ניסיתי להשיג אותם שעה וחצי בבוקר (8-9:00).
אחרי שמוקד מכירות לא ענה, ענה לי נציג אחר שאימת איתי פרטי כרטיס, חשבון וכו', לא יכל לעזור לי, אבל הבטיח שיחזרו אליי ממוקד מכירות.
חזרו אליי רק אחרי שעתיים (11:30), ביקשו שוב אימות כרטיס, אמרתי להם שאני לא ליד הכרטיס כרגע אבל שינסו לעזור לי בכל זאת, לא הסכימו. ביקשתי שיתקשרו עוד חצי שעה, לא הסכימו. אמרו לי רק לחזור אליהם שוב עם פרטי הכרטיס.
הלכתי לאכול, ניסיתי לחזור אליהם שוב (13:00) ובמשך חצי שעה שוב לא ענו.
השארתי להם מענה אוטומטי שיחזרו אליי לטלפון.
התקשרו בדיוק בשעה 18:59, הייתי במקרה ליד הטלפון, היה צלצול אחד ומיד עניתי. הם ישר ניתקו, בלי לדבר בלי כלום למרות ששמעתי דיבורים שם.
אחרי שנייה שלחו לי הודעה שניסו להשיג אותי ולא עניתי.
התקשרתי מיד, אבל המוקד סגור משעה 19:00.

השאלה היא כזו, האם הם עושים בכוונה לאמלל את הלקוחות?
המחירים שלהם בהחלט לא הכי זולים, יש להם 600 מתחרים, מה הם בדיוק חושבים שהם עושים?
מנציגי פלאפון אשמח לדעת, האם ההנחייה לעצבן לקוחות ולעשות דווקא כדי להוציא להם את העצבים?

אגב, זה לא פעם ראשונה שקורה לי ככה בפלאפון, (הייתי 13 שנה באורנג' ולא היה מעולם יחס כזה) ופעם שנייה שקורה שהם חוזרים אליי דקה לפני הסגירה ומנתקים בפנים בטענה שלא עניתי.

אם אפשר בלי שאלות למה אני אצלהם, אני רוצה לבדוק אפשרויות וכרגע בוחן את כל החברות בשוק.

עכשיו בוא תגיד לי איזה שירות היית נותן ללקוח בתנאים האלה?

אני הייתי פעם במוקד שבכוונה המנהלים היו מעבירים שיחות ב 17:55 כשהמוקד נסגר ב 18:00
ושם כל שיחה הייתה בין חצי שעה לשעה וחצי תלוי בתקלה

הם פשוט רצו לחסוך שעות של תורן ולהשאיר אנשים

012 מציעים 49 ש"ח לחודש על 3GB ושיחות ללא הגבלה, ניידתי אליהם קו אחד אתמול בערב.
היום בבוקר חזרו אליי מקשרי לקוחות של פלאפון ושאלו למה עזבתי בלה בלה בלה... הציעו לי לנייד את אותו הקו חזרה לפלאפון ב64 ש"ח לחודש ל3GB, אמרתי שחבל שהם לא נזכרו לפני שניידתי ואני כמובן לא מעוניין.

מפה לשם, שאלו אותי אם אני מתכוון לנייד רק קו אחד או יותר, אז אמרתי שאני הולך לנייד עוד קו מחר שזה באמת מה שהתכוונתי לעשות.
לבסוף הציעו לי לשמר את 2 הקווים בפלאפון ב49 ש"ח לחודש ל3GB למשך שנה.