רוטר - הומפיוטר בהר חוצבים. היכן אפשר להתלונן?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"הומפיוטר בהר חוצבים. היכן אפשר להתלונן?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #21811	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 21811

psssst62
חבר מתאריך 11.8.13
15 הודעות

16:01 25.08.13

הומפיוטר בהר חוצבים. היכן אפשר להתלונן?

בשלהי ינואר 2013 ביקשתי לקנות צורב. הם מכרו לי ב 150 ש"ח צורב מסוג SAMSUNG שבחנות הסמוכה KSP עלה 100 ש"ח. העדפתי לשלם עוד 50 ש"ח כי הייתי סבור לתומי שחנות עם מעבדה היא ערובה לכך שאם המכשיר יתקלקל יהיה מי שיתקן\יחליף.
כשהתקנתי את הצורב בבית, התברר ש מע. ההפעלה WIN XP אינה קוראת אותו (את ההתקן?). התקשרתי טלפונית והתבקשתי לבוא עם המחשב והצורב שקניתי.
נסחבתי ב 2 אוטובוסים עם מחשב וצורב לחנות "הומפיוטר" בהר חוצבים בירושלים.
ב "הומפיוטר" בדקו את "טענותי" והודיעו לי שרק WIN7 יכול לעבוד עם הצורב שקניתי. כששאלתי מדוע הם לא אמרו לי את זה מלכתחילה, ענו לי: מדוע לא אמרת שאתה רוצה צורב שעובד עם XP.
הם אמרו לי שכדי שהצורב יעבוד ב XP הם צריכים להתקין לי מחדש את מע. ההפעלה ולפרמט את הדיסק לפני כן.
הם דרשו עוד 200 ש"ח לפירמוט והתקנת ווינדוז מחדש.
יכולתי כמובן לסור ל KSP בסמוך, לשלם 100 ש"ח ולסיים את הסיוט אך חששתי להסתבך עוד יותר, אולי גם המכשיר של KSP יעשה בעיות ואמצא עם 2 צורבים שאינם עובדים...
שילמתי עוד 200 ש"ח והצורב עבד.
קיבלתי 2 חשבוניות, אחת לעבודה: 200 ש"ח ושניה למכשיר 150 ש"ח.
שאלתי מה עם אחריות ונעניתי שהאחריות לשנה. שאלתי מדוע לא מצוין ע"ג החשבונית משך האחריות ונעניתי שלפי התאריך הם ידעו אם יש או אין אחריות.
שבתי הביתה אחר שהוצאתי על צורב פי 3.5 מעלותו בחנות אחרת.
הצורב הפסיק לעבוד כעבור 5 חדשים.
התקשרתי לחנות והודעתי להם שהצורב שלהם עבד רק 5 חדשים. נאמר לי לחזור אליהם עם המחשב !!
כעבור 3 שבועות הגעתי לחנות. הם בדקו את הצורב ונוכחו לדעת שהצורב שבק לכל חי. ביקשתי צורב חלופי ונאמר לי שאין אחריות על הצורב כי האחריות הסתיימה כעבור 6 חדשים.
שאלתי מדוע לא כתוב ע"ג החשבונית שהאחריות היא ל 6 חדשים בלבד (ב KSP האחריות לשנה) ונאמר לי שע"ג החשבונית לא כתוב משך האחריות בכלל לכן אינני זכאי להחלפת המוצר הפגום.
הודעתי להם שאתלונן עליהם בכל פורום צרכנות אפשרי והם ענו: "אנחנו לא מפחדים ממך".

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
סידרה של טעויות - תתלונן בפייסבוק אצלך על הקיר על ההתנהלות שלך גבר	Yovav	25.08.13 16:09	1
פירצה קוראת לגנב...	psssst62	25.08.13 16:18	2
המופיוסנטר? או קומפיוסנטר ... (שסמוך ל ksp)? דבר איתי, אני מכיר את בעל הבית	Mad-Dog	25.08.13 16:35	3
הומפיוטר	psssst62	25.08.13 17:30	4