לאחי יש קו טלפון של פרטנר - קו ביתי,
הוא ביקש (מטעמים שלו) שהראוטר לא ישדר אינטרנט,
הוא רוצה רק קו טלפון.
שירות הלקוחות העביר אותו לתמיכה טכנית ושם במקום לעשות את מבוקשו,
לאחר שהועבר מתומך לתומך לתומך ולתומך במשך כ-3 שעות!
ביצעו את מבוקשו, אבל אז התברר שלא רק שאין אינטרנט,
גם קו טלפון אין....
שוב העברות של שעתיים מתומך לתומך שיבדקו את הבעיה,
ולבסוף הגיעו למסקנה הבאה:
קו הטלפון נותק!
תידרש התקנה חדשה!
בעוד--- שבועיים!
וחוץ מזה הוא נדרש לשלם דמי התקנה בסך 99 ש"ח...הבנתם את זה?
לעבור לחברה אחרת זו לא אופציה כעת,
כי הם לקחו לו את מספר הטלפון שמלווה אותו כבר 30 שנה!!!!
ואם הוא יעבור לחברה אחרת, הוא יאבד את המספר.
אז אם יש כאן מישהו מפרטנר שהוא יותר חכם מהטכנוקראטים שיושבים שם בתמיכה הטכנית,
אשמח מאד אם הוא יעלה מולי באישי כדי לסייע בדיו של אחי.
אם אין כזה דבר, אז כנראה כדאי שכולם ידעו שזו רמת השירות...
וכולם ידעו על כך, באחריות,
כולל הקלטות של שיחות ההזיה עם התומכים הטכניים של חברת תקשורת בשנת 2018.
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
Winner
צל"ש
מומחה
