בתאריך 19/10 הזמנתי אוזניה אלחוטית של ג'ברה ממוכר סיני. אחרי כמה זמן היא הגיעה, אחרי יומיים הפסיקה לעבוד: לא שמעו את בעל האוזניה. פתחתי קייס ב11/11, ולאחר שהסכמתי להחזרה - הוא הומר לתהליך return. שלחתי את האוזניה וצירפתי מספר מעקב.
חשבתי שאני צריך לחכות עד שהמוצר יגיע אליו. לכן גם התעלמתי מההודעה "If you sent the item back and haven't received a refund, please contact ychotsell", כי חשבתי שאני צריך לחכות עד שזה יגיע (עקבתי אחרי מספר המעקב).
יום אחד אני מקבל הודעה מפתיעה: "Return closed". נלחצתי, אבל אז נכנסתי לפרטים וראיתי שמדובר שההחזרה הושלמה. אז נרגעתי, וחיכיתי להחזר.
אחרי כמה ימים, ראיתי שהכסף לא בא, שלחתי הודעה למוכר. אחרי כמה ימים שלחתי עוד הודעה. חיפשתי אפשרות ליצור קשר עם איביי - וכלום. אי אפשר לפתוח קייס, כי כבר נפתח. בreturn אין שום אפשרות לפעולה כלשהי. נאדה.
עכשיו עברתי על כל היסטוריית המיילים, ואני מבין שטעיתי בכמה טעויות קריטיות. הוא היה אמור לשלוח לי את הכסף לאחר שהכנסתי פרטי מעקב, והייתי אמור לטפל בכל העסק הרבה קודם. לכאורה עכשיו כבר מאוחר מדי. כי "If you need help with this return, you have until Jan 13, 2015 to open an eBay Money Back Guarantee case."
יש לי מה לעשות עכשיו, או שאכלתי אותה??
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
