ABA


"|חוויה| שירות הלקוחות של Logitech - סיבוב שני"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #10365 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 10365
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24350 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   16:32   01.04.12   
אל הפורום  
  |חוויה| שירות הלקוחות של Logitech - סיבוב שני  
 
אז אחרי שקיבלתי מקלדת שבורה (K750) ולוג'יטק שלחו לי חדשה, הגיע תורו של העכבר.

Logitech Performance MX
שלאחרונה החל לעשות דאבל קליק במקום קליק אחד.

קראתי קצת באינטרנט והבנתי שאיזשהו חלק פנימי בעכבר גורם לזה ויש
שתי אופציות, להחליף את העכבר תוך מימוש האחריות או לפרק את העכבר
לגורמים ולהחליף את הצ'יפ שנדפק.

בחרתי לממש את האחריות, ואחרי התכתבות קצרה עם שירות הלקוחות של
לוג'יטק, במהלכו הסברתי להם את הבעיה והבהרתי להם שאני לא יכול להציג
להם את החשבונית הם הסכימו להחליף לי את העכבר.

ביום ראשון (25.3) הגיע אליי שליח של UPS לאסוף את העכבר התקול
והיום (שבוע אחרי) ממש לפני 5 דק' קיבלתי משליח UPS עד הבית עכבר
חדש חדש בקופסא.

מעבר לכמה שאני מרוצה מהמוצרים שלהם (גם העכבר וגם המקלדת מדהימים)
אני מרוצה משירות הלקוחות שלהם.

סתם לשם השוואה, אבא שלי שלח ל-Chopard (חברת השעונים) רצועה של השעון
עם דפקט, הם לא הציעו לשלם לו על המשלוח והוא נאלץ לשלוח את זה עם FedEx
במשלוח שעלה לו 200 ש"ח.


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  חברה מספר אחת לדעתי , כל כך מרוצה מהם. mscorpe 01.04.12 18:20 1
  איך הם ידעו שהאחריות בתוקף? SSSPIDER 02.04.12 21:15 2
     לפי ה-Serial Number שעל העכבר כובען  02.04.12 22:34 5
  גם. לי אותה בעיה למי התקשרת בשירות לקוחות? Ice Man  02.04.12 21:37 3
     יצרתי איתם קשר דרך Logitech.com כובען  02.04.12 22:34 4

       
mscorpe
חבר מתאריך 13.4.03
20816 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   18:20   01.04.12   
אל הפורום  
  1. חברה מספר אחת לדעתי , כל כך מרוצה מהם.  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


Looks like I'm'a do everything myself
,Maybe I could use some help
?But hell, if you want somethin' done right
.You got to do it yourself


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
SSSPIDER
חבר מתאריך 18.3.02
1317 הודעות, דרג אמינות חבר זה
   21:15   02.04.12   
אל הפורום  
  2. איך הם ידעו שהאחריות בתוקף?  
בתגובה להודעה מספר 0
 


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24350 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   22:34   02.04.12   
אל הפורום  
  5. לפי ה-Serial Number שעל העכבר  
בתגובה להודעה מספר 2
 


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Ice Man 
חבר מתאריך 24.3.02
23365 הודעות
   21:37   02.04.12   
אל הפורום  
  3. גם. לי אותה בעיה למי התקשרת בשירות לקוחות?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24350 הודעות, 21 פידבק, 10 נקודות
   22:34   02.04.12   
אל הפורום  
  4. יצרתי איתם קשר דרך Logitech.com  
בתגובה להודעה מספר 3
 


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net