOS 6 כוללת אפליקציית מפות חדשה מבית אפל, המחליפה את אפליקציית המפות של גוגל. משתמשים רבים שרכשו אייפון 5 או עידכנו את המכשיר שלהם לגירסת התוכנה החדשה iOS 6, גילו כי אפליקציית המפות החדשה של אפל לא מציעה את הדיוק והיקף המידע שמציעה אפליקציית המפות של גוגל. מקומות רבים חסרים או מוצגים בצורה שגויה באפליקציית המפות של אפל. לעיתים, מידע על מיקומן של תחנות רכבת או אפילו חנויות אפל חסר או שגוי.
הלקוחות התלוננו
הנחיתות של אפליקציית המפות של אפל למול זו של גוגל פגעה במידה מסוימת בתדמית של האייפון 5, שאפליקציית המפות החדשה היא חלק מהתכונות המרכזיות שלו. לקוחות רבים של אפל הביעו תרעומת בפני החברה על כך שזו לא השלימה ומיטבה את אפליקציית המפות שלה בטרם היא הוחלפה באפליקציית המפות של גוגל.
משתמשי iOS שלא שידרגו ל-iOS 6 עדיין יכולים ליהנות מאפליקציית המפות המובנית של גוגל. מי שכבר שדרג ל-iOS 6 או רכש אייפון 5, יוכל להשתמש בגירסת ה-Web של Google Maps על ידי הקלדת כתובת אתר המפות של גוגל (maps.google.com) בדפדפן ה-Safari. חברת גוגל צפויה לשחרר אפליקציית Google Maps עצמאית עבור משתמשי iOS 6 - אך החברה עדיין לא אישרה רשמית האם ומתי זה אכן ייקרה. נראה כי גוגל בינתיים נהנית מהמצב, לאחר שזו הפיצה מודעה פרסומית בארה"ב המשווה את האייפון 5 ואפליקציית המפות שלו למכשיר ה-RAZR M של מוטורולה (מבית גוגל) ואפליקציית המפות שלה.
טים קוק, מנכ"ל אפל, לא נשאר אדיש לתלונות הלקוחות ומשחרר היום הודעת תגובה רשמית בעניין אפליקציית המפות החדשה. קוק מתנצל על התסכול של הלקוחות וממליץ כי בזמן שהחברה עובדת על שיפור המפות, להוריד אפליקציה חלופית כדוגמת Bing, MapQuest או Waze או על ידי כניסה לאתרי המפות של גוגל ונוקיה באמצעות הדפדפן והוספת אייקון שלהם למסך הבית. יש הטוענים כי אפל מיהרה לפנות לעובדים בצוות המפות של גוגל כדי לנסות ולהעביר אותם לעבוד באפל, על מנת שאלו יסייעו לה לשפר את המפות שלה.
הודעת טים קוק - מתורגמת לעברית
"ללקוחותינו,
באפל, אנחנו שואפים ליצור מוצרים ברמה עולמית המספקים את חווית המשתמש הטובה ביותר עבור לקוחותינו. עם השקת המפות החדשות בשבוע שעבר, לא הצלחנו לעמוד בהתחייבות זו. אנחנו מאוד מצטערים על התסכול שזה גרם ללקוחותינו ואנחנו ככל שביכולתינו כדי לעשות את המפות טובות יותר.
השקנו את אפליקציית מפות כבר בגירסה הראשונה של iOS. ככל שעבר הזמן, רצינו לספק ללקוחותינו עם מפות טובות עוד יותר, הכוללות תכונות כמו ניווט, אינטגרציה קולית, תצוגת מעוף (FlyOver) ומפות מבוססת וקטורים. כדי לעשות זאת היינו חייבים ליצור גירסה חדשה של המפות מהיסוד.
ישנם למעלה מ-100 מיליון מכשירי iOS העושים שימוש במפות אפל החדשות, כאשר עוד ועוד מכשירים מצטרפים בכל יום. בתוך שבוע בלבד, משתמשי iOS עם המפות החדשות, ביצעו חיפוש של למעלה מחצי מיליארד מיקומים. ככל שהלקוחות ישתמשו יותר במפות החדשות שלנו ככל הן תהיינה טובות יותר ואנחנו מעריכים מאוד את כל המשובים שאנחנו מקבלים ממכם.
בזמן שאנחנו משפרים את המפות, אתם יכולים לנסות חלופות על ידי הורדת אפליקציות מפות מחנות האפליקציות כמו Bing, MapQuest ו-Waze או על ידי שימוש במפות גוגל ונוקיה על ידי כניסה לאתרי האינטרנט שלהם והוספה של אייקון למסך הבית שלכם המקשר לאפליקציות ה-web שלהן.
כל מה שאנחנו עושים באפל נועד כדי ליצור את המוצרים הטובים ביותר בעולם. אנחנו יודעים שאתם מצפים זאת מאיתנו ואנחנו נמשיך לעבוד ללא הפסקה עד שהמפות יעמדו באותה הרמה הגבוהה מאוד.
טים קוק מנכ"ל אפל"
אפשרויות ניהול
golany
28.09.1217:18
1. יפה שהוא מודה בטעות אבל שיחזירו בינתים את הישןבתגובה להודעה מספר 0
אוהד
28.09.1219:12
2. הם לא יכולים, נגמר החוזה מול גוגאל או עומד להיגמר בכל רגעבתגובה להודעה מספר 1
וחוץ מזה, גם אם היה חוזה לעוד 10 שנים - תחשוב איזו פאדיחה זאת להחזיר משהו ישן, מה הם חברה מהשוק?
golany
28.09.1219:20
3. כגיבוי יכולים לשים את זה באפסטורבתגובה להודעה מספר 2
yaron86
29.09.1208:18
4. חחחח יפה, WAZE באמת הרוויחו בענקבתגובה להודעה מספר 0
כבר בפייס רץ לי בפיד ש WAZE בעצמם מספרים שטים קוק המליץ עליהם אז כל הפיס מפוצץ חח
zorro
02.10.1200:15
5. WAZE האלה לא פראיירים, עוד משהו שהגיע מאיתנו..בתגובה להודעה מספר 0
אשכול 14177
