רוטר - עילה לתביעה? (או לפחות החזר כספי) חברת פלאפון

יומן פעילות	לוח שנה	מבזקי חדשות	תקנון	RSS	כותרות	כותרות לפי תגובה	ניקוי קוקיז	IP	להורדת אפליקציה
eBay	AliExpress	GearBest	Amazon	Booking	Kiwi	SkyScanner	Trip Advisor

"עילה לתביעה? (או לפחות החזר כספי) חברת פלאפון"

גירסת הדפסה

קבוצות דיון צרכנות נושא #36042	מנהל סגן המנהל מפקח Winner צל"ש מומחה

אשכול מספר 36042

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

11:37 18.07.17

עילה לתביעה? (או לפחות החזר כספי) חברת פלאפון

ערכתי לאחרונה בתאריך 18.07.17 בשעה 12:14 בברכה, פאנטום

אהלן,
לאבא שלי יש מנוי שרשום בחברת פלאפון ובלי לשים לב (או עם לשים לב אבל ללא התייחסות) הוא שילם עבור המנוי במשך 15 שנה, 40 שקל כל חודש.
המכשיר הזה, שכבר מזמן לא קיים והלך לאיבוד לפני מעל 10 שנים, פועל ברשת CDMA.
במנוי לא בוצעו שיחות או כל שימוש שהוא.
ביררתי בפלאפון עם נציגה שמכירה חבר והיא אמרה שאם היה תיעוד שביקשנו בעבר לנתק ולא ניתקו, היינו זכאים להחזר כספי, אבל כל עוד לא הייתה שום בקשה בעבר, לא נקבל כלום.
נשמע מוצדק(?).
באותה שיחה ביקשתי ממנה לנתק והיא אמרה אין בעיה, אני שולחת לך מסמכים לחתום במייל (למה פשוט לא לנתק? לא יודע)
את המסמכים, אגב, לא קיבלתי. (האם כאן יש עילה להחזר כספי או תביעה?)
בנוסף - אתם כנראה יודעים שהחל מחודש יולי, חדלה לפעול רשת CDMA בישראל.
כעת אני מחכה לבדוק האם בחיוב הבא ירד עוד חיוב, למרות שאין להם שום שירות לספק (מנגד, יכול להיות שהחיוב הוא על אחזקת המכשיר בכלל, למרות שהלך לאיבוד מזמן ולדעתי דווח על כך בעבר לפלאפון).
לא מחפש לתבוע בכוח. רק לנסות לקבל את הכסף ששולם לשווא (בערך 7000 שקל) או לפחות חלקו...
מה אתם אומרים על הסוגיה?

תודה.

שתף

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

האשכול	מחבר	תאריך כתיבה	מספר
אני חושב	josef19	18.07.17 12:40	1
בגדול אין לך עילה לתביעה, היא צודקת. בקשר למייל, אתה צריך להתקשר שוב.	Samuel	18.07.17 12:41	2
תודה, מכתב.	פאנטום	18.07.17 13:08	4
מכתב	Samuel	18.07.17 14:10	7
הם לא מחויבים לשמור חשבוניות 7 שנים אחורה?	פאנטום	18.07.17 17:37	12
אוקי דיברתי איתם עכשיו.	פאנטום	18.07.17 17:44	13
מכתב	Samuel	18.07.17 17:59	14
מכתב	פאנטום	18.07.17 18:11	15
לגבי חסום לשיחות יוצאות	פאנטום	18.07.17 18:15	16
תיעודים	Samuel	18.07.17 18:33	17
לא מצאתי מידע על החברות האלה. מצאתי כתבה מלפני חודשיים בגלובס,	Samuel	18.07.17 15:37	9
מכתב	cfirzzz	18.07.17 12:42	3
למה לא? מכתב.	פאנטום	18.07.17 13:11	5
אין לך מה לעשות עם זה. אז יזכו אותך על חודש אחרו. עד יולי היה שירות וקיבלת אותו.	Samuel	18.07.17 14:16	8
אל תבנה על זה שהם ימשיכו לחייב כרגיל כשכבר אין רשת CDMA ואין סים פעיל בקו.	yy_12	18.07.17 13:57	6
כבר היו מקרים מעולם	ZiggyMan	18.07.17 15:46	10
מכתב	פאנטום	18.07.17 17:28	11
אם הודיע שאבד, אז כנראה יש קייס	ZiggyMan	18.07.17 18:45	18
ברור שללא סים, זה גם חלק מהסיפור, שזה מכשיר CDMA	פאנטום	18.07.17 18:54	19
השאלה האם יש הוכחה שהוא הודיע לחברה?	Mad Hatter	18.07.17 19:00	20
לעולם לא ביקשנו לשמור את הקו, ולעולם לא יצרו קשר.	פאנטום	18.07.17 19:03	21
אני שמעתי אישית שופטת שאומרת :	maccabi34	18.07.17 19:12	22
אם אני לא טועה כרגע יש מגמה של להעיף תביעות שווא	Mad Hatter	18.07.17 19:56	23
זאת לא תביעת שווא חסרת בסיס הגיוני,	yy_12	18.07.17 20:57	24
בעבר (מכשירים ללא סים) במקרה של מכשיר שאבד, מקובל לדווח כדי שהחברה תנתק את הקו	ZiggyMan	18.07.17 23:44	25
יש הבדל גדול בין דיווח שהמכשיר אבד לצורך חסימת שיחות יוצאות לבין בקשה לניתוק קו.	yy_12	19.07.17 00:35	26
ונניח שהוא לא קיבל את החשבונית למייל	גל	19.07.17 05:20	27
קראת את הכתבה בגלובס?	פאנטום	19.07.17 11:51	28
תרוצים מעניינים למה לא לבדוק חשבוניות במשך 15 שנה..לכסף הזה קוראים ''שכר לימוד''	yy_12	19.07.17 12:31	29

josef19

חבר מתאריך 17.1.14
2889 הודעות, 1 פידבק

12:40 18.07.17

1. אני חושב
בתגובה להודעה מספר 0

שמי ששילם 7000 שקל סתם ככה ולא עקב אחרי התשלומים שלו או שלא היה לו אכפת, שלא ינסה לתבוע אף אחד, כנראה שזה לא הכסף 'האחרון' שלו.
ככה לדעתי לפחות.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

12:41 18.07.17

2. בגדול אין לך עילה לתביעה, היא צודקת. בקשר למייל, אתה צריך להתקשר שוב.
בתגובה להודעה מספר 0

עד הפעם האחרונה שבדקתי, היה צריך לחתום על טופס בשביל לנתק קו, בדיוק כמו שצריך לחתום על טופס כשעושים קו חדש (גם אם זה כאילו חתום כשעושים את זה באינטרנט).
בכל מקרה שחיוב שלא מתאים ללקוח, על הלקוח להתקשר לטפל בזה. אי התקשרות תוך איקס ימים מהווה הסכמה של הלקוח לתשלום (זה רשום בכל חשבונית של סלולאר, אינטרנט וכדומה).
לגביי קבלת הכסף עצמו:
האם אתה יודע בוודאות שלא הייתה בקשה לניתוק ב-15 שנים האחרונות?
האם לא הייתה שיחה להגיד שהמכשיר נאבד ובקשה לחסום את הקו לשיחות יוצאות?
ממה מורכב ה-40 שקל בחשבונית? לפני 15 שנה לא היו חבילות דקות וגם לא בטוח דמי מנוי, אז אם החיוב באמת התחיל לפני 15 שנה, על מה משלמים 40 שקל? ביטוח על המכשיר?
האם אתה/אבא שלך מקבל חשבונית כל חודש של פלאפון על המנוי הספציפי?
האם אבא שלך מבוגר מאוד, בריא, כשיר לקרוא ולהבין חשבוניות?
איך אתה יודע שהקו לא היה בשימוש 15 שנה ולא רק מהרגע שנאבד? זה נתונים שהנציגה נתנה לך? היא יכולה לשלוח חשבוניות מאז להראות חיובים ושימושים?
הטיעון העיקרי שלהם נגדך יהיה שאתה מקבל חשבוניות בכל חודש והאחריות שלך היא לקרוא אותן ואם משהו לא מסתדר, להתקשר לבדוק.
אם תוכל להוכיח או לפחות להגיד שאתה יודע מתי ביקשת לנתק את הקו, אז יש לך עילה לבקש את הכסף בחזרה מאותו הרגע.
אם ביקשת לחסום את הקו לשיחות יוצאות בגלל אובדן המכשיר וזה נעשה, אז תוכל לדרוש לקבל זיכוי על התקופה מרגע חסימת הקו. אם ביקשת לחסום ולא בוצע, אז קודם להוכיח שביקשת ואז
לדרוש את הכסף על התקופה מאותו הרגע.
אם תוכיח שאתה לא מקבל חשבוניות או שאבא שלך לא כשיר להיות במעקב אחרי החשבוניות (כמו במצב של מבוגרים שיש להם פיליפינית) אז יותר קל להסביר איך החיוב התפספס כל כך הרבה
זמן.
אם החיוב הוא על שירות אחר שלא שיחות כמו אינטרנט או ביטוח, אז יהיה לך יותר קל לדרוש את הכסף בחזרה, במיוחד לגביי ביטוח אם מתועד שהתקשרת להגיד שהמכשיר נאבד.
ללא קשר לאפשרויות האלה, האפשרות שתקבל כסף בחזרה, חלק או הכל, תלויה ביכולת השיחה שלך מולם וכמה אתה מחוייב לקבל את הכסף בחזרה. אני אומר את זה כי גם אם לא דיברת
איתם 15 שנה על כלום, אני עדיין מאמין שאפשר לקבל כסף בחזרה.
בעבר נתקלתי בחברות פרטיות שפונות לחברות הגדולות בשם הלקוח ועושות את העבודה עבורו בתשלום. אתה יכול לבדוק/להתייעץ איתם. אתה גם יכול להתייעץ בחינם עם המועצה לצרכנות
ולראות מה הם יגידו.
חשוב שיהיה לך את כל המידע והנתונים לפני שאתה פונה לייעוץ. זה גם מאוד חשוב עבורך אם אתה הולך להילחם על קבלת הכסף בעצמך. אתה יכול לבקש מפלאפון שישלחו לך מה שאתה
צריך, בהנחה שהם יכולים לספק מסמכים מלפני 15 שנה.

