ABA


"חוויה מוזרה עם אמאזון UK"
גירסת הדפסה        
קבוצות דיון צרכנות נושא #35988 מנהל    סגן המנהל    מפקח   Winner    צל"ש   מומחה  
אשכול מספר 35988
כובען  לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.3.10
24350 הודעות, 21 פידבק
   14:31   12.07.17   
אל הפורום  
  חוויה מוזרה עם אמאזון UK  
 
הזמנתי חטיפים לכלבה שלי ב-200 ש"ח (זה ה-מ-ו-ן חטיפים) ב-1 ביולי. היום החלטתי לשלוח ל-I-Parcel
מייל לברר מה שלום החבילה, כי הסטטוס שלה לא התעדכן מאז ה-3 ביולי. הנציגה של I-Parcel חזרה אלי
ואמרה שלצערה בגלל תוכן החבילה הם לא יוכלו לשלוח אותה והם מחזירים אותה לאמאזון.

פניתי לשירות הלקוחות של אמאזון בצ'אט ותוך 5 דקות, אחרי שלל התנצלויות והבעת הזדהות, הנציגה שלהם סידרה
לי משלוח חדש של אותם המוצרים במשלוח אקספרס (אמור להגיע עד תחילת-אמצע שבוע הבא). ניסיתי לשאול אותה
מה יגרום ל-UPS להסכים לשלוח את תוכן החבילה הפעם והיא ענתה שלי בתור לקוח אין מה לדאוג, והיא דאגה לעשות
לזה אסקלציה שתגרום לזה להגיע ומהר.

שוב פעם אמאזון לא מאכזבים בשירות הלקוחות הטוב ביותר בעולם בפער.


                                שתף        
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  מכתב cfirzzz 12.07.17 14:56 1
     מצטרף לעצבים על I-Parcel שלפני שבוע קבעו שקופסא עם סנדלים היא underliverable yy_12 12.07.17 15:57 2

       
cfirzzz לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 1.8.02
5060 הודעות, 2 פידבק
   14:56   12.07.17   
אל הפורום  
  1. מכתב  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   קרה לי בדיוק אותו דבר
הזמנתי משחה ומברשת שיניים לכלבה שלי
i-parcel סימנו את החבילה כ underliverable.
אמזון לא ידעו להגיד לי למה היא סומנה ככה ושלחו את החבילה שוב באמצעות i-parcel.
הם בתורם, שוב סימנו כ underliverable
כאן כבר הבנתי שהם הבעייתים, דיברתי איתם והם אמרו שהם לא שולחים מוצרי "חיות" לא ברור מה עומד מאחורי ההגבלה המגוחכת הזו
אמזון שלחו הפעם ב dhl והכל הגיע כמו שצריך ומהר.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
yy_12 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק
   15:57   12.07.17   
אל הפורום  
  2. מצטרף לעצבים על I-Parcel שלפני שבוע קבעו שקופסא עם סנדלים היא underliverable  
בתגובה להודעה מספר 1
 
   ערכתי לאחרונה בתאריך 12.07.17 בשעה 16:03 בברכה, yy_12
 
והחזירו אותה בחזרה לאמאזון, שלא יכלו לשלוח לי תחליף/מחדש כי זה היה פריט אחרון במלאי באותה מידה.
והמוצר הזה חסר במלאי כבר הרבה זמן. רתחתי מעצבים ולא ידעתי בדיוק על מי להוציא אותם...
שלחתי מכתב נזעם לאמאזון (U.S.) והם ענו שאין להם אפשרות לשלוח את החבילה כי המוצר לא שלהם...
הם "רק" אחראים על המשלוח (וגם כבר אין את המוצר במלאי..) ונתנו לי פיצוי של 10$.


                                                         (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מחק תגובות | עגן אשכול
       



© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net