לפני שלושה חודשים היה לי מקרה דומה ופשוט התקשרתי לסניף ומסרתי את מספר החבילה, הסתבר שהדואר העביר אותה למקום הלא נכון, לאחר יומיים הם העבירו אותה לדואר שקרוב לבית שלי. תתקשר לדוא ותמסור להם את מספר החבילה, שים לב שיש לך בדף של DHL בצד ימין מספר שמכיל קישור, תכנס אליו ושם תראה את מספר החבילה שאתה צריך לתת לדואר.