- - - - - - -
קבלו 10$ בחזרה על הרכישות שלכם באינטרנט דרך אתר Ebates (קיבלתי מהם כבר $171.5 לפאיפל):
https://goo.gl/lvYI7a
אתם מוזמנים לשאול אותי שאלות בפרטי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

13:08 18.07.17

4. תודה, מכתב.
בתגובה להודעה מספר 2

1. אני לא יודע אם הייתה או לא הייתה בקשה לניתוק ע"י אבא שלי ב-15 שנים האחרונות, הוא גם לא זוכר.
2. אברר אם בעבר דווח על מכשיר שאבד \ גנוב.
3. הסתכלתי עכשיו בחשבונית, הוא מורכב מ"חיוב בגין שירותים בתשלום חודשי קבוע (דמי מנוי)".
4. אבא שלי קיבל על לא מזמן חשבוניות, כנראה למייל, לפני כשלושה חודשים כשעשיתי בירור עם הנציגה היא החליפה את המייל ואני מקבל אותן.
5. אבא שלי כשיר לקרוא.
6. אברר לגבי קבלת חשבוניות מה-15 שנה האחרונות. האם הם מחוייבים לספק לי?
7. אם החיוב הוא לא על אחזקת מכשיר, אלא על שירותים, אולי יהיה יותר קל לדרוש את הכסף חזרה?
7. איזה חברות פרטיות קיימות שעושות את העבודה בתשלום?

תודה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

14:10 18.07.17

7. מכתב
בתגובה להודעה מספר 4

1. אם אתם לא זוכרים, אז תשקול אם להשתמש בטיעון הזה או לא, כי אם תיתפס משקר וזה מתועד ומוקלט, סביר להניח שתאבד את האפשרות לקבל זיכוי.
6. המטרה היא לבדוק מתי אבא שלך הפסיק להשתמש בקו, מה היו החיובים אז והאם השתנה גובה החיובים מאז לחיוב היום.
אני לא יודע אם הם מחוייבים לספק לך חשבונית מלפני 15 שנה, זה מקרה קיצוני מאוד. אני לא בטוח אם זה בכלל שמור אצלם במערכת או בארכיון כלשהו. יכול להיות שהם
החליפו תוכנה/גירסא יותר מפעם אחת בזמן הזה ושלא כל המידע ממשיך להופיע לנציג.
7. יותר קל לטעון שזה מגוכך לחייב מישהו בביטוח על מכשיר משנת 2002 או על אינטרנט למשכיר כזה או שירות אחר מפעם. דמי מנוי זה התשלום על התכנית, זה הגיוני גם
עם התכנית עתיקה.
7.2 אני לא זוכר שמות, אנסה למצוא באינטרנט. נתקלטי בזה במקרה לפני כמה שנים.
כרגע הקו עדיין פתוח? (ז"א לא חסום לשיחות יוצאות) אני לא יודע אם בחשבונית רושמים שהקו חסום לשיחות או שהייתה בקשה בגלל אבדה/גניבה ולכן חסום מתאריך איקס.
טיפ שלי: מציע לך להקליט את כל השיחות איתם ואתה יכול לבקש מהנציגה שתקריא לך את התיעודים בתאריכים ספציפיים.
(אני אישית מקליט את כל שיחה עם שירותי לקוחות ומתעד בכתב בקובץ וורד עם מספרי פנייה, לפחות 5 פעמים השמעתי הקלטות לנציגים ומנהלים כי הנציג אומר לי משהו
ובמחשב הוא כותב/עושה מה שנראה לו בטעות או בשביל עמלות).

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

17:37 18.07.17

12. הם לא מחויבים לשמור חשבוניות 7 שנים אחורה?
בתגובה להודעה מספר 7

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

17:44 18.07.17

13. אוקי דיברתי איתם עכשיו.
בתגובה להודעה מספר 7

היא שלחה לי חשבוניות משנת 2009
זה מה שיש לה במחשב.

כמו"כ היא אמרה שיש במערכת בקשת לקוח לניתוק שירות מה-28.6
כנראה מדובר על ביטול רשת CDMA

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

17:59 18.07.17

14. מכתב
בתגובה להודעה מספר 13

זה שאבא שלך אמר שהוא עדכן אותם שהמכשיר אבד זה טוב, השאלה אם זה מתועד אצלם.
לא ענית האם הקו חסום לשיחות יוצאות מה שיכול לחזק את הטענה של אבא שלך.
לגביי מייל ישן שכבר לא פעיל, זה גם לטובתך אם אתה יכול להוכיח ממתי לא פעיל. זה אומנם לא אשמתם שהחלפת מייל/עברת ספק, אבל זה מחזק את הטענה שלא
ידעתם ולא קיבלתם הזכור כל חודש שקיים חיוב על הקו הזה.
לגביי הזמן שמירת חשבוניות, אין לי מושג.
מה לגביי התיעודים? יש להם רק 7 שנים אחורה או שיש להם תיעודים גם 15 שנה אחורה?
יש תיעודים אצלם במערכת על הצטרפות לתכנית, על התקשרות להגיד שהמכשיר נאבד?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

18:11 18.07.17

15. מכתב
בתגובה להודעה מספר 14

היא לא ראתה תיעוד על דיווח שהמכשיר אבד, אבל אבדוק אם הקו חסום לשיחות יוצאות.
לגבי מייל ישן, מישהו אמר לי משהו נכון - אם שולחים מייל לכתובת הזו שלא פעילה, אוטומטית מתקבל מייל חזרה שהמייל אינו פעיל כבר.
לגבי זמן שמירת חשבוניות - זה פשוט מה שהנציגה מצאה אחורה...
אני רוצה לראות אם היה שינוי במהלך הזמן הזה בחיובים, כי אם כן אולי זה גם יכול לשמש אותי, מי אישר להם לשנות חבילה או תעריף? עדכנו שמשתנה משהו?

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

18:15 18.07.17

16. לגבי חסום לשיחות יוצאות
בתגובה להודעה מספר 14

דיברתי איתם שוב עכשיו, המכשיר חסום לשיחות יוצאות החל מ-28.6, שוב - התאריך בו הופסק שירות CDMA, לפני כן הוא אמר שהיה פתוח.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

18:33 18.07.17

17. תיעודים
בתגובה להודעה מספר 16

זה שהיא לא ראתה תיעוד שהתקשרו להגיד שאבד לא עונה על השאלה האם היא יכולה לראות תיעודים 15 שנה אחורה או לא. אם היא אומרת שהיא רואה, תבקש ממנה להקריא לך
תיעוד של ההצטרפות לתכנית ומספר פנייה (רק בשביל לאמת שהיא אכן רואה את התיעוד).
אגב, כשאתה מבקש את הפרטים מהנציג/ה, אתה יכול להגיד שאתה מבקש את הפרטים בשביל להכין את העילה לתביעה/ להעביר את המידע לכתב מאתר X. אם הנציגה יודעת את
העבודה שלה, אולי אפילו בזמן השיחה היא תיידע אחראי או מנהל על זה. אף נציג/מנהל לא רוצה תחקיר אירוע על הראש שלו ופיטורין אם יתברר שההתנהלות לא הייתה נכונה
מצידם.
לגביי המייל שלא מתקבל, אני לא יודע איך המערכת עובדת והאם היא מתריעה שהמייל לא תקין. בשביל שזה יהיה יתרון עבורך, אתה צריך לדעת איך המערכת מגיבה במצב שהמייל
לא קיים. אם זה כן מתריע בחברה, למי זה מתריע? מה הצעד הבא אחרי ההתרעה? המערכת שולחת הודעה בחשבונית (מה שלא תראה גם ככה), יש נציג שמתקשר לאנשים לעדכן
מייל? שולחים SMS?

על עדכון תעריפים חובה לעדכן בחשבונית כמה חודשים לפני. הם לא מחוייבים להתקשר אלייך או לשלוח SMS על כך. אם שינו תכנית ישנה ולא מופיע בחשבונית ששינו, זה משהו
אחר. אבל אתה עדיין במצב המקורי שהיית צריך להתקשר אם משהו לא נראה לך בחשבונית.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

15:37 18.07.17

9. לא מצאתי מידע על החברות האלה. מצאתי כתבה מלפני חודשיים בגלובס,
בתגובה להודעה מספר 4

אולי ייתן לך רעיונות. לקוח פרטנר ששילם על שירות במשך 10 שנים:
http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001187846

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

cfirzzz

חבר מתאריך 1.8.02
5060 הודעות, 2 פידבק

12:42 18.07.17

3. מכתב
בתגובה להודעה מספר 0

צריך לראות מה הסכם ההתקשרות
זה ש CDMA לא עובד לא אומר שהחוזה מופסק אוטומטית
זה שהם לא שלחו מסמכים לחתום זה כלום ושום דבר
תתקשר שוב ותחכה על הקו עד שישלחו או שתשתמש ב נתק

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

13:11 18.07.17

5. למה לא? מכתב.
בתגובה להודעה מספר 3

אם החיוב הוא עבור שירותים \ חבילת שיחות, ובוטלה רשת CDMA, ואי אפשר להשתמש בה - אז על מה בדיוק יגבו? על שירות שאי אפשר להשתמש בו??

זו העילה שאני טוען שאולי יכולה לשמש אותי (בבית משפט לצורך העניין), שאדע ברגע קבלת החשבונית הבאה, ואם באמת זה המצב, אז אני יכול לטעון שכמו שהמשיכו לגבות כסף על שירות שלא קיים בכלל, ככה גבו כסף במשך 15 שנה על מכשיר שלא היה בשימוש ואולי אף הייתה בקשה לניתוק שלא תועדה או בוצעה כראוי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Samuel
חבר מתאריך 2.12.13
428 הודעות

14:16 18.07.17

8. אין לך מה לעשות עם זה. אז יזכו אותך על חודש אחרו. עד יולי היה שירות וקיבלת אותו.
בתגובה להודעה מספר 3

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

13:57 18.07.17

6. אל תבנה על זה שהם ימשיכו לחייב כרגיל כשכבר אין רשת CDMA ואין סים פעיל בקו.
בתגובה להודעה מספר 0

ערכתי לאחרונה בתאריך 18.07.17 בשעה 14:08 בברכה, yy_12

מהניסיון שלי הם לרוב מנוולים אבל לא עד כדי כך טיפשים.
בכל מקרה לא צריך שום טופס לניתוק קו. צריך רק לשלוח מייל ל-[email protected]
עם כל פרטי בלקוח כולל 4 ספרות של אמצעי התשלום,
ודי קשה לי לראות אפשרות שתביעה בלי שום הוכחה שהיתה בקשת ניתוק בעבר תתקבל באופן מלא או חלקי,
אבל בבימ"ש לתביעות קטנות לפעמים יש הפתעות (תלוי בשופט/ת ובמצב הרוח שלו/ה)
ואם היה לי מספיק זמן פנוי הייתי מנסה, זה כמעט לא עולה כסף.
ברור שהם לא חייבים לספק חשבוניות של 15 שנים אחורה.. את החשבוניות שהם חייבים לספק
אפשר להדפיס בשירות עצמי באתר, אבל בעצם זה רק אם היה מכשיר פעיל שיכול לקבל קוד בסמס...

https://www.sherut.net/Pelephone

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

15:46 18.07.17

10. כבר היו מקרים מעולם
בתגובה להודעה מספר 0

למשל http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000650105
אם כי זה מאוד ישראלי לתבוע חברה שסה"כ נותנת שירות לפי מה שהתבקשה. עשית שימוש או לא עשית - זה עניין שלך. ומה עם לא בא לך להדליק את הטלפון במשך כמה וכמה שנים? זו גם אשמת החברה? ומה אם זה קו למקרי חירום שאף פעם לא בשימוש מלבד פעם ב15 שנה (שאז יש מצב חירום) ואז הוא לא יפעל? הרי אז יש לך עילה לתבוע אותם שהם לא מספקים את השירות עליו חתמת מולם...

-------------------------------------------
L'enfer, c'est les autres

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

17:28 18.07.17

11. מכתב
בתגובה להודעה מספר 10

ראשית, אבא שלי טוען שהוא כבר מזמן הודיע לחברה שהמכשיר אבד.
כמו"כ אבא שלי לא קיבל את החשבוניות למייל, כנראה הם שלחו למייל שכבר לא קיים (בעבר היה מייל בשירות של 012) אבל זה לא משהו שאפשר להיעזר בו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

18:45 18.07.17

18. אם הודיע שאבד, אז כנראה יש קייס
בתגובה להודעה מספר 11

במיוחד אם מדובר על מכשיר עתיק שכנראה עבד ללא סים.

-------------------------------------------
L'enfer, c'est les autres

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

18:54 18.07.17

19. ברור שללא סים, זה גם חלק מהסיפור, שזה מכשיר CDMA
בתגובה להודעה מספר 18

אגב, הם לא רואים תיעוד שאמרנו שהמכשיר אבד...

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

19:00 18.07.17

20. השאלה האם יש הוכחה שהוא הודיע לחברה?
בתגובה להודעה מספר 19

ללכת לבית משפט זה הימור ייתכן והשופט יקבל את התביעה שלכם, ויגיד שהקו לא היה בשימוש 15 שנה ולכן על אחריות החברה ליצור עמכם קשר.
אבל קח בחשבון שייתכן ויש להם הוכחות שהם ניסו ליצור קשר ולעדכן על המצב או שאפילו אבא שלך ביקש לשמור על הקו עד שיחליט מה לעשות עם המכשיר שאבד.
ואז אין שום סיכוי לתביעה ואתה עוד תהיה עלול לשלם להם.

לפי דעתי תשכח מהכסף ותמשיך הלאה.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק

19:03 18.07.17

21. לעולם לא ביקשנו לשמור את הקו, ולעולם לא יצרו קשר.
בתגובה להודעה מספר 20

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

maccabi34

חבר מתאריך 18.7.14
4854 הודעות, 8 פידבק

19:12 18.07.17

22. אני שמעתי אישית שופטת שאומרת :
בתגובה להודעה מספר 21

"לא יקרה כלום אם חברת x (שהיתה חברת תקשורת) תשלם קצת ".
לא אומר שככה חושבים כל השופטים,אבל לדעתי אם לא יסכימו לפצות,תתבע.תכין מראש את כל מה שיש לך בנושא.
@פאנטום@

נשלח ע"י הסלולרי

מעולה למי שמשתמש
בפייפאל.עונים על
סקרים, משפיעים על החברה
וארגונים ומרוויחים כסף! -
גילוי נאות: אני מרוויח 20%
מהתגמולים בשנתיים הראשונות שלכם.

https://www.midgampanel.com?ref=148711

(מי שלא מקבל סקרים,צריך מדי פעם
לבקש מהם לרענן את החשבון)

קאשבק הכי אמין.איבייטס.
גם אני וגם אתם תרוויחו.

https://goo.gl/PbjcJf

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

Mad Hatter
חבר מתאריך 19.12.15
1421 הודעות, 2 פידבק

19:56 18.07.17

23. אם אני לא טועה כרגע יש מגמה של להעיף תביעות שווא
בתגובה להודעה מספר 22

או כאלה שמנסים להוציא כסף שלא מגיע להם על ידי בית משפט.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

20:57 18.07.17

24. זאת לא תביעת שווא חסרת בסיס הגיוני,
בתגובה להודעה מספר 23

ערכתי לאחרונה בתאריך 18.07.17 בשעה 21:09 בברכה, yy_12

לפחות מבחינת ההיגיון התמים של הלקוח, אלא שזאת תביעה חסרת בסיס משפטי (אין ממש "קייס")
כי גם אם הייתה הוכחה (ואין) שהלקוח דיווח שהמכשיר אבד,
אובדן מכשיר ממש לא אמור ואסור שיביא לניתוק המנוי!! לחברה אסור לנתק את הקו = ניתוק המנוי/המספר,
אלא אם כן באה בקשה מפורשת של הלקוח לניתוק סופי של המנוי/הקו,
כי אם החברה תנתק את המנוי, המספר שלו יילך לאיבוד לתמיד ולא יוחזר ללקוח,
מה שכמובן הכי לא הגיוני שהלקוח ירצה שיקרה, אלא אם הוא ביקש זאת במפורש ובאופן ברור.

לא תמיד מה שמסריח הוא גם לא חוקי, ובמקרה הזה ניתן לומר שפלאפון פעלה באופן מסריח אבל חוקי.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

ZiggyMan
חבר מתאריך 8.6.04
9969 הודעות

23:44 18.07.17

25. בעבר (מכשירים ללא סים) במקרה של מכשיר שאבד, מקובל לדווח כדי שהחברה תנתק את הקו
בתגובה להודעה מספר 24

והמכשיר לא יהיה פעיל, כדי לא לשלם על שיחות שאולי יעשו בו. הודעה שהמכשיר אבד, היא בקשה לניתוק קו. אולי לא ביטול מנוי, אבל קו שמנותק שנים רבות הוא לא משהו שמקובל לשלם עליו.
העניין פה זה רק להוכיח שהייתה הודעה כזו.

-------------------------------------------
L'enfer, c'est les autres

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק

00:35 19.07.17

26. יש הבדל גדול בין דיווח שהמכשיר אבד לצורך חסימת שיחות יוצאות לבין בקשה לניתוק קו.
בתגובה להודעה מספר 25

ערכתי לאחרונה בתאריך 19.07.17 בשעה 00:39 בברכה, yy_12

אנשים טועים לחשוב שהדרך הקלה מבחינתם תביא לתוצאה הרצויה (ניתוק המנוי)
אבל זה ממש לא עובד כך, גם לא מבחינה חוקית.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

גל

חבר מתאריך 24.5.05
1542 הודעות, 2 פידבק, 4 נקודות

05:20 19.07.17

27. ונניח שהוא לא קיבל את החשבונית למייל
בתגובה להודעה מספר 0

מה עם פירוט אשראי/פירוט עו"ש בבנק?
לפי דעתי , זה פספוס של האבא ואין פה בכלל סיבה לתבוע

נשלח ע"י הסלולרי

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

פאנטום

חבר מתאריך 22.6.11
7799 הודעות, 4 פידבק, 8 נקודות

11:51 19.07.17

28. קראת את הכתבה בגלובס?
בתגובה להודעה מספר 27

התובע טען שהחיובים היו כחלק מחיוב גדול ולא שמו לב לתוספת.
כנ"ל אבא שלי, אמר שלא ידע שהחיוב הוא על זה וחשב שזה מכשיר של העבודה או של אחד הילדים שלו.

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

yy_12

חבר מתאריך 9.9.14
3336 הודעות, 5 פידבק, 10 נקודות

12:31 19.07.17

29. תרוצים מעניינים למה לא לבדוק חשבוניות במשך 15 שנה..לכסף הזה קוראים ''שכר לימוד''
בתגובה להודעה מספר 28

(ניהול: מחק תגובה)

מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד