אבל עדיין לא הייתי רוצה לעבור לאף מחשב אחר מלבדו .. שוב למרות שאני יודע שאסוס עם השירות הגרוע ביותר במקרה של תקלה ואין לי ממש אבא ואמא .

אז ככה מהרגע הראשון שהמחשב הגיע אליי היו לו שלל בעיות .
הבולטות שבניהן זה הדיסק המכני מגיע ל100 אחוז מאמץ ואז המחשב במקרים קיצוניים פשוט קופא (לא מגיב כלל ) במקרים היותר סבירים , והיותר נפוצים לתקופה זו ,שהוא אוהב לעבוד לאט מאוד כשמופיע 100 אחוז במנהל המשימות בדיסק הקשיח ,בלי שום סיבה מוצדקת ..
תמיד הדבר שגורם לבעיה זה התהליך System.

וסמן עכבר רוטט כשאתה מניח עליו את האצבע.. הסמן מתחיל לזוז מעצמו , ולשמחתי משהו פרסם פוסט על כך בדף הפייסבוק של אסוס ישראל + לינק של התופעה ,ככה שאני לא משוגע.

אך הבעיה עם העכבר הרוטט נעלמה באיזה שהוא שלב ולא חזרה יותר , מה שקרה בעבר שהיא הייתה נעלמת חוזרת ושוב נעלמת ושוב ושוב .

המחשב היה פעם אחת במעבדה (היה אצלי יומיים וכבר נשלח למעבדה בשל מטען עם קצר ) אחת הנציגות אמרה שהייתי זכאי להחלפה כי המטען נחשב תקלת חומרה והנציגה האחרת שדברתי איתה לאחר ההחלפה אמרה שזו לא תקלת חומרה אז לא מחלפים.

מעבר לכך שהמחשב חזר עם בעיות (לא טופל כמו שצריך ) קבלתי מטען חלופי ומגושם לא המקורי של הדגם .. (המעבדה היתה בזמנו IBM)

כל זה כשהמחשב היה במהלך ה14 יום מיום הרכישה!
כשהתקשרתי ליבואנית של הדגם , אמרו לי שהייתי צריך לפנות עליהם ולא למעבדה והם היו שולחים תמחשב לחנות ממנה קניתי (מנט מחשבים אילת )
חבל שלא מיידעים את הקונים בזה .. , הייתי בטוח במקרה של תקלה פונים למעבדה -ונגמר העסק עם החנות /יבואן .

וכמה ציינתי לנציגות שהמחשב נשלח למעבדה במהלך ה14 יום מהקניה .

בכל אופן לאחר כמה חודשים פניתי לחנות ממנה קניתי , חנות עם בעלים מדהים בנאדם שישר החליט לעזור לי ונתן לי את האיש קשר שלו ששייך לאסוס בתפקיד בכיר (אני חושב) ועשה בינינו שיחת ועידה , והוסכם שאני שולח את המחשב למעבדה ומחליפים לי בחדש (זה היה כבר במהלך ה3 חודשים שהמחשב אצלי)

הכל טוב ויפה שלחתי את המחשב , סוכם ביני לבין האיש קשר מאסוס , שהוא מזרז את התהליך והוא עוקב אחר המחשב שלי במעבדה.. עבר לו שבוע וההמחשב לא אצלי ואין שום עדכון ממנו ..כעבור יום אני מקבל טלפון תיאום מסירת המחשב. הסברתי שהמחשב נשלח למטרת החלפה ..(ואני כבר לא זוכר מה אמרו לי)

המחשב חזר אליי הדלקתי את המחשב והופ עדיין יש את ה100 אחוז המסריחים האלו ..

האיש קשר מאסוס פשוט נעלם לו וזהו ..("כנראה בחו"ל" ,ככה אמר לי הבעלים של החנות ממנה קניתי כי גם לו הוא לא עונה )

כבר לא ידעתי מה לעשות ודברתי עם בעל החנות , ואמרתי לו שהתוכנה ORGIN כשהמחשב מפעיל אותה , המחשב קופא למשך דקה אפילו נראה לי ..
הבעלים הציע שהוא ישתלט לי על המחשב עם תוכנה כמו teamviewer , ואמרתי סבבה ואמרתי לו עוד מעט אני ירים לו טלפון כשהבעיה תקרה(במהלך הערב).
חוק מרפי כמו שהוא נוהג לעשות גרם לזה שהבכתי את עצמי והיא פשוט לא קרתה ,הבעיה לא חזרה על עצמה באותו ערב , הרמתי טלפון או הוא התקשר (לא זוכר בדיוק ), ואמרתי לו שזה לא קורה לי עכשיו משום מה והייתי כל כך נבוך שפשוט סיימנו את השיחה .

והחלטתי לוותר ורק אחרי כמה חודשים יצרתי קשר עם אסוס והסברתי להם הכל כל מה שהיה והם אמרו שנציג יחזור אליי בשביל להסדיר את הבעיה .

נציג התקשר ולא הוסדר כלום כי הם רוצים ששוב אני אשלח את המחשב ולצערי אני לא יכול את זה כי דיסק הקשיח של המחשב הנייח שבק חיים .
לא שיש לי שימוש חשוב במחשב אבל עדיין.. לכו תדעו כמה זמן המחשב יבלה שם מה הם עלולים לעשות לו , שריטות כל מיני חבלות למיניהן , ראיתי שאנשים כתבו שסרב פרו מדביקים את המחשבים עם דבק, קיצור סרטים . וגם בנוסף אמרו לי נראה לי (כי זה היה מזמן )שרק יתקנו לי את המחשב ולא יחליפו ..

עכשיו בBF קניתי INTEL 730 480 GB
לא פתחתי את הSSD עדיין עד עכשיו, אתם קולטים פאקינג 4 חודשים
בגלל שאני לא רוצה לשים את הSSD ולהתרגל עליו ויהיה לי קשה לחזור אחורה וגם כנראה כמו שאני דוחה כל דבר במיוחד שטוב לי אז אני פשוט אשאר עם הSSD ועדיין עם דיסק קשיח שעשה לי תמוות.

שתבינו אם ארצה למכור את המחשב ולהשתדרג לדגם החדש יותר בסדרה אני ממש אכלתי אותה , כי אני לא אמכור עם הSSD אז אחזיר דיסק קשיח דפוק .
המחשב יעשה בעיות בעקבות זאת ..

ואף אחד לא אוהב לשמוע שהוא קונה מחשב שבילה במעבדה .. זה מעיד על אי תקינות המוצר .. ויש לי שני דברים שמסגירים אותי , מדבקה מסריחה של TNT על קופסאת המחשב ומטען לא מקורי .. אומנם מקורי של אסוס אבל לא אותו הדגם ..

ממש סליחה על החפירה אבל חייב שתדעו את כל ההיסטוריה שלי עם המחשב , מה אני צריך לעשות לדעתכם בשביל שאחד ולתמיד אקבל את מה שמגיע לי ..
מחשב תקין (ולא תיקון במעבדה ויחליפו לי את הדיסק הקשיח למחודש-עוד מקור לבעיות )

שתבינו אני במרדף אחר מחשב תקין מאז שהוא הגיע אל הידיים שלי .

לשים SSD וזהו ? ואז אני מוותר סופית ,ואני תמיד ירגיש שרומיתי

- רכשתי את המחשב בבאג (גם יבואנים של ASUS).
- לאחר 7 ימים התגלתה בעיה במסך (הופיע פס אדום) שלא כתוצאה משבר.
- הגעתי עוד באותו יום בעצמי למעבדה שם קבעו שמדובר בפגם ייצור.
- הרמתי מיד טלפון לסניף באג שם רכשתי ואמרו לי להגיע עם המסמך.
- בסניף באג לאחר 20 דקות בירור, קבלתי מחשב חדש מהקופסא וחשבונית החלפה.

* כל הסיפור הפך אותי ללקוח מרוצה.

באשר למקרה שלך:
- עניין "ההקפאה" עם תכנת ORIGIN ידועה ומוכרת.
- זכותך לדרוש מוצר חדש עפ"י חוק באם נמצא פגם (שהוכח ע"י מעבדה) תוך 14 ימים מרכישתו.

צעדים:
- הייתי מבצע צעד משפטי ודואג לאסוף את כל החומר הרלוונטי (אישורים, דוחות, הקלטות וכ'ו..)
תביעות קטנות מול החנות הייתה פותרת לך את הבעיה במהירות.
בתביעות קטנות: החוק מעניק לאדם הפשוט יתרון השוואתי על חנויות, מעבדות וגופים שונים.
סיכוי גבוה בו הדבר ייסגר בהליך פשרה מהיר לטובתך בדיון מקדים.

עוד אופציה שקיימת: לדעתי כדאי שתבקש ממכר עם אנגלית כשפת-אם,
לכתוב מכתב רשמי ולא מאיים דרך מוקד השירות הבין לאומי באתר Asus.
תמתין לתשובה מהם ותפעל על פיה.

הפתרון שלי היה להסיר את כל התוכנות שבאות עם המחשב הקשורות ל Asus למעט הדרייבר של ה Touchpad שאותו ביטלתי גם ככה כל עוד מחובר עכבר USB.