רוטר - התייעצות לגבי שירות לקוי בחברת רהיטים

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"התייעצות לגבי שירות לקוי בחברת רהיטים - האם יש עילה לתביעה ?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #21898	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 21898

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

10:18 30.08.13

התייעצות לגבי שירות לקוי בחברת רהיטים - האם יש עילה לתביעה ?

שלום לכולם
רכשתי מחברת רהיטים עסקה כוללת של ריהוט לבית , זה היה ביוני 2013
קיבלתי את כלל הרהיטים ולאחר כמה ימים בודדים גילינו שיש בעיה בכיסאות של הפינת אוכל , התקשרנו לחברה והסברנו להם את זה , הם הסבירו שיש אחריות לשנה והם ישלחו איש שירות שיבחן את הנושא תוך 21 ימי עסקים .
הם לא הגיעו ולא יצרו איתנו קשר , וכעבור 30 ימי עסקים אשתי התקשרה אליהם ( ביום ראשון האחרון ) ודרשה שיגיעו , המוכר טען שיצרו איתנו קשר לתאום הגעת איש שירות , כשזה לא קרה חזרנו אליהם בשלישי והם הבטיחו שעד יום חמישי ( אתמול ) יגיע מישהו , כמובן שגם זה לא קרה.
לצערי נכון לרגע זה אין לי שום שיחות מוקלטות מולם , אבל בכוונתי להשיג אותם - שגם זה סיפור בפני עצמו ולהקליט שיחות .
האם יש פה איזושהי עילה לתביעה על עוגמת נפש / אי מימוש אחריות כמסוכם ?

תודה רבה מראש לעוזרים

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לא	eminem	30.08.13 10:23	1
מסכים עם חלק מהדברים	דאחקות	30.08.13 10:38	2
לדעתי יש לחנות עילה לתבוע אותך...	ZiggyMan	30.08.13 10:43	3
נכון	eminem	30.08.13 10:55	4
השאלה מה המטרה	ZiggyMan	30.08.13 12:02	5
טוב התקשרתי אליהם כולל הקלטה (+:	דאחקות	30.08.13 12:59	6

eminem
חבר מתאריך 14.11.03
4348 הודעות, 1 פידבק

10:23 30.08.13

1. לא
בתגובה להודעה מספר 0

קודם כל, לא היה פה מקרה של אי מימוש אחריות
זה שאתם רודפים אחריהם וכל זה, הם יוצאים לא בסדר (אגב זו מילה שלך נגד מילה שלהם שהם ניסו ליצור אתכם קשר)
לגבי עוגמת נפש, אתה רציני? המון עסקים/חברות בארץ נותנים "שירות" כזה, זה לא חדש שצריך לרדוף אחריהם, זה שנפגעת מהשירות שלהם בצורה הזו רחוק מההגדרה של עוגמת נפש, זה לא שנגרם לך איזה נזק רציני.

אבל יעזור אם תקליט שיחות ואם הם ימשיכו למרוח אתכם ככה לאורך זמן אז כן אפשר לדעתי לתבוע.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

10:38 30.08.13

2. מסכים עם חלק מהדברים
בתגובה להודעה מספר 1

אני הרבה שנים נמצא בתחום שירות לקוחות טלפוני , ואנשים תובעים על דברים הרבה פחות גרועים מזה .
תחשוב שהתשלום עבור הרהיטים היה אלפי שקלים , וכשאתה משלם כ"כ אתה מצפה לקבל שירות איכותי לא ?
הגישה של המון עסקים נותנים שירות כזה היא תוצרת של שאננות הצרכנים שסופגים וסופגים , אעשה כעצתך ואדאג שיהיו לי כמה שיחות מוקלטות עם תאריכים בהם הם מבטיחים להגיע ולא הגיעו

בכל אופן תודה על התגובה

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

10:43 30.08.13

3. לדעתי יש לחנות עילה לתבוע אותך...
בתגובה להודעה מספר 0

על סטלנות 30 ימי עסקים? אתה מסתלבט<? בוא ואסביר לך איך דברים עובדים בארץ:
אתה מתקשר לחברה ואומר שיש בעיה ובלה בלה. הם עונים לך 21 יום וכו', סבבה. למחרת אתה מתקשר שוב, וחוזר על התהליך. אחרי זה אתה מחכה יומיים שלושה (שישי שבת נחשב) ומרים טלפון שוב. לא צועק, אבל אומר "כבר שבוע אני מחכה לנציג שלכם". זה השלב גם לדרוש שיעבירו אותך למישהו "אחר" שאיתו אפשר לדבר. תשתדל להגיע לכמה שיותר אנשים בחברה שירשמו הודעות, שיודיעו לך שמטפלים בך, ובאופן כללי שלא יעשו הרבה יותר מדי בימים האלה חוץ מלהתעסק בפניה שלך אתה תראה גם נציג וגם טיפול טוב הרבה יותר מהר.
פשוט אנשים לא אוהבים שמטרידים אותם, ואם אתה לא מטריד מספיק, אף אחד לא עושה כלום.

--- --- --- --- ---

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

eminem
חבר מתאריך 14.11.03
4348 הודעות, 1 פידבק

10:55 30.08.13

4. נכון
בתגובה להודעה מספר 3

לצערנו בארץ ככה זה עובד אבל תכלס נניח ואתה תובע (עזוב את זה שבחיים זה לא יגיע לשופט כי הם יחזרו אליך ואין לך כוח ללכת רחוק עם זה) נראה לך ששופט יקבל פה שכנוע של פיצוי אחרי זמן כזה?

אגב, גם אם אתה מקליט והם לא באמת מגיעים, נראה לי אפשר פה לתבוע לפיצוי רק לפי חוק הטכנאים לא?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

12:02 30.08.13

5. השאלה מה המטרה
בתגובה להודעה מספר 4

אם המטרה היא שירות נאות למה שכבר נקנה, תביעה לא תזרז את זה. רק יותר השקעה ובלגאן עם תוצאה זהה. אם המטרה היא "פיצוי" - אהלן וסהלן

--- --- --- --- ---

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

דאחקות
חבר מתאריך 17.3.02
420 הודעות

12:59 30.08.13

6. טוב התקשרתי אליהם כולל הקלטה (+:
בתגובה להודעה מספר 0

איזה אחד עונה ואומר "אוקיי אני יפתח הזמנה חדשה עוד 21 ימי עסקים " . זה מה שנקרא זלזול לשמו , התחלתי לצעוק עליו שאין מצב שאני ממתין יותר משבוע שיגיע איש שירות , ציינתי בשיחה תאריכים והכל , הוא טען שידאג לי ויצור איתי קשר.
המטרה היא לא לקבל פיצוי כספי , אלא לקבל שירות סה"כ , אך במידה והשירות לא יינתן וארגיש חסר אונים אפנה לצד המשפטי שד"א לא כ"כ מסובך , 100 ₪ לבית משפט בתביעות קטנות ואפשר לתבוע עד 10000 ₪ ... סה"כ צריך להגיע פעם אחת לתבוע ופעם אחת לגישור עצמו ...

תודה לכל העוזרים

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד