אז הבוקר קיבלתי מבזק SMS בנוסח הבא:

"לקוח יקר, הצטערנו לשמוע שהנך מבקש להתנתק משירותי האינטרנט של בזק.

נשמח אם תשקול זאת בשנית ותחזור להיות לקוח שלנו.

לסגירת חשבונך בבזק ניתן ליצור עמנו קשר 1800800875,
בברכה בזק"

התקשרתי למספר הזה, והמוקדנית ענתה שהחשבון האחרון יגיע בדואר.

היא ניסתה לשכנע אותי לחזור. היא הציעה לי לשלם להם עבור ספק + תשתית 100 ש"ח לחודש, על מהירות של 15Mb. לפני כן היא שילמה שם רק לבזק 75 ש"ח למהירות של 5Mb, ולאורנג' עוד בסביבות 20 ש"ח לחודש.

היא הבינה שהיא עברה לאקספון. היא שאלה אותי מה סיבת המעבר, ועניתי לה המחיר.

היא שאלה אותי מה המחיר שם, אמרתי לה שאני מניח שהיא יודע את המחיר שלהם. שאלתי אותה אם היא יכולה להתחרות איתם, היא אמרה שלא.

אבל מה שכן היא אמרה לי, שעכשיו אם תהיה תקלה, אקספון אחראית גם על התשתית מחוץ לבית עד הארון. לדבריה רוב התקלות הן מחוץ לבית.

לדבריה, לאקספון אין טכנאים מנוסים כמו לבזק. לכן התשתית של בזק עולה יותר.

הניסיון שלי מלמד שהתשתית של בזק מאוד יציבה. כך שאני לא חוויתי כמעט תקלות.

אשמח לקרוא את דעתכם בעניין.