דואר ישראל הודיע היום (ב') על חתימת הסכם שיתוף פעולה חשוב עם שופרסל במסגרתו יוכלו לקוחות למסור ולקבל חבילות בסניפי הרשת. הדואר מתחיל בימים אלו בפיילוט בסניפי שופרסל בנס ציונה, תלפיות בירושלים, קניון רננים ברעננה, שופרסל-דיל בדימונה ובהר יונה בנצרת עילית. לפי הודעת הדואר, רשימת הסניפים תורחב בחודשים האחרונים.
מדובר בצעד נוסף שמבצעת חברת דואר ישראל במטרה לשפר את השירות ללקוחות ולקצר את זמני ההמתנה בסניפים לאיסוף ומסירת חבילות. בנוסף ממשיך הדואר להרחיב את רשימת הסניפים הפתוחים עד 20:00 בערב שלוש פעמים בשבוע. הדואר גם מאפשר הזמנת תור דרך האינטרנט במספר גדל והולך של סניפים.שעות הפעילות של הנקודות למסירת החבילות בשופרסל יהיו בימים ראשון עד חמישי משעה 13:00 עד שעה 21:00 ובימי שישי עד 14:30. בערים שבהן יחל הפיילוט, יקבלו התושבים הודעה מהדואר לביתם, בה יצוין כי ניתן לקבל את החבילה בסניף שופרסל. מסירת דואר בסופרמרקטים ומרכזי קניות גדולים פועלת בהצלחה באירופה ובארצות הברית.
http://images1.calcalist.co.il/PicServer2/20122005/501671/Untitled-1.jpgL.jpg
לדברי מ"מ מנכ"ל חברת דואר ישראל, הרצל בר-מג, "שיתוף הפעולה עם שופרסל הינו רכיב נוסף במכלול הפעולות בהן אנו נוקטים כדי להביא לשירות מיטבי ללקוחות דואר ישראל. בין היתר עשרות סניפים החלו לפעול במתכונת החדשה עד 20:00, בלמעלה מ- 150 סניפים ניתן להזמין תור באמצעות האינטרנט ונפתחו מרכזי מסירה ייעודיים למסירת חבילות. בחודשים הקרובים תצאנה לדרך פעולות נוספות על מנת להביא לשיפור משמעותי בשירות ללקוחות".
מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן, אמר כי "שופרסל פועלת להרחבת סל המוצרים והשירותים הניתנים ללקוחותיה בסניפים, מתוך מטרה להקל על הלקוחות ולאפשר להם לרכז מקסימום פעילויות אפשריות במקום אחד".
http://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3658324,00.html
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
