רוטר - |התייעצות| שני מקרים מרגיזים באיביי

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"|התייעצות| שני מקרים מרגיזים באיביי"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #12444	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 12444

neVerSoDeep

חבר מתאריך 15.9.08
13965 הודעות, 2 פידבק

02:06 12.10.12

|התייעצות| שני מקרים מרגיזים באיביי

עבר עריכה לאחרונה בתאריך 12.10.12 בשעה 02:58 על-ידי guy144 (מפקח)

1. הזמנתי מגן לנייד והוא לא מתאים לו פיזית זה כאילו באיכות טובה והכל אבל הנייד לא יושב בול בנרתיק הזה
כמו כן במכירה הובטח שזה מגיע עם מתנה - מגן מסך (LCD FILM) ולא הגיע
מה לעשות פידבק שלילי או ניטרלי?? אין לי כוח להחזיר בשביל ריפנד
2. הזמנתי מוצר יקר יחסית (200$) והיה כתוב שהמשלוח דרך UPS עולה 19$
אחרי ההזמנה המוכר יצר איתי קשר ואמר שזה טעות וזה 49$ ואני צריך להוסיף עוד 30$, הוספתי ופתאום אני רואה שלא מספיק שהוא ביקש תוספת - הוא שלח בכלל דרך USPS שעשו לי פדיחה עם משלוח אחר שלא קיבלתי עד היום ויש לי ניסיון מר איתם
מה לעשות במקרה שלו (המוצר עדיין לא הגיע אבל גם אם יגיע - עדיין היה פה סילוף של דברים...)

מה הייתם עושים בכל אחד מהמקרים?

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
........	Golani	12.10.12 02:29	1
אתה פשוט לא יודע להשתמש נכון באיביי	Sylver	12.10.12 11:18	2
ככה:	i.da.n	12.10.12 11:27	3
חברים בלי להסיק מסקנות מיותרות	neVerSoDeep	13.10.12 18:45	4

Golani
חבר מתאריך 5.7.03
1080 הודעות

02:29 12.10.12

1. ........
בתגובה להודעה מספר 0

במקרה הראשון רושם מייל למוכר ונותן לו הזדמנות לעזור. פידבקים זה נושא מאוד חשוב למוכרים ואין סיבה להשאיר פידבק שלילי/ניטראלי (למעט מקרים קשים).
במקרה השני נתנו לך הזדמנות להסכים/לא להסכים להעלת מחיר המשלוח. אף אחד לא הכריח אותך לזה!

מקווה שעזרתי... לילה טוב

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Sylver
חבר מתאריך 1.7.02
11915 הודעות, 2 פידבק

11:18 12.10.12

2. אתה פשוט לא יודע להשתמש נכון באיביי
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 12.10.12 בשעה 11:22 בברכה, Sylver

ובשביל מגן מסך אתה בכלל טורח ?? סתם קטנוניות. אתה יכול מקסימום לשלוח לו הודעה והוא בטח ישלח אבל אם קיבלת את המוצר העיקרי שים פידבק חיובי ופעם הבאה תקנה ממישהו אחר.

לגבי המקרה השני, אתה כנראה הסתכלת לא נכון על המשלוחים. סביר להניח שבזמן שקנית לא צויין משלוח בינלאומי ורק אחרי שקנית הוא הוסיף (הוא יכל לבטל לך את הקנייה וזהו). לגבי סוג המשלוח. אין סיכוי בעולם שהיית מקבל משלוח UPS ב 19$. הכוונה הייתה למשלוח בתוך ארה"ב. אם זה היה UPS, אתה היית משלם 100$ חביבי ולא רק, UPS עובר בכל הבדיקות של המכס אז היית אוכל אותה עוד יותר פי 30. הוא אשכרה עשה לך טובה שהוא הסכים ועוד שלח עם USPS. אז פעם אחת לא הגיע (רוב הסיכויים שזה רק בגלל הדואר פה), זה עדיין לא מכליל על פעמים הבאות. עדיף היה לך לבוא לדואר בטענות כי אם יש הוכחה שמשהו יצא מארה"ב, סמוך עליי, זה בארץ רק תקוע או נשכח איפשהו. אתה צריך להבין, הטעות פה זה לא של המוכר, הטעות היא שלך שלא פנית אליו לפני שקנית, כדי לבקש שיוסיף משלוח לחו"ל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

i.da.n
חבר מתאריך 13.4.03
2789 הודעות

11:27 12.10.12

3. ככה:
בתגובה להודעה מספר 0

1. שלח למוכר הודעה ותבקש את המגן? לא יודע אם זה שווה את המאמץ אפילו.

2. איזה מוצר הזמנת?
ואתה בטוח שהיה כתוב שם משלוח USP? כי כנראה לא התסכלת נכון על המשלוח.
בכל מקרה אם כבר הזמנת, שלמת והמשלוח יצא - תמתין, תן לזה הזדמנות סביר להניח
שתקבל את המוצר. במידה ולא הגיע אחרי 30 יום, שלח הודעה למוכר, אחרי 40 יום
כבר הייתי פותח CASE בפאייפל.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

neVerSoDeep

חבר מתאריך 15.9.08
13965 הודעות, 2 פידבק

18:45 13.10.12

4. חברים בלי להסיק מסקנות מיותרות
בתגובה להודעה מספר 0

כמו אני לא יודע לעבוד באיביי ואני לא יודע לקרוא ואני דיסלקט או מה שלא ישתמע מהתגובות של חלק מכם
אני יודע לקרוא ולראות את ההבדל בין UPS ל USPS ושילמתי בסוף 49$ ולא התלוננתי על זה שהוספתי כסף!!!! אלא על זה שהוספתי בכלל שלחו את זה דרך חברה אחרת
לגבי המקרה הראשון כמו שהראשון המליץ ננתי לו פידבק חיובי ולהבא אני אקנה ממישהו אחר פשוט
גם במקרה השני אני אמתין שיגיע המוצר ואתן לו פידבק חיובי (אם כל השאר יהיה בסדר) אני רק אדאג לדרג בshipping כוכב אחד ואני אפרט מה הייתה הבעיה אבל הפידבק יהיה חיובי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד