כמו שאמרו לפני, אסרטיביות בלי עצבים, עקשנות, ידיעת החוק והעובדה שחובת ההוכחה חלה עליהם. גם לא אמרו כל פעם תירוץ כזה, הכי חשוב לא לוותר להגיד בהכי יפה ורגוע משהו בסגנון של :
"נציג יקר אני מבין כי תקלות קורות, אך עם זאת אני זכאי לפי חוק אי הגעת טכנאי בפיצוי של כ600 שקלים, הרי אתם יודעים ואני יודע שחובת ההוכחה חלה עליכם, היו לכם שני מספרי טלפון, אם הטכנאי ניסה לצלצל ולא ענו לו הרי שהוא היה אמור להשאיר פתק על דלת הבית ולצלם לכם כהוכחה, אם יש לו דבר כזה אשמח לוותר על ה600 שקלים ולהודות בטעותי, אך עם זאת, אתם יודעים ואני יודע שזה לא נכון, ולכם אני אקבל את הכסף גם אם אצטרך לפנות לתביעות, אני אמתין עד שתאשרי עם הממונים עלייך את העיניין ו/או תתני לי לדבר עימם".