אנסה לתאר בקצרה את המקרה
הזמנתי מהם מוצר בשווי של 20 דולר כולל משלוח
קיבלתי אישור הזמנה במייל ואישור תשלום דרך PAYPAL כמובן.
לאחר כשבועיים, נכנס לאתר שלהם לחשבון שלי, ולא רואה כלל את ההזמנה.

מריץ חיפוש במייל למיילים על התשלום על המוצר - נעלמו, אין לי מושג איך.
אני בוודאות לא מחקתי אותם.
התשלום בPP כמובן מופיע, והאשראי כבר חויב.

נכנסתי לSUPPORT שלהם, שם יש איזור בדיוק בשביל זה - "המוצר שלי לא מופיע ברשימת ההזמנות"
שם התבקשתי למלא פרטי מקרה כולל TRANSACTION ID בPP.
מילאתי את כל הפרטים, שם נטען שתשובה תגיע תוך 48-72 שעות.
חיכיתי עוד שבוע. תגובה לא הגיעה כמובן, ומצב ה"תלונה" נשאר עומד על
Request proccessed - waiting for reply

כמובן שבמשך כל הזמן הזה לא הגיע המוצר לתיבת הדואר שלי.
פתחתי DISPUTE ב-PP. עברו מס' ימים, אין שום תגובה מ-DX.
פשוט בזיון...
מחכה עוד שבוע בשביל שאוכל לעשות "הסלמה" מה שנקרא (ESCALATE)

פשוט אתר בזיוני איזה מין שירות זה?
אפילו לא טרחו להגיב לבקשה שלי, ואף לא להגיב ל-DISPUTE ב-PP.

יש עוד משהו לעשות בנידון חוץ מ"הסלמה" במועד הנקוב בPP?
והאם יזכו אותי על הסכום?