כל מוצר שאני לא מקבל אני פותח קייס לפני שעוברים 45 יום, ורושם למוכר שאין לי בעיה לחכות עוד קצת אבל אני בכל מקרה פותח קייס שאני אהיה מכוסה.
בכל הפעמים האלו המוכר מחזיר לי את הכסף. (ובכל הפעמים לא קיבלתי בכלל את המוצר).לאחרונה שכחתי מאיזה מוצר ועברו יותר מ-45 יום. עדיין פתחתי קייס, והמוכר החזיר לי את הכסף. אז נכון, לא היה לי ביטוח מאיביי, אבל המוכרים עדיין לא רוצים קייסים נגדם.
בקיצור תפתח קייסים ותקווה לטוב.
אגב, פעם היית יכול לשלוח למוכר הודעה בלי לפתוח קייס. היום על כל הודעה (לפחות בתחום של מוצר לא תואם או לא הגיע) איביי פותחים קייס אוטומטית.