רוטר - איבחון בעיה במוסך הונדה עולה כסף?

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
הם יעשו לך מה שעושים לכולם	דני15	17.10.14 22:03	1
רגע, משהו קצת לא ברור,	Driver	18.10.14 11:43	2
תודה רבה על התגובות	ohad46v	18.10.14 12:05	3
לפי התיאור שלך,	Driver	19.10.14 06:43	6
מוסך שיבקש ממני כסף על בדיקת מחשב יכול ללכת לחפש	AzurA	18.10.14 14:03	4
פה אתה טועה,	Driver	19.10.14 06:40	5
אוקיי אז אחרי שהייתי שם	ohad46v	19.10.14 16:06	7
בוא אני אספר לך מה פעם קרה לי	Nesher	21.10.14 19:34	8

דני15
חבר מתאריך 3.8.02
48971 הודעות, 8 פידבק, -3 נקודות

22:03 17.10.14

1. הם יעשו לך מה שעושים לכולם
בתגובה להודעה מספר 0

אם תתקן, לא יגבו. אם תלך בלי לעשות כלום, אז יבקשו 250 שקל על הבדיקה. זה תמריץ שהם יעשו לך עבודה תמורת תשלום. בגלל זה לא מתקרב אליהם כבר. (לא מצאתי שהם מקצועיים יותר ממוסכים אחרים להצדיק את זה).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Driver
חבר מתאריך 6.6.02
7883 הודעות, דרג אמינות חבר זה

11:43 18.10.14

2. רגע, משהו קצת לא ברור,
בתגובה להודעה מספר 0

אתה חושב שאם המוסך ישקיע מהזמן שלו+מהמוח שלו(ז"א בעובדים, איש דיאגנוסטיקה, יועץ שירות, מתאם שירות וכו'......) יבדוק לך את הרכב בציוד(שלא זול בכלל דרך אגב), יאתר לך את התקלה, גם אם היא פשוטה.
יגיד לך בדיוק מה הבעיה, ולא יגבה ממך כסף? הוא עובד בחינם?
ראוי ואף מקובל לגבות תשלום על בדיקה, גובה התשלום משתנה בין מרכז שירות כזה או אחר, בדרך כלל "בדיקת מחשב" נעה סביב המחיר ש"דני" רשם, אם כי לא תמיד זה מסתיים ב"בדיקת מחשב" לעיתים זה נהפך להיות בדיקה יותר מעמיקה שאורכת יותר זמן, וכן, צריך גם שם ליידע את הלקוח על בדיקה שתעלה יותר(לצורך העניין צריך לפרק מס' חלקים ע"מ להגיע לפתרון הבעיה-לדוג' פירוק מערכת תזמון בכדי למצוא גלגלת מרעישה).
אני מאמין ולא רק בתחום שלי, בכל תחום, בן אדם שעובד, בן אדם שמשקיע מהזמן ומהמקצועיות שלו, ראוי לתגמול, גם אם זה לשם "בדיקה".

בקשר לשאלה שלך, כל צעד שלהם צריך להיות ביידוע שלך, וכמובן צריך ליידע לקוח שגם בדיקה עולה כסף..
אם יעשו איתך "טעות" ולא יגידו לך שבדיקה עולה, זה כבר עניין שלהם, כמובן כמובן, תלוי על איזה בעיות אנחנו מדברים, יש בעיות שמספיק מבט על הרכב, או מספיק שתתאר את הבעיה. מניסיון של המוסך עם הדגם של הרכב הנ"ל עם הסימפטומים שלך, הם כבר יכירו, זה כבר סיפור אחר, ותוכל לקבל הצעת מחיר עוד לפני ביצוע העבודה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ohad46v
חבר מתאריך 19.3.13
575 הודעות, דרג אמינות חבר זה

12:05 18.10.14

3. תודה רבה על התגובות
בתגובה להודעה מספר 2

לפי הבנתי מהמוסכניק שלי יש צורך להחלפת גומיות בזרועות מאחורה
אןי לי מושג מזה אומר...
וכמה זה יעלה לי...

שהלכתי למוסך הונדה הם אמרו שהם צריכים להכניס קודם לבדיקה ואז נידע מה הבעיה...בגלל זה ההתלבטות שלי אם ללכת להונדה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Driver
חבר מתאריך 6.6.02
7883 הודעות, דרג אמינות חבר זה

06:43 19.10.14

6. לפי התיאור שלך,
בתגובה להודעה מספר 3

זו אינה בדיקת מחשב,
ככל הנראה גם בוצעה רק נסיעת מבחן. ועכשיו נותר רק לוודא את זה בהרמת הרכב על ליפט.

כל הסיפור של "בדיקה" בכלל, בכל מקום, ציינתי אותו מטה.
הוא בכדי שהצרכן לא ייגש למוסך מורשה מקצועי, יקבל אבחנה לבעיה, ואז ילך לטפל בזה בזול אצל איזה חאפר ליד הבית.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

AzurA

חבר מתאריך 19.3.02
14691 הודעות, 3 פידבק, 2 נקודות

14:03 18.10.14

4. מוסך שיבקש ממני כסף על בדיקת מחשב יכול ללכת לחפש
בתגובה להודעה מספר 2

למה מה הוא עשה חוץ מלחבר וללחוץ על כפתור
כל דבר מעבר לזה ברור שיעלה כסף
אבל זה חלק משירות שהוא בתור מוסך מורשה צריך לתת

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Driver
חבר מתאריך 6.6.02
7883 הודעות, דרג אמינות חבר זה

06:40 19.10.14

5. פה אתה טועה,
בתגובה להודעה מספר 4

ויש את הנושא הזה בכל תחום.
אתה מוזמן לבדוק אותי.
(דרך אגב בכל כלל יש יוצא מן הכלל, מן הסתם שאם לקוח טוב שלך שמטפל אצלך והכל עושה אצלך בא עם בעיה כזו, אתה לא תתחיל עם "בדיקה עולה ........") הרי זה לקוח שלך אז ראוי שתיתן לו את השירות הזה(אף על פי שאתה לא חייב).
אבל תתאר לך את עצמך, כבעל העסק.
ניגש אלייך איזה ילדון, שנדלק לו מנורת מנוע, אף פעם לא היה אצלך, לפי איך שהאוטו(וההיסטורית טיפולים) נראה שגם לא יהיה אצלך.
בא אלייך מבקש שתבדוק מה הבעיה, אתה בודק ואתה אומר לו.
"צריך להחליף X זה עולה Y".
אז הילד הזה אומר לך תודה, יוצא ממך והולך למוסך מדרכה ואומר לו בדיוק מה צריך להחליף.
נראה לך הגיוני שאתה תתרום מהידע ומהמכשור שיש לך בלי שום תמורה?

חביבי, היום אתה שולח את הפלאפון שלך לבדיקת מעבדה זה עולה לך כסף. על מה אתה מדבר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ohad46v
חבר מתאריך 19.3.13
575 הודעות, דרג אמינות חבר זה

16:06 19.10.14

7. אוקיי אז אחרי שהייתי שם
בתגובה להודעה מספר 5

רק בדיקה עולה 330 שקל..גניבה לדעתי
לא עשיתי עוד כי בכלל לא היה לי זמן לקבל אותי כל היום
מעניין כמה יעלה הטיפול של החלפת בוקסות לזרוע אחוריות

שהם לא יכלו להגיד לי מחיר
פשוט חוסר וודאות

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Nesher

חבר מתאריך 2.7.02
2 הודעות, 24 פידבק, 43 נקודות

19:34 21.10.14

8. בוא אני אספר לך מה פעם קרה לי
בתגובה להודעה מספר 2

יום אחד אחרי שהחלפתי שני צמיגים קדמיים נורת ה-TPMS שלי נשארה דולקת
אז חשבתי שצריך לאפס את זה דרך המוסך כי זה לא התאפס מעצמו
אז הכניסו את הרכב לעמדה ועוד לפני שפתחתי כרטיס עבודה, "איש הדיאגנוסטיקה" הגיע ואמר שהוא איפס את החיישנים, 2 דק' עבודה בדיוק.
אז כל האנשים שפעלו לטובת 5 הדק' שהרכב שלי היה במוסך, יש הצדקה שאני אשלם 280 שקל לא כולל מע"מ? לא נראה, עם כל הכבוד..

הייתי מבין אם הייתה לזה הצדקה אמיתית, אבל חצי מהפעמים אין לזה
ובשביל השירות הם לא חייבים לגבות על זה כל פעם.. אלא אם כן יש באמת משהו שלקח זמן לפענח ובאמת הצריך התעסקות

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד