מכרתי למישהו בהולנד אייפון 4S שנעול לרשתות בארץ.

בתיאור המוצר רשמתי את כל הסיכונים שיש אפשרות שהוא לא יעבוד גם ברשת המקומית בחו"ל, מכיוון שהוא ברשימה השחורה (בישראל), שיש לו כמה שריטות וכו'...

מתחת להכל רשמתי, ALL SALES ARE FINAL ושאני לא יכול להציע REFUND או EXCHANGE במקרה שהקונה לא מרוצה, ובנוסף גם רשמתי:

all customers must be responsible for any duties/taxes requested.

עכשיו יצא מצב שהלקוח ישר אחרי שהוא שילם רשם לי שהוא רוצה שאני אתן ערך נמוך לחבילה ואסמן את זה כמתנה, ובאותה הזדמנות הוא רשם לי שאם הוא יהיה חייב במכס הוא לא מסכים לשלם... למרות שרשמתי הכל בבירור (הוא עדיין החליט לקנות)

בקיצור רשמתי על החבילה כמו שהוא ביקש.. ויצא שזה נעצר במכס בהולנד והוא התבקש לשלם 120יורו, והוא דחה את החבילה ועכשיו היא בדרך חזרה לארץ...

הוא בנתיים פתח DISPUTE בפייפאל שהמוצר
New Significantly Not as Described

שזה ממש לא נכון... ובנתיים פייפאל הקפיאו לי את הסכום שקיבלתי על האייפון...

בקיצור יש קייס? או שלתת לו REFUND ברגע שהמכשיר אצלי ביד?

תודה!

אתה רשמת הכל לפני זה אשמתו