קניתי כירה חשמלית בקישור הבאhttps://www.aliexpress.com/item/Super-slim-Waterproof-small-hot-pot-stove-2200W-large-power-electric-magnetic-induction-cooker-808/32706417728.html
הבעיה המכשיר לא עובד כלומר לא מחממם הכל נראה כאילו עובד אבל הגוף חימום לא מחמם
שלחתי וידאו שמראה איך אני מפעיל אותו והוא לא מחמם -שמתי את היד על הגוף חימום.
פתחתי דיפוזית
המוכר מציע לזכות אותי במחיר מלא בתנאי שאני שולח לו חזרה את המוצר לסיו.
בדקתי באתר הדואר הכל שוקל בערך 4 קילו כלומר משלוח לסין עולה בערך 40 דולר.כתבתי שאני לא מוכן לשלוח חזרה כי מחיר המשלוח יקר ובסופו של דבר אני אהיה בלי כלום ועם מינוס בחשבון.
הצעתי לו שני אופציות
1. שישלח לי מכשיר חדש בדואר רגיל (הראשון הגיע בדואר אקספרס) ללא החזרת המכשיר
2. שיחזיר לי את כל הכסף - גם ללא החזרת המכשיר
פסק הבוררות של אלי מציע לי 2 אופציות
לקבל החזר חלקי 47 דולר והמכשיר נשאר אצלי
או החזר מלא ולשלוח את המכשיר בחזרה
מה אתם מציעים לעשות ?
מצורף המכתב שהם שלחו לי
Solutions:
Option 1: Partial refund 47.20 USD without returning goods
Option 2: Return goods Full refund 59.00 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)
Response time: 5 days
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team