רוטר - יש מה לעשות בנוגע לחיובי ענק על שיחות לחו''ל מלפני כמה חודשים?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"יש מה לעשות בנוגע לחיובי ענק על שיחות לחו''ל מלפני כמה חודשים?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #24778	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 24778

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק

17:46 20.03.14

יש מה לעשות בנוגע לחיובי ענק על שיחות לחו''ל מלפני כמה חודשים?

שלום,
אמא שלי מנויה ב"הוט מובייל" מזה כשנה בחבילה אשר כוללת שיחות ללא הגבלה לחו"ל.
לאמא שלי יש אחות באיטליה ומוגדר לה באנשי קשר לחייג לאחותה עם קידומת של נטוויז'ן (בגלל שהייתה בסלקום בעבר).
היום אני מקבל חשבונית ריכוז שנתית ורואה שיש חודשים שחייבו על שיחות לחו"ל סכומים של 300 ו-450 ש"ח בחודש !!
ביקשתי את החשבוניות ואני רואה שלקחו 4 ש"ח לדקת שיחה, אך במקביל גם חייבו 2.5 ש"ח לדקת שיחה ליעד נייד.
האם יש משהו לעשות כנגד זה?
חשוב לציין כי אף אחד לא שם לב לזה כי מעולם לא קיבלנו מהם חשבוניות !!!

אשמח לשמוע את דעתכם !
נכון שזה כסף ששולם, אבל מדובר בסכום של 1300 ש"ח בשנה שיכל להיחסך אם היינו שמים לב.
אני מסכים שמדובר ב-100% חוסר אחריות שלנו, אבל אם היו חשבוניות אולי היינו יכולים לשים לב לפאשלה !

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
לא הבנתי, אין לה שיחות ללא הגבלה גם לחו''ל כחלק מהחבילה????	keidar	20.03.14 18:07	1
זה חינם בהתקשרות דרך מפעיל שלהם	splash	20.03.14 18:13	2
ממי חשבת לקבל החזר?	מלפפון_חמוץ	20.03.14 20:49	3
לא, הוטמובייל בהחלט לא קשורים !	אוהד	20.03.14 21:03	4
לפי דעתי אכלתם אותה ועל חוסר אחריות משלמים	nadavs	20.03.14 22:11	5

keidar

18:07 20.03.14

1. לא הבנתי, אין לה שיחות ללא הגבלה גם לחו''ל כחלק מהחבילה????
בתגובה להודעה מספר 0

לפי מה שרשמת זה כולל , אז למה חייבו אותה??

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

splash

חבר מתאריך 20.3.02
22283 הודעות, 6 פידבק

18:13 20.03.14

2. זה חינם בהתקשרות דרך מפעיל שלהם
בתגובה להודעה מספר 1

ואמא שלו חייגה דרך חברה אחרת(נטוויז'ן)

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

מלפפון_חמוץ
חבר מתאריך 18.3.02
19647 הודעות

20:49 20.03.14

3. ממי חשבת לקבל החזר?
בתגובה להודעה מספר 0

מהוט מובייל? הם לא קשורים בשום צורה לחיוב השגוי, אתה "בחרת" לחייג דרך ספק אחר והם מאפשרים לך לעשות זאת.
אולי אולי נטויז'ן יסכימו לעשות לך הנחה, ככל הנראה לא.
מטעויות לומדים... =/

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אוהד
חבר מתאריך 30.8.04
34185 הודעות, 1 פידבק

21:03 20.03.14

4. לא, הוטמובייל בהחלט לא קשורים !
בתגובה להודעה מספר 3

פשוט עיצבנו אותי 3 דברים בנטוויז'ן:
1) לוקחים דמי מנוי חודשי במטרה לתת לך תעריף זול - והתעריף הוא 2.5 שקל לדקה !
2) הם לא שלחו לי מעולם חשבוניות! לא לאימייל ולא בדואר ככה שמאיפה אני אמור לדעת בכלל על מה אני מחוייב?!
3) לא זכור לי אי פעם שהצטרפתי לשירות שלהם אז על מה ולמה מנוי חודשי?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

nadavs
חבר מתאריך 22.9.09
1921 הודעות

22:11 20.03.14

5. לפי דעתי אכלתם אותה ועל חוסר אחריות משלמים
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד