רוטר - מהו כוחו של חוק בעל פה?

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"מהו כוחו של חוק בעל פה?"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #29111	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 29111

avimorde
חבר מתאריך 30.1.15
5 הודעות, דרג אמינות חבר זה

14:11 05.04.15

מהו כוחו של חוק בעל פה?

אז כיום אני משלם 345 שקל על חבילת טריפל. (100 מגה, טלפון ללא הגבלה, ו6 חבילות תוכן).
ונפתחו לי העיניים רק לאחרונה, הבנתי שקצת נתתי להם לחלוב אותי כשקיימת אותה מתכונת תמורת 280+- שח.
כמובן שסרבו בתוקף כשדרשתי לקבל מחיר זהה, כשלטענתם זהו מחיר שרלוונטי רק למצטרפים חדשים.
מכאן חשבתי לשאול אולי אתנתק ואצטרף מחדש, אשנה לסטטוס "לקוח חדש" ואקבל את המבצע 299 שקלים בחודש, כשחודש ראשון והתקנה חינמית.
(299*11 חודשים) \ שנה = 274 שקלים. מנגד טענה הנציגה שלפי החוק עלי להמתין חודשיים בין ניתוק להצטרפות אחרת כולם היו מבקשים את זה.
וכשנשאלה איפה כתוב החוק ענתה שזה חוק פנימי של החברה ולא מצויין בשום מקום. האם הם באמת יכולים להתנהל כך? שממציאים חוקים מאחורי הקלעים ללא ביסוס?
ובכלל מה הייתם עושים במקומי? תודה מראש.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
תתחבר על שם מישהו אחר שגר בבית...	ShPe	05.04.15 14:16	1
אם זהמשהו פנימי של החברה, אז זה נוהל לא חוק.	ShocKi	05.04.15 14:18	2
שאלתי אותה שאלה נציג	merakeah	05.04.15 16:46	3
חוזה בע''פ קביל בבית משפט. תצטרך להוכיח מה שנאמר.	Ajami	05.04.15 17:04	4
מאיים להתנתק. יורידו לך מחיר בטלפון או הנציג שיגיע אליך, ואם לא תתנתק לחודש ותחזור	אורי	05.04.15 17:07	5
אני מכיר שבבזק , אותה ת''ז לא תהיה חדשה רק אחרי חצי שנה מהניתוק .	avim1	07.04.15 19:25	6

ShPe
חבר מתאריך 14.9.08
5460 הודעות

14:16 05.04.15

1. תתחבר על שם מישהו אחר שגר בבית...
בתגובה להודעה מספר 0

או שתעביר ליס ושימור ייצרו אתך קשר

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ShocKi

חבר מתאריך 19.3.02
20171 הודעות, 10 פידבק, 17 נקודות

14:18 05.04.15

2. אם זהמשהו פנימי של החברה, אז זה נוהל לא חוק.
בתגובה להודעה מספר 0

ואם זה הנוהל הפנימי סותר את חוק הגנת הצרכן אז הנוהל הפנימי לא תקף.

מה שאתה צריך לעשות עכשיו זה דבר מאוד פשוט, להעלות את דרישתך להתנתק מהשירות על הכתב ולשלוח את זה לפניות הציבור, תציין את דברי הנציגה ותבקש לקבל תשובה רשמית בכתב מהחברה.
כאשר חברה נדרשת לתת תשובות בכתב היא בודקת שבעתיים את מה שהיא כותבת.

קאש-באק ישראלי: https://www.cashback.co.il/?uref=33330
קאשבק לAsos ואמזון דרך Ebates: https://goo.gl/MX87Y7 - מקבלים 10$ לאחר שימוש ראשון.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

merakeah
חבר מתאריך 22.6.14
239 הודעות, דרג אמינות חבר זה

16:46 05.04.15

3. שאלתי אותה שאלה נציג
בתגובה להודעה מספר 0

ואמר לי שברגע שאתנתק אחשב ללקוח חדש, ז"א כל המצעים וכו ואז הוא פשוט הציע לי את מחיר המבצע במקום להתנתק.. לך על זה הם יגידו כל מני דברים להשאיר אותך.. רק כשתתנתק תגיד שאתה רוצה להתנתק לחלוטין אולי יציעו לך גם יותר זול

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Ajami
חבר מתאריך 24.7.14
14 הודעות, דרג אמינות חבר זה

17:04 05.04.15

4. חוזה בע''פ קביל בבית משפט. תצטרך להוכיח מה שנאמר.
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

אורי
חבר מתאריך 9.7.12
20459 הודעות

17:07 05.04.15

5. מאיים להתנתק. יורידו לך מחיר בטלפון או הנציג שיגיע אליך, ואם לא תתנתק לחודש ותחזור
בתגובה להודעה מספר 0

אבל אני בספק אם תתנתק. יורידו לך מחיר.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

avim1
חבר מתאריך 9.12.12
587 הודעות, דרג אמינות חבר זה

19:25 07.04.15

6. אני מכיר שבבזק , אותה ת''ז לא תהיה חדשה רק אחרי חצי שנה מהניתוק .
בתגובה להודעה מספר 0

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד