הזמנתי מוצר באייבי בשווי 100 ש"ח, הוא לא הגיע לאחר כחודשיים, פתחתי קייס, דיברתי עם המוכר והוא אמר לי מה אני מעדיף, כסף או את המוצר, עניתי לו שאני מעוניין במוצר, אז הוא ביקש לסגור את התלונה ואז הוא ישלח לי שוב את המוצר.מה קורה אם אני סוגר והמוצר לא מגיע, אפשר לפתוח מחדש?