קנסות עזיבה של חברות תקשורת הן אחד הנושאים החמים בשנים האחרונות לא רק בישראל. בארה"ב התנהלו בשנתיים האחרונות מאבקי כוחות בעניין בין ספקיות הסלולר לממשל הפדרלי, ובישראל אולצו החברות ע"י משרד התקשורת לשנות את שיטת החישוב של קנסות היציאה שהן מטילות על לקוחות. אך בכל המקרים הללו הלקוחות בדרך כלל לא נפגעו.
בצרפת, לעומת זאת, קיבלה השבוע לקוחה נטשת חשבון שהסתכם בסכום האסטרונומי 11,721,000,000,000,000 אירו. הלקוחה, סולנה סאן חוזה, עזבה את הספקית הווירטואלית בוויג טלקום (Bouygues Telecom) לאחר שאיבדה את מקום עבודתה כמטפלת בילדים, והוזהרה מראש כי עקב הפרת התחייבות לתקופת זמן תיאלץ לשלם קנס. עם זאת, בום שלב לא דובר, כמובן, על סכום דמיוני אותו היא לא מסוגלת כלל לבטא, כפי שסיפרה לכתבת העיתון האזורי "סוד ווסט" (דרום מערב).
סאן חוזה התקשרה מייד לחברה, ולאחר המתנה של כשלושת-רבעי שעה נענתה ע"י טלפן שסירב להאמין כי מדובר בטעות. טלפן אחר אף הבטיח לה כי בקרוב ייצרו איתה קשר לקביעת הסדר תשלום החוב - הגבוה פי יותר מ-5,000 מהתל"ג של צרפת כולה ב-2011, ופי למעלה מ-200 מכלל הכנסות השוק העולמי בשנה שעברה.
לאחר פניות חוזרות ונשנות, הודו לבסוף אנשי החברה כי המספר אמנם נכון, אך רצף האפסים לא, וכי הסכום הנכון בו אמורה היתה הספקית לחייב את סאן חוזה היה 117.21 אירו. כפיצוי על עגמת הנפש הודיע ראש מחלקת קשרי הלקוחות בבוויג כי החברה מוחקת לסאן חוזה את החוב לחלוטין.
אשכול 14281
