מאז מסיבת העיתונאים של בזק אתמול, בה הכריזה על שדרוג לקוחות האינטרנט
שלה למהירות מינימאלית של 15M, אני שב ונזכר בסיפור "הסוס הטרויאני".

זהו סיפור מהמיתולוגיה היוונית, המתאר תכסיס שבו השתמשו היוונים כדי
לכבוש את העיר טרויה. על פיו, בנו היוונים סוס עץ חלול, החביאו בו מספר
לוחמים והשאירו אותו ליד חומות העיר טרויה.

הטרויאנים, שחשבו שהיוונים ויתרו על כיבוש עירם והסוס הוא מתנת פרידה,
הכניסו אותו אל בין החומות. בלילה, יצאו הלוחמים היוונים מהסוס, פתחו את
שערי העיר לצבא היווני שתוך מספר שעות כבש והביס את טרויה.

בפרק השני של הפואמה "אניאיס", מתאר המשורר הרומאי ורגיליוס את התחבולה
ומסיים אותה במשפט – "היזהרו מיוונים נושאי מתנות".

ממבט ראשון, השידרוג עליו הכריזה "בזק" נראה כצעד המיטיב עם לקוחותיה אך
בחינה עמוקה שלו ושל "האותיות הקטנות" המתלוות אילו, מעלה שאלות לגבי
הערך האמיתי שלו.

נקודת המוצא בדיון היא שהשדרוג הזה לא עולה ל-"בזק" פרוטה. ציוד ה-ADSL
כבר פרוס במרבית האזורים בארץ והיכולת של החברה לספק מהירות זו היא
מיידית. על מנת להעלות את המהירות של לקוח ADSL ל-15M "בזק" אינה זקוקה
לציוד חדש או להתקנות מסובכות – כל מה שנדרש הוא עדכון של פרמטר בתוכנה.

כדאי גם לזכור שמהירות של 15M היא הגבוהה ביותר שניתן לספק במסגרת שירות
ה-ADSL – מהירות הגבוהות מכך מתבססות על VDSL. הדחיפה למהירות זו היא
צעד אחד לפני השבתת מערכת ה-ADSL והעברת כל לקוחות בזק למהירות 20M
המתבססת על תשתית של סיבים אופטיים.

למרות שיש ל-"בזק" לקוחות רבים שאינם זקוקים למהירות של 15M, השדרוג הוא
מנדטורי ואין להם אפשרות להשפיע עליו – הם ישודרגו גם אם הם לא מעונינים
בכך. על פי ההודעה של "בזק", השידרוג אינו כרוך בעדכון התשלום החודשי,
אבל אין זה אומר שהוא בחינם.

כיום, כל לקוחות האינטרנט של "בזק" נמצאים במבצע כזה או אחר, שברוב
המקרים אורכו 12 חודשים ולעיתים 18 חודשים. בתקופת המבצע משלם הלקוח
מחיר קבוע וכשהוא מסתיים קופץ המחיר בעשרות אחוזים למה שבזק מכנה "מחיר
המחירון". רוב הלקוחות כבר מודעים לתרגיל הזה ויודעים שלקראת תום שנת
המבצע עליהם להתקשר ל-"בזק" ולהתמקח על "מחיר מבצע" חדש.

במקביל לשידרוג, מבטלת "בזק" את האפשרות לרכוש מהירויות נמוכות יותר
והופכת את ה-15M לנקודת הכניסה לשירות ה-ADSL. המשמעות היא שלקוחות
שאינם מעונינים או אינם צריכים מהירות זו, לא יוכלו לסגת אחורה למהירות
נמוכה יותר שבה התשלום קטן יותר.

כלומר, כל לקוחות האינטרנט ש-"בזק" משדרגת אותם יעמדו בתום המבצע שלהם
בעמדה בעייתית – אף אם הם אינם זקוקים למהירות זו, הם יאלצו להתמקח על
מחיר למהירות של 15M שהוא כמובן יקר יותר מהמחיר של המהירות המקורית אותה
רכשו.

בשורה התחתונה, השדרוג ל-15M אמנם מקנה ללקוחות של "בזק" מספר חודשים של
מהירות משופרת ב-"חינם" אבל אל דאגה – מועד התשלום עבור המתנה הזו בו
יבוא. לא סתם בחרתי לפוסט הזה את הכותרת הסרקסטית "היזהרו מיוונים נושאי
מתנות"…

לדוגמא, הציצו בתנאי ההתקשרות של לקוח במהירות 5M הנמצא בתקופת מבצע
שהחלה באוגוסט 2012. לקוח זה משלם היום 55 שקלים אך בתום 12 חודשי המבצע
יעלה המחיר ל-80 שקלים.

http://www.netcheif.com/blog/wp-content/uploads/2013/02/Bezeq_Invoice.jpg#

אחרי 6 חודשים נוספים מתעדכן המחיר ל-121 שקלים ובתוספת של 5 שקלים שבזק
יכולה לגבות ממנו כ-"עדכון" – לסה"כ של 126 שקלים.

לקוח זה אמנם יהנה מהעדכון ל-15M אך בעוד כשנה – יצטרך להתמקח על מחיר
למהירות של 15M למרות הוא ממש אינו נדרש לה.

לקוח זה, המאפיין צרכנים קלים של שירותי אינטרנט – הוא גולש מעט ומדי פעם
שולח ומקבל דו"אל – ישלם הרבה יותר עבור רמת שירות שהוא לא צריך.

השידרוג, העומד להגדיל את הכנסות "בזק" באופן משמעותי בתוספת העובדה
שהחברה כבר אינה מספקת מודמי ADSL ו-VDSL בהשאלה אלא גובה עליהם 99 שקל,
היא ככל הנראה הסיבה שהביאה את מנכ"ל בזק היוצא, אבי גבאי, לציין בנאומו:
"…יש לנו בעלי מניות ובעלי חוב שמקבלים חברה שכל הזמן מתייעלת ומשתפרת
ונותנת תמורה להון." הבעיה היא שאת המחיר לכך משלמים הלקוחות.

המצב הקיים היום בתחום תשתית האינטרנט, בו "בזק" ו-HOT הן השחקניות
היחידות, בעוד שפרויקט הסיבים האופטיים של חברת החשמל מתקדם בעצלתיים,
מזכיר את שוק הסלולר מלפני שנתיים – חוסר תחרות, מחירים גבוהים וחסמי
מעבר גבוהים. גם העיתוי בו בחרה "בזק" הוא ככל הנראה לא מקרי – אין שר
תקשורת, יש דיבורים על הקמת "רשות תקשורת", השוק הסיטונאי תקוע – בקיצור
החתול ישן והעכברים חוגגים